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En un mundo en el que las noticias se actualizan por minutos, los datos de audiencia tienen m¨¢s influencia que la programaci¨®n sin m¨¢s. Las fluctuaciones de los ¨ªndices de audiencia televisiva tambi¨¦n afectan a la publicidad y los ingresos. Para supervisar la repercusi¨®n, es necesario tener acceso a los an¨¢lisis de datos de desempe?o en todos los departamentos. As¨ª es exactamente c¨®mo Bonneville International, una empresa de radiotelevisi¨®n con sede en Utah, ha podido tomar varias decisiones empresariales revolucionarias. Una de esas decisiones consisti¨® en trasladar algunos de sus programas de radio regionales del dial AM al FM, y se tom¨® bas¨¢ndose en los datos hist¨®ricos y en tiempo real que les aportaba Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning, m¨¢s r¨¢pidos y fiables.

Retos

• M¨¢nagers de operaciones que necesitaban la ayuda del departamento de finanzas para generar informes

• Necesidad de encontrar m¨¦todos publicitarios alternativos para el equipo de marketing durante una ¨¦poca de recesi¨®n econ¨®mica

• Necesidad de hacer un mejor uso de los datos para disfrutar de una mayor rentabilidad

Resultados

• Capacidad de combinar la informaci¨®n de varios departamentos y ubicaciones

• Nueva habilidad para identificar mejor los riesgos y oportunidades y responder ante ellos mediante un acceso m¨¢s sencillo a los an¨¢lisis de datos???

• Acceso desde el m¨®vil que ha capacitado a los m¨¢nagers de operaciones para tomar decisiones empresariales basadas en los datos

Bonneville dise?a una estrategia moderna para un nuevo entorno empresarial

El panorama de la radiotelevisi¨®n cambi¨® de forma significativa cuando la recesi¨®n econ¨®mica provoc¨® una ca¨ªda dr¨¢stica en los datos de marketing que afect¨® a todo el sector. Adem¨¢s, la recesi¨®n lleg¨® en un momento en que estaban entrando en escena m¨¦todos alternativos de marketing como los anuncios digitales y online.

"Esos dos factores redujeron en gran medida los m¨¢rgenes de nuestro sector ", recuerda Nate. "Nos vimos obligados a encontrar la forma de mantener la rentabilidad en este nuevo tipo de entorno".

Esa b¨²squeda fue el momento cr¨ªtico de cambio. Como parte de la nueva estrategia de rentabilidad, la empresa invirti¨® en la aplicaci¨®n de gesti¨®n del desempe?o basada en tecnolog¨ªa cloud Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning que, desde entonces, ha ayudado al equipo a crear una fuente centralizada de m¨¦tricas de desempe?o para un uso m¨¢s inteligente, r¨¢pido y eficiente de los datos. Seg¨²n Nate, esta inversi¨®n se ha convertido en una aut¨¦ntica ventaja comercial y ha ayudado a la empresa a dar algunos pasos clave y revolucionarios en el sector de los medios de comunicaci¨®n.

Los insights lideran el traslado de dial

A partir de los an¨¢lisis de datos sobre los h¨¢bitos de escucha de la audiencia, Bonneville descubri¨® antes que muchos que cada vez m¨¢s radioyentes est¨¢n abandonando el dial AM. Por eso, lo primero que decidi¨® la empresa fue trasladar la emisi¨®n de noticias de uno a otro. Despu¨¦s, cuando el an¨¢lisis de datos de Phoenix mostr¨® que menos del 20?% de hombres del mercado escuchaban el dial AM, la empresa decidi¨® trasladar tambi¨¦n a FM el programa de deportes de Phoenix.

"Con estos primeros movimientos, pudimos establecer nuestro dominio antes de que otros se dieran cuenta", afirma Nate mientras explica c¨®mo la consolidaci¨®n de los datos hist¨®ricos de cada mercado ha ayudado al equipo a predecir tendencias y tomar decisiones con rapidez. "Todos nuestros datos hist¨®ricos se encontraban en Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning: desde ¨ªndices de audiencia y fuentes de ingresos hasta tarifas por unidades e informaci¨®n sobre la utilizaci¨®n del inventario. En el caso del mercado de Phoenix, partimos de una visi¨®n de los datos consolidados para crear tambi¨¦n modelos de supuestos en Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning, lo que nos ayud¨® a tomar la decisi¨®n de migrar a FM. El traslado ha sido todo un ¨¦xito".

Gesti¨®n de los ingresos y los datos basada en los datos al nuevo ritmo de negocios

Tradicionalmente, Bonneville ha segmentado los an¨¢lisis de datos por departamentos y ubicaciones. Con este nuevo sistema de an¨¢lisis, el equipo puede combinar la informaci¨®n y evaluar los datos m¨¢s importantes contando con una perspectiva de toda la empresa, en lugar de partir de una sola ¨¢rea de funciones.

Antes, por ejemplo, solo el departamento de programaci¨®n de Bonneville pod¨ªa supervisar y utilizar los ¨ªndices de audiencia. Sin embargo, esta informaci¨®n tambi¨¦n es muy importante para los equipos financiero y de ventas, encargados de generar los ingresos y gestionar los gastos. Actualmente, con los datos hist¨®ricos de cada mercado consolidados en Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning, muchos l¨ªderes de departamento pueden acceder a ellos y evaluar el rendimiento bas¨¢ndose en la misma informaci¨®n. Gracias a este uso moderno y multifuncional de los an¨¢lisis de datos, ahora el equipo puede identificar los riesgos y oportunidades y responder ante ellos con m¨¢s rapidez. Seg¨²n Nate, esta es una ventaja inigualable en el mercado actual de los medios de comunicaci¨®n.

"Antes solo pod¨ªamos hacer cambios de forma lento e intentar sobrevivir", comenta. "Pero en la sociedad actual, no hay tiempo para corregir poco a poco el rumbo de una gran empresa. Tiene que hacerse de forma eficaz y eficiente, y es aqu¨ª donde vemos que el an¨¢lisis de datos de Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning desempe?a un papel fundamental".

Una cultura de independencia y recopilaci¨®n de la informaci¨®n de forma aut¨®noma

Los m¨¢nagers de operaciones de Bonneville ya no tienen que depender de que el equipo de finanzas haya generado los informes. Ahora pueden acceder en todo momento a la informaci¨®n que necesiten, y pueden crear, gestionar y tomar decisiones bas¨¢ndose en sus proprios presupuestos financieros. Este aumento de la participaci¨®n ha cambiado toda la filosof¨ªa de la empresa desde un enfoque intuitivo a uno basado en los datos y respaldado por cifras en las que pueden confiar los empleados.

"Nuestros empleados cuentan con skills y son expertos en el sector, por lo que mucho de lo que hicieron se bas¨® en su experiencia", explica Nate. "Con Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning, les hemos ofrecido nuevas formas de acceder a la informaci¨®n y hemos pasado de intentar adivinar cu¨¢les ser¨¢n los ¨ªndices del pr¨®ximo a?o a saber que en febrero ser¨¢n X y que la repercusi¨®n ser¨¢ de Y en el siguiente trimestre a partir de ahora. Esta metodolog¨ªa es mucho m¨¢s precisa".

Aplicar la nueva metodolog¨ªa de la empresa solo es posible si se puede acceder f¨¢cilmente a los datos y se dispone de controles de acceso que determinen c¨®mo se presenta la informaci¨®n a cada persona o equipo.

"Elegimos espec¨ªficamente una soluci¨®n cloud porque quer¨ªamos controlar nuestro propio entorno", afirma Nate. Busc¨¢bamos una soluci¨®n integral con la que procesar nuestros datos para poder analizar la empresa por nuestra cuenta y ser m¨¢s eficientes. Eso es justo lo que conseguimos con Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning y supone una gran ventaja competitiva para nosotros".