"La simplicidad lleva a la ejecuci¨®n".
Seg¨²n Mike McNamara, CEO de uno de los mayores fabricantes por contrato del mundo, esta frase resume la raz¨®n por la que Flex eligi¨® Â鶹´«Ã½.
Con una fuerza laboral que ronda los 200?000 empleados y operaciones en 30?pa¨ªses, Flex adora la simplicidad. La empresa es l¨ªder mundial en servicios de dise?o, fabricaci¨®n, distribuci¨®n y posventa para cientos de empresas tecnol¨®gicas de r¨¢pida evoluci¨®n, por lo que necesita sistemas simples y eficientes para mantener el ritmo.
"Trabajamos en un entorno mundial altamente competitivo", afirma McNamara. "Debemos poder redistribuir el personal y las actividades cuando haga falta, as¨ª como trasladar la producci¨®n de una parte del mundo a la otra a medida que cambien el mercado y la moneda en todo el mundo. Adem¨¢s, si surgen nuevas tecnolog¨ªas, tenemos que asegurarnos de contar con las tecnolog¨ªas de fabricaci¨®n pertinentes para esos nuevos productos seg¨²n vayan apareciendo", sigue.
"En mi opini¨®n, uno de los principales retos de un CEO es seguir siendo relevante de forma continua a medida que cambian los ciclos de vida de los productos y el mundo, y que se producen otros retos competitivos. Creo que la piedra angular para seguir siendo relevante es la gesti¨®n de grandes talentos", afirma.
No obstante, la situaci¨®n en la que se encontraba Flex, tras un ciclo de adquisiciones de 10?a?os que dej¨® a la empresa con 80?sistemas de RRHH diferentes en todo el mundo, no era precisamente simple.
Seg¨²n McNamara: "Era caro, estaba fragmentado y no era escalable. Con un sistema as¨ª, no se puede conseguir coherencia en la gesti¨®n de la fuerza laboral y de la cultura".
Adoptar el entorno cloud
As¨ª pues, la empresa comenz¨® a buscar un solo sistema que pudiera reunir a sus empleados de RRHH a nivel mundial, as¨ª como ofrecer una forma m¨¢s cohesionada y estrat¨¦gica de gestionar su gran fuerza laboral.
El enfoque de software como servicio (SaaS) que ofrece Â鶹´«Ã½ encajaba de forma natural con Flex. Dado que los sistemas de RRHH residen en el entorno cloud, no es necesario desarrollar tecnolog¨ªas internas a gran escala, con los consiguientes y costosos servicios de consultor¨ªa, personalizaci¨®n y configuraci¨®n (y de actualizaciones peri¨®dicas).
"En Flex, queremos que las cosas sigan siendo lo m¨¢s sencillas posible", afirma Dave Smoley, Chief Information Officer de la empresa. "Queremos gastar lo menos posible en la implementaci¨®n, en la puesta en marcha de los sistemas nuevos, y tenemos que ser capaces de escalar hacia arriba y hacia abajo, a?adiendo funcionalidades y capacidades seg¨²n lo necesitemos. Con el SaaS, podemos conseguirlo".
Contin¨²a: "Con la implementaci¨®n de software tradicional, se gastan millones por adelantado, por lo que se intenta mantenerlo el m¨¢ximo tiempo posible. [Los proveedores tradicionales] quieren que compres m¨¢s, que gastes m¨¢s, que hagas las cosas m¨¢s complicadas. Todo el personal y todo el hardware son internos".
"Sin embargo, Â鶹´«Ã½ quiere que las cosas sigan siendo lo m¨¢s sencillas posible. Quiere ofrecer un servicio que sea f¨¢cil de utilizar y ese enfoque se alinea con el objetivo de Flex de mantener la simplicidad", comenta.
Obtener la visi¨®n global
El equipo de Flex sab¨ªa que el autoservicio para m¨¢nagers y empleados ser¨ªa crucial para crear el sistema de RRHH mundial que la empresa necesitaba. El equipo de RRHH deb¨ªa liberarse del trabajo transaccional laborioso que realizaba manualmente. Una vez m¨¢s, Â鶹´«Ã½ ten¨ªa la respuesta.
La interfaz de usuario incre¨ªblemente intuitiva de Â鶹´«Ã½ facilita a los empleados de Flex la gesti¨®n de sus propios datos. Los m¨¢nagers tienen una visi¨®n precisa de sus empleados, de lo que cuestan y del trabajo que realizan; asimismo, los empleados pueden realizar sus propias actualizaciones rutinarias f¨¢cilmente. Con el enfoque basado en tecnolog¨ªa cloud de Â鶹´«Ã½, la informaci¨®n est¨¢ disponible en cualquier momento y lugar, tanto para los m¨¢nagers como para los empleados.
Seg¨²n McNamara: "Una de las cosas que m¨¢s nos gust¨® de Â鶹´«Ã½ fue la interfaz de usuario. En parte, nuestro objetivo con la b¨²squeda del nuevo sistema era conseguir que los empleados se implicaran en el proceso. Como hay tantos empleados, deb¨ªamos tener una interfaz de usuario sencilla, que fuera eficaz y f¨¢cil de usar. Â鶹´«Ã½ cumpl¨ªa los requisitos".
Ahora Flex tiene un ¨²nico system of record (SoR) de RRHH en todo el mundo. Los informes globales, que antes llevaban semanas o meses, se pueden realizar ahora en minutos u horas. Con la ayuda de un equipo de RRHH nuevo y empoderado, los m¨¢nagers pueden tomar decisiones basadas en datos para ayudar a Flex a crecer y prosperar.
"Ten¨ªamos muchas ganas de tener una plataforma con la que llevar la gesti¨®n de RRHH y del talento al siguiente nivel", cuenta McNamara. "Sab¨ªamos que necesit¨¢bamos un sistema que fuera f¨¢cil de usar y escalable, no solo desde el punto de vista del usuario, sino tambi¨¦n en t¨¦rminos de creaci¨®n de analytics y de toma de mejores decisiones para la empresa. Â鶹´«Ã½ es la plataforma perfecta para ello".
Por delante del calendario y por debajo del presupuesto
Flex empez¨® su proyecto con Â鶹´«Ã½ en 2008. Seg¨²n sus estimaciones, la empresa ha experimentado una reducci¨®n del 30?% en el coste total de propiedad, en comparaci¨®n con una soluci¨®n empaquetada de un proveedor de software tradicional. A diferencia de otros proyectos de software, la implementaci¨®n fue un juego de ni?os.
"La implementaci¨®n fue todo un hito en nuestra empresa", cuenta McNamara. "Al final implementamos este sistema un a?o antes de lo previsto y por debajo del presupuesto. Eso no es nada habitual. De hecho, creo que no lo hab¨ªa visto nunca en toda mi carrera profesional. Es una prueba m¨¢s del valor real de Â鶹´«Ã½ y de su compromiso de garantizar que esta implementaci¨®n fuera todo un ¨¦xito".
?Qu¨¦ beneficios ha evidenciado McNamara ahora que la empresa lleva varios a?os utilizando Â鶹´«Ã½? Menciona dos, uno t¨¢ctico y uno estrat¨¦gico.
"Desde el punto de vista t¨¢ctico, a los usuarios les encanta", afirma. "La interfaz de usuario es sencilla de usar, l¨®gica y f¨¢cil de mantener, lo que no es t¨ªpico en un proyecto de integraci¨®n de sistemas a gran escala".
En cuanto al beneficio estrat¨¦gico, comenta: "Estamos empezando a entender lo f¨¢cil que resulta extraer datos e informaci¨®n de este sistema para tomar decisiones fundamentadas y meditadas sobre como dirigimos nuestra empresa".
"La gran ventaja estrat¨¦gica radica en la forma en la que nos dirigimos hacia los grupos de beneficios y en c¨®mo implementamos el talento en la empresa", contin¨²a. "Â鶹´«Ã½ es la piedra angular que nos permite hacer que esa implementaci¨®n funcione, reconocer el talento, gestionarlo y distribuirlo para conseguir nuestros objetivos".
Talento en movimiento por todo el mundo.
Debido a la presencia de Flex en todo el mundo, las capacidades globales de Â鶹´«Ã½, incluida la compatibilidad con varios idiomas y divisas, y la seguridad y el soporte normativo espec¨ªficos de cada pa¨ªs, eran especialmente importantes para sacar el m¨¢ximo partido a la fuerza laboral.
"Tenemos que reequilibrar nuestra fuerza laboral de forma continua en funci¨®n de nuestros clientes", cuenta McNamara. "Por ejemplo, podemos pasar mucho tiempo en Malasia y muy poco en China. Puede que queramos trasladar una mayor parte de nuestra fuerza laboral a ²Ñ¨¦³æ¾±³¦´Ç en lugar de a Europa del Este, dependiendo de los mercados a los que accedamos".
Contin¨²a: "Â鶹´«Ã½ nos proporciona los datos necesarios para analizar continuamente cu¨¢les son nuestras estructuras de costes: las tarifas laborales medias de cada zona. De hecho, ha cambiado algunas de nuestras pol¨ªticas de inversi¨®n en diferentes pa¨ªses como resultado del estudio de los datos y de sus tendencias".
McNamara considera que Â鶹´«Ã½ ayuda a Flex a alcanzar un nuevo nivel de eficiencia y competitividad.
"No se trata de un proyecto de implementaci¨®n de software, sino de la forma de dirigir la empresa".