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Los cambios de normativa, la fluctuaci¨®n de las cuotas y otros factores obligaron a las compa?¨ªas de seguros como Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island (BCBSRI) a reinventar su enfoque del an¨¢lisis de los resultados de la empresa. Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning anim¨® a la empresa a pensar a lo grande (como en el caso del "big data") a tomar decisiones empresariales que promoviesen el crecimiento corporativo. Con esta aplicaci¨®n, BCBSRI ha pasado de usar hojas de c¨¢lculo a desglosar todos los datos sobre el desempe?o de la empresa y el mercado, lo que le ha servido de ayuda para hacer ajustes r¨¢pidos y mantener el nivel competitivo en un entorno comercial vertiginoso.

Retos

• Ausencia de una interfaz f¨¢cil de usar que permitiera a todas las partes interesadas entender el desempe?o financiero

• Proceso de asignaci¨®n de costes complejo

• Necesidad de analizar los mercados, los productos y las operaciones con m¨¢s detalle

Resultados

• Duraci¨®n del an¨¢lisis y el benchmarking de mercados reducida de semanas a minutos con dimensionalidad de cubo y asignaciones automatizadas

• Transformaci¨®n de un enfoque jer¨¢rquico de la planificaci¨®n y los an¨¢lisis financieros en una estrategia participativa con desempe?o visible y reparto de las responsabilidades en toda la empresa

• Automatizaci¨®n de los supuestos hipot¨¦ticos con actualizaciones y res¨²menes acumulativos autom¨¢ticos a nivel corporativo para tomar decisiones estrat¨¦gicas con m¨¢s rapidez

Mejora de los an¨¢lisis en cada mercado

"Medimos nuestro nivel de ¨¦xito seg¨²n el desempe?o de los segmentos de mercado, por lo que las nuevas normativas, la fluctuaci¨®n de las cuotas y otros factores suelen influir en nuestros indicadores de negocio", se?ala Sarah Renaud, Manager of Cost and Budget Analysis, mientras explica por qu¨¦ es necesario actualizar a una herramienta moderna. "Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning nos ayuda a ver mejor nuestros costes por mercado y prever con m¨¢s facilidad la repercusi¨®n de cualquier cambio o decisi¨®n importante, como las consecuencias de dejar un mercado en particular".

Una reasignaci¨®n financiera eficaz, impulsada por factores como el tiempo o las inscripciones, es vital para una empresa que mide el desempe?o general de cada mercado. Medicare es un ejemplo de este tipo de mercados, en el que el equipo financiero establece benchmarks seg¨²n el desempe?o financiero de otros competidores del mismo ¨¢mbito. En Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning, esos benchmarks se convierten en informes financieros detallados que pueden influir bastante en la futura estrategia para ese mercado.

"Priorizar el uso de estimaciones de inventario en las asignaciones es parte importante del proceso de benchmarkig", afirma Renaud, explicando con detalle el proceso de benchmarking y generaci¨®n de informes de su equipo. "Cuando us¨¢bamos solo Excel, tard¨¢bamos dos semanas en hacer esto. Ahora, con Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning, se hace en un momento".

Enfoque colaborativo y mejorado de la planificaci¨®n y los an¨¢lisis financieros

Actualmente, el equipo financiero utiliza la completa vista de datos hist¨®ricos de Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning para realizar previsiones financieras mejor fundamentadas y dise?ar supuestos hipot¨¦ticos m¨¢s detallados. Adem¨¢s de medir el desempe?o por mercado, tambi¨¦n usan la aplicaci¨®n para determinar qu¨¦ es lo que impulsa la planificaci¨®n del personal, los miembros y las cuotas. Despu¨¦s, el equipo de Renaud puede desglosar el desempe?o financiero por departamentos y transacciones individuales para conocer lo que se esconde tras esas cifras. Esta y otras ventajas se han combinado para transformar un enfoque jer¨¢rquico de la planificaci¨®n y los an¨¢lisis financieros en una estrategia participativa mejorada; una que parte de una visibilidad detallada del desempe?o y que conduce hacia un mayor reparto de las responsabilidades financieras en la empresa.

"Se comparte mucha m¨¢s informaci¨®n que antes entre los departamentos", contin¨²a Renaud. "Los empleados incorporan m¨¢s detalles sobre el desempe?o que ayudan a nuestro equipo de finanzas a producir informes y previsiones que respaldan mejor la estrategia empresarial a largo plazo. Nuestro CEO est¨¢ tan satisfecho con la mejora de nuestras previsiones mensuales que, incluso, mostr¨® un informe en una reuni¨®n y habl¨® sobre lo maravilloso que era".

Actualizaciones en tiempo real que impulsan las decisiones basadas en los datos

Con los detalles que se incorporan sobre el desempe?o, el equipo financiero asigna los gastos operativos y realiza previsiones individuales para las solicitudes de ingresos y cobertura sanitaria con m¨¢s precisi¨®n. Despu¨¦s, Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning actualiza autom¨¢ticamente esas previsiones seg¨²n los cambios que afectan a los indicadores de negocio, de modo que los l¨ªderes de la empresa toman las decisiones bas¨¢ndose en los analytics financieros m¨¢s recientes.

"Podemos crear supuestos hipot¨¦ticos en medio de una reuni¨®n de liderazgo y hacer cambios en las cifras reales sobre la marcha, y Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning actualizar¨¢ y trasladar¨¢ esos datos autom¨¢ticamente hasta llegar a los corporativos. Esta automatizaci¨®n permite dedicar m¨¢s tiempo a descubrir y compartir con toda la empresa insights m¨¢s valiosos sobre el desempe?o financiero. Ahora somos una empresa mucho m¨¢s predictiva y nos basamos m¨¢s en los datos".