SOPORTE DE WORKDAY
Ayuda experta, siempre que la necesite
El ¨¦xito de nuestros clientes es nuestra m¨¢xima prioridad. Ponemos a su disposici¨®n nuestros equipos de soporte de todo el mundo y la Comunidad Â鶹´«Ã½. Descubra todo lo que nuestro equipo puede hacer por usted.
Soporte proactivo constante
Ademas de resolver sus problemas, queremos ayudarle a prevenirlos. Con Â鶹´«Ã½ puede dedicar m¨¢s tiempo a la innovaci¨®n y menos a las cuestiones que requieren soporte.
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Supervisi¨®n y alertas en todo momento
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Plazos de respuesta contractuales
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Resoluci¨®n de problemas en tiempo real
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Detecci¨®n autom¨¢tica de problemas
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Comprobaciones proactivas del estado del sistema
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Mantenimiento preventivo
LO QUE OFRECEMOS
Descubra c¨®mo podemos ayudarle
El servicio de Soporte de Â鶹´«Ã½ puede ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales con soluciones proactivas.
Minimizar las disrupciones en la empresa
Soporte de Â鶹´«Ã½ anticipa y resuelve de forma proactiva posibles problemas para que todo funcione a la perfecci¨®n.
Maximizar el valor de la inversi¨®n
Dedique m¨¢s tiempo a innovar con nuevas funciones y menos tiempo a los casos de soporte.
Acceso a soporte adaptado a sus necesidades
Tanto si soluciona un problema por su cuenta, como si nos pide ayuda o deja que lo resolvamos por usted, Soporte de Â鶹´«Ã½ le ofrece todo lo necesario.
Soporte de Â鶹´«Ã½ en cifras
24/5
Disponibilidad diaria ininterrumpida (todos los d¨ªas del a?o para casos de gravedad 1).
24/7/365
Soporte disponible con Â鶹´«Ã½ Success Plans por suscripci¨®n.
95?%
Satisfacci¨®n del cliente mantenida durante m¨¢s de una d¨¦cada.
97,7?%
Tiempos de respuesta cumplidos conforme al acuerdo de nivel de servicio*.
*C¨¢lculo de acuerdo de nivel de servicio basado en los datos del ejercicio fiscal de 2024 de Â鶹´«Ã½ (febrero de 2023-enero de 2024).
Ayuda para su producto Â鶹´«Ã½
Comience por lo fundamental
Interact¨²e con el servicio de asistencia o el equipo de soporte t¨¦cnico de su empresa para solucionar los problemas de su producto Â鶹´«Ã½.
Uso de la Comunidad Â鶹´«Ã½
Si tiene acceso a la Comunidad Â鶹´«Ã½, puede obtener respuestas de grupos de usuarios y consultar art¨ªculos de base de conocimientos escritos por expertos de Soporte de Â鶹´«Ã½.
Apertura de casos de Soporte de Â鶹´«Ã½
Si sigue necesitando ayuda, consulte con el contacto de soporte (NSC) designado por su empresa, para abrir un caso de soporte de Â鶹´«Ã½.
WORKDAY SUCCESS PLANS
Un plan dise?ado para su ¨¦xito
Empodere a su equipo y alcance sus objetivos empresariales gracias a Â鶹´«Ã½ Success Plans. Nuestro servicio por suscripci¨®n ofrece acceso exclusivo a recursos, herramientas y asesoramiento experto para conocer Â鶹´«Ã½ a¨²n mejor.
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