La plataforma central legacy para la gesti¨®n y el reclutamiento de talento de AIA se implement¨® de formas diferentes en toda la organizaci¨®n, con una falta de alineaci¨®n global que llev¨® a una carencia de insights. Adem¨¢s, algunos procesos segu¨ªan siendo manuales y carec¨ªan de flexibilidad. Por lo tanto, las mejoras de la plataforma (como la mejora del acceso m¨®vil y las capacidades de autoservicio) fueron posibles, pero resultaron ser tediosas y complicadas.
AIA contin¨²a creciendo, pero para que ese crecimiento sea sostenible, nuestros procesos deben ser escalables y flexibles con el fin de responder de forma r¨¢pida a los cambios, incluidas las nuevas normativas.
Group Head, HR Transformation, Analytics & Governance
Insights interactivos con un enfoque comunitario
Cuando el equipo de AIA experiment¨® por primera vez con Â鶹´«Ã½, apreciaron su flexibilidad y lo f¨¢cil que resultaba extraer diferentes tipos de insights a partir de datos, insights que pod¨ªan usarse para empoderar a los m¨¢nagers de talento. Las pruebas adicionales demostraron la solidez del motor de workflow de Â鶹´«Ã½ y c¨®mo AIA pod¨ªa adaptar Â鶹´«Ã½ a sus necesidades espec¨ªficas. La posibilidad de acceder a Â鶹´«Ã½ en cualquier momento y lugar tambi¨¦n toc¨® la fibra sensible debido a los desaf¨ªos de movilidad del sistema legacy de AIA.
Adem¨¢s, pasar a formar parte de la Comunidad Â鶹´«Ã½ llam¨® la atenci¨®n del equipo. El concepto de compartir entre los usuarios de Â鶹´«Ã½ se fortaleci¨® cuando AIA recibi¨® buen feedback de los clientes de Â鶹´«Ã½. Leonard Lai, Group Head of HR Transformation, Analytics & Governance, afirma: "Los insights interactivos, la experiencia de usuario excelente, la escalabilidad y la sensaci¨®n de comunidad satisfizo todas nuestras necesidades".
Avanzar hacia un equipo de RRHH inteligente
En solo 15?meses, AIA se puso en marcha en sus 18?mercados con Â鶹´«Ã½. En solo un mes, la tasa de adopci¨®n alcanz¨® el 90?% y el personal interactu¨® con Â鶹´«Ã½ una media de cuatro veces por semana. A continuaci¨®n, AIA automatiz¨® entre el 60 y el 70?por ciento de sus procesos manuales, y el 70?por ciento de sus procesos de aprobaci¨®n fueron ejecutados en Â鶹´«Ã½ en lugar de llevarse a cabo en papel o por correo electr¨®nico. A su vez, el n¨²mero de interacciones y consultas para el equipo de RRHH ha disminuido, lo que le proporciona al personal m¨¢s tiempo para planificar y presupuestar. Los m¨¢nagers de talento ahora obtienen insights de forma ininterrumpida sobre el desarrollo del personal, lo que mejora la eficacia y la comunicaci¨®n. Leonard cuenta: "Todo el modelo de distribuci¨®n ha cambiado y esto nos ha permitido ser m¨¢s flexibles y nos ha posicionado como un equipo de RRHH inteligente".
La flexibilidad de Â鶹´«Ã½ significa que es posible adaptarlo para que le vaya a sus necesidades espec¨ªficas como anillo al dedo.
Group Head, HR Transformation, Analytics & Governance
Transformar el rol de RRHH
Seg¨²n una encuesta de opini¨®n interna que se realiz¨® a los empleados, aproximadamente el 83?por ciento de los empleados de AIA est¨¢n satisfechos o muy satisfechos con Â鶹´«Ã½. Adem¨¢s, la puntuaci¨®n de satisfacci¨®n interna general ha aumentado en 10-20?puntos como resultado de la transformaci¨®n de RRHH en AIA, respaldada por la suite de aplicaciones de Â鶹´«Ã½.?
A la hora de llevar a cabo esta transformaci¨®n, AIA tambi¨¦n quiso mejorar la percepci¨®n de RRHH y su rol en la empresa. Cada miembro del equipo de RRHH puede ver el tablero de mando de las operaciones de RRHH, lo que le permite concentrarse m¨¢s en la gesti¨®n de casos, dirigir el tiempo hacia los desaf¨ªos de los empleados y el desarrollo de la carrera profesional y gestionar los cambios normativos para promover un crecimiento empresarial m¨¢s sostenible. Por esta raz¨®n, ahora, a los integrantes del equipo se les considera asesores comerciales y no solo un departamento de operaciones.
Acelerar el uso de estrategias contrastadas
Los ejecutivos y m¨¢nagers usan los informes y los tableros de mando de Â鶹´«Ã½ Prism Analytics para obtener una visi¨®n exacta de la organizaci¨®n al supervisar datos de tendencias, comparar tendencias entre empresas e identificar las preguntas estrat¨¦gicas correctas que deber¨ªan hacerse a s¨ª mismos y al negocio. AIA est¨¢ introduciendo 10?a?os de datos hist¨®ricos en el sistema, que ofrece un entorno seguro basado en permisos. En el futuro, los ejecutivos y m¨¢nagers podr¨¢n probar sus ideas para formar estrategias comerciales contrastadas y hacer avanzar la empresa. Leonard afirma: "En el futuro, planeamos expandir nuestro uso de Prism Analytics y centrarnos en los insights operativos que pueden desencadenar acciones comerciales, como algunas formas en las que podemos mejorar".