SOPORTE
Ayudar a su empresa es nuestra misi¨®n
Cuente con la colaboraci¨®n de expertos en Â鶹´«Ã½ de todo el mundo y con el portal de la Comunidad Â鶹´«Ã½ para que su empresa siga avanzando. Estamos a su disposici¨®n siempre que nos necesite.
Servicios de soporte
Minimice las disrupciones y maximice el desempe?o
La resoluci¨®n proactiva de problemas y las opciones de soporte flexibles adaptadas a sus necesidades le permiten centrarse en innovar con nuevas funcionalidades, en lugar de tener que gestionar los casos de soporte.
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Supervisi¨®n y alertas en todo momento
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Plazos de respuesta contractuales
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Resoluci¨®n de problemas en tiempo real
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Detecci¨®n autom¨¢tica de problemas
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Comprobaciones proactivas del estado del sistema
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Mantenimiento preventivo
Los n¨²meros hablan
24/5
Disponible 5 d¨ªas a la semana (todos los d¨ªas del a?o para casos de gravedad 1).
24/7/365
Disponibilidad diaria ininterrumpida con Â鶹´«Ã½ Success Plans por suscripci¨®n.
99,5?%
Tiempos de respuesta cumplidos conforme al acuerdo de nivel de servicio*.
*C¨¢lculo de acuerdo de nivel de servicio basado en los datos del ejercicio fiscal de Â鶹´«Ã½ de 2025 (febrero de 2024-enero de 2025).
Obtenga la ayuda que necesita cuando la necesite
Comience por lo fundamental
Interact¨²e con el servicio de asistencia o el equipo de soporte t¨¦cnico de su empresa para solucionar los problemas de su producto Â鶹´«Ã½.
Uso de la Comunidad Â鶹´«Ã½
Si tiene acceso a la , puede compartir soluciones y explorar art¨ªculos de expertos.
Apertura de casos de Soporte de Â鶹´«Ã½
Para obtener soporte adicional, consulte con su administrador de contacto de soporte designado (NSC) para abrir un caso de soporte de Â鶹´«Ã½.
"El modelo de soporte de Â鶹´«Ã½ es incre¨ªble. La rapidez, y la franqueza y claridad de las respuestas son asombrosas".
¡ªSVP Human Resources, Concentrix Solutions Corp
WORKDAY SUCCESS PLANS
Multiplique su ¨¦xito
Mejore la implementaci¨®n con planes basados en suscripciones que proporcionan todo tipo de conocimientos expertos, soporte y educaci¨®n, para aumentar la repercusi¨®n de su inversi¨®n en Â鶹´«Ã½.
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