Empleados que trabajan de cara al cliente
Impulse operaciones m¨¢s r¨¢pidas e inteligentes para los empleados de primera l¨ªnea
Cree una fuerza laboral ¨¢gil, mediante una poderosa plataforma de IA que conecta perfectamente sus datos de personal, finanzas, planificaci¨®n y operaciones.
Empodere al personal de primera l¨ªnea.
Mejore los resultados finales.
Convierta su estrategia en una impecable labor de cara al cliente. Nuestra plataforma de IA proporciona a los trabajadores y m¨¢nagers de primera l¨ªnea visibilidad en tiempo real, acceso instant¨¢neo y mayor control para optimizar la forma de trabajar.
Acelere la contrataci¨®n de gran volumen
Simplifique el proceso de solicitud y selecci¨®n para encontrar candidatos y despertar su inter¨¦s, reducir el tiempo requerido para contratarlos e incorporar nuevos empleados f¨¢cilmente.
Desarrolle y retenga el talento
Implemente la formaci¨®n necesaria, realice seguimientos de las certificaciones y ofrezca upskilling a sus empleados gracias al aprendizaje disponible en cualquier lugar y en cualquier momento, para crear trayectorias profesionales claras y reducir la rotaci¨®n.
Controle los costes de mano de obra
Gestione de forma proactiva m¨¢rgenes estrechos, controle las horas extra y supervise las necesidades de asignaci¨®n de personal con previsiones de demanda basadas en IA y tableros de mando en tiempo real.
Simplifique el cumplimiento normativo
Aplique autom¨¢ticamente las leyes laborales, las normas sobre horarios de comida y descansos, y las leyes de calendarios predictivas para minimizar el riesgo en todas sus operaciones.
Potencie la agilidad de la fuerza laboral
Ofrezca a los empleados herramientas m¨®viles f¨¢ciles de usar para ver calendarios, completar actividades de formaci¨®n, acceder a pagos, intercambiar turnos y gestionar su disponibilidad.
Empodere a los m¨¢nagers de personal de cara al cliente
Libere a los m¨¢nagers de los procesos administrativos, proporcion¨¢ndoles herramientas m¨®viles para resolver problemas de calendarios, aprobar solicitudes de turnos y mantenerse en contacto con sus equipos.
Convierta la IA en ROI de primera l¨ªnea
Descubra c¨®mo nuestros agentes de IA especializados en funciones de primera l¨ªnea, autoservicio, n¨®mina y b¨²squeda de colaboradores externos generan valor operativo en toda la empresa.
L¨ªder de confianza ampliamente reconocido en el sector
Entre los l¨ªderes en el informe Magic Quadrant? de Gartner? de 2025 de soluciones cloud HCM para empresas con m¨¢s de 1000 empleados.
Nos han incluido ocho a?os consecutivos en el Gartner? Peer Insights Customers¡¯ Choice for Cloud HCM Suites para empresas con m¨¢s de 1000 empleados.
Descubra c¨®mo Â鶹´«Ã½ resuelve los desaf¨ªos de su sector
EL ?XITO DE NUESTROS CLIENTES
Nuestros clientes tienen las mejores historias
McCoy's utiliza Â鶹´«Ã½ para mejorar sus operaciones, prever el futuro, cultivar el talento e impulsar el ¨¦xito en el sector de la construcci¨®n.
Un retailer omnicanal de r¨¢pido crecimiento est¨¢ venciendo los retos de calidad causados por la descentralizaci¨®n.
Â鶹´«Ã½ Paradox
Â鶹´«Ã½ Paradox ofrece a los clientes una suite de selecci¨®n de talento impulsada por IA con la que encontrar, contratar e incorporar de manera eficiente todo tipo de personal para trabajar de cara al cliente.
Â鶹´«Ã½ Marketplace
Descubra aplicaciones personalizadas, desarrolladas por nuestro ecosistema de socios de confianza, para abordar sus principales desaf¨ªos operativos en el trabajo de cara al cliente.
PREGUNTAS M?S FRECUENTES
Preguntas m¨¢s frecuentes sobre la fuerza laboral de primera l¨ªnea
En pocas palabras, le permite asignar los empleados id¨®neos a los puestos adecuados, con un coste apropiado. Cuando la empresa y sus empleados de cara al cliente est¨¢n conectados, se favorece la implicaci¨®n, la productividad de primera l¨ªnea y la agilidad. Â鶹´«Ã½ integra en un solo sistema datos de gesti¨®n del tiempo, calendarios, pagos y desempe?o, proporcionando a los l¨ªderes visibilidad en tiempo real de la asignaci¨®n de personal, los costes de mano de obra, el cumplimiento normativo y la opini¨®n de los empleados. El acceso m¨®vil a calendarios, salarios y oportunidades de crecimiento empodera a los empleados que trabajan de cara al cliente. Esto mejora la satisfacci¨®n en el lugar de trabajo y reduce la rotaci¨®n, lo que fomenta la resiliencia de la fuerza laboral y su alineaci¨®n con los objetivos empresariales.
Los sistemas HCM tradicionales suelen centrarse en procesos administrativos como n¨®mina, cumplimiento normativo y mantenimiento de registros b¨¢sico, y est¨¢n dise?ados para empleados corporativos asalariados. Pero Â鶹´«Ã½ ha dise?ado sus soluciones de fuerza laboral de primera l¨ªnea para equipos din¨¢micos, externos, por horas y por turnos, y conecta los datos de las personas con insights operativos. Esto permite a las empresas contratar e incorporar empleados f¨¢cilmente, prever la demanda, optimizar los calendarios, aumentar la rentabilidad y respaldar el bienestar de los empleados con mayor eficiencia. El resultado es una experiencia unificada que prioriza el uso de dispositivos m¨®viles, donde los m¨¢nagers pueden tomar decisiones en tiempo real basadas en datos y los empleados pueden gestionar sus turnos, vacaciones y permisos, actividades de formaci¨®n y pagos, mejorando la experiencia de todo el personal de cara al cliente.
Los sectores como el retail, la hosteler¨ªa, la fabricaci¨®n y el transporte son los m¨¢s beneficiados, al tener fuerzas laborales numerosas y dispersas, que trabajan por turnos. Ante las constantes fluctuaciones de asignaci¨®n de personal, necesitan insights en tiempo real sobre la disponibilidad, los costes y la implicaci¨®n de las personas. Â鶹´«Ã½ les ayuda a adaptarse r¨¢pidamente alineando los presupuestos de mano de obra con la demanda empresarial, y la disponibilidad y las skills de los empleados. El resultado es una fuerza laboral de primera l¨ªnea empoderada que ofrece experiencias excepcionales a clientes y hu¨¦spedes.
Busque una soluci¨®n que unifique datos de RRHH, reclutamiento, formaci¨®n, calendarios, tiempo y n¨®mina en un solo sistema, con IA y automatizaci¨®n integradas. Las capacidades clave deber¨ªan incluir:
Una plataforma de reclutamiento conversacional impulsada por IA dise?ada para una experiencia sin fricciones que simplifica y humaniza el proceso de contrataci¨®n, especialmente para operaciones de gran volumen y de primera l¨ªnea
Calendarios y previsi¨®n de la demanda basados en IA para adaptar las necesidades empresariales a las preferencias de los empleados y la demanda de los consumidores
Experiencias m¨®viles para empleados que trabajan de cara al cliente, incluidos cambios de turnos, acceso a pagos y gesti¨®n de control de tiempos
Analytics en tiempo real para que los m¨¢nagers de personal de cara al cliente realicen un seguimiento de la eficiencia y los costes de mano de obra, as¨ª como la productividad de empleados y colaboradores
Gesti¨®n integrada de pagos y tiempo para obtener unas operaciones y una n¨®mina precisas que cumplan con las normas
Herramientas de implicaci¨®n del empleado que favorezcan el crecimiento, el feedback, el bienestar y, en ¨²ltima instancia, una mejor retenci¨®n de los empleados
Comience por evaluar d¨®nde generan fricci¨®n los sistemas o procesos desconectados (por ejemplo, en el reclutamiento, los calendarios, la formaci¨®n o la visibilidad de salarios). Luego c¨¦ntrese en beneficios r¨¢pidos que generen efectos medibles, como implementar funciones de calendario prioritariamente m¨®viles o conectar la gesti¨®n de control de tiempos a la n¨®mina. Â鶹´«Ã½ se ha dise?ado para adaptarse a las empresas en cualquier fase de su trayectoria, ofreciendo flexibilidad para integrar datos en las ¨¢reas de RRHH, finanzas y operaciones, tanto si el punto de partida son estos logros r¨¢pidos o proyectos m¨¢s transformadores, como la implementaci¨®n de agentes de IA en la fuerza laboral.