Para mantenerse un paso por delante en el competitivo sector de la hosteler¨ªa, Club Med mantiene un crecimiento din¨¢mico con la apertura de entre tres y cinco nuevos resorts al a?o por todo el mundo.
Sin embargo, la expansi¨®n no debe mermar los niveles de servicio que ofrecen. Por ello, la empresa debe centrarse en mantener el compromiso de sus trabajadores a medida que el volumen de negocio aumenta.
La primera herramienta que implementamos la utiliz¨® el 100?%?de los empleados de todo el mundo.
Chief Human Resources Officer
Transformadora, pionera, vanguardista e integral
Club Med comprob¨® que Â鶹´«Ã½ podr¨ªa transformar sus operaciones de RRHH y cumplir con la estrategia marcada por la empresa. David Gacon, Director of Digital Transformation and Digital HR de Club Med, lo explica: "Happy Digital se basa en la tecnolog¨ªa digital para dar mejor soporte a nuestro personal, y Â鶹´«Ã½ nos ha permitido lograr nuestros objetivos". Gracias a Â鶹´«Ã½, Club Med es capaz de ofrecer a sus empleados el mismo nivel de excelencia de servicio que los empleados ofrecen a sus clientes. "Observamos que Â鶹´«Ã½ podr¨ªa ser un magn¨ªfico apoyo para nuestros planes de transformaci¨®n", indica David Gacon.
Con Â鶹´«Ã½, Club Med puede reforzar sus procesos de RRHH, como el reclutamiento, el aprendizaje y las evaluaciones de empleados. Sylvie Brisson, Chief Human Resources Officer de Club Med, lo explica: "Para nosotros era importante trabajar con un producto de vanguardia. Cuando analizamos Â鶹´«Ã½, descubrimos que era una soluci¨®n completa".
Crear relaciones con los empleados
Club Med est¨¢ reforzando la relaci¨®n con sus empleados gracias a Â鶹´«Ã½, y ayuda a los nuevos trabajadores a orientarse y conocer tanto a sus compa?eros como los procedimientos de la empresa, incluso antes de su primer d¨ªa de trabajo. Con Â鶹´«Ã½, los m¨¢nagers de Club Med pueden resaltar objetivos de personal importantes, promover la retenci¨®n de personal y asegurarse de que los empleados mejor valorados permanecen en la empresa.
Digitalizar los procesos de RRHH a nivel internacional
Â鶹´«Ã½ es la primera soluci¨®n digital que Club Med ha implementado para los 25?000?empleados existentes. "La primera herramienta que implementamos la utiliz¨® el 100?%?de los empleados de todo el mundo", comenta Sylvie Brisson. Impulsar la estrategia Happy Digital es una inversi¨®n importante y se ha convertido en un caso pr¨¢ctico de referencia en toda la empresa por el poder transformador de la tecnolog¨ªa.
Mejor retenci¨®n del talento
Club Med est¨¢ decidida a ganar la batalla que las empresas del sector de la hosteler¨ªa libran con la alta rotaci¨®n de personal de temporada. Sylvie Brisson nos lo explica: "Tenemos un mont¨®n de trabajadores con contrato por temporada y, cuando empiezas a trabajar en un resort de Club Med, puede resultar complicado comprender d¨®nde est¨¢s, cu¨¢l es tu rol y en qu¨¦ equipo te encuentras. Gracias a Â鶹´«Ã½, puedes descubrir qui¨¦nes son tus compa?eros y qui¨¦n es tu responsable en cuanto te unes a la empresa".
Club Med ser¨¢ capaz de identificar al personal de temporada m¨¢s valioso mediante Â鶹´«Ã½ mucho antes del fin de cada temporada. Antes, era muy dif¨ªcil obtener esa informaci¨®n con la antelaci¨®n necesaria. Seg¨²n Sylvie Brisson: "Un miembro bien valorado de nuestro personal por temporada recibir¨¢ como m¨ªnimo dos ofertas de contrato en cada temporada".
Promocionar el desarrollo personal
Los empleados est¨¢n adoptando las funcionalidades de aprendizaje de Â鶹´«Ã½ para contactar con otros compa?eros de trabajo y hablar sobre la formaci¨®n obligatoria, lo que les ayuda a planificar y desarrollar su carrera profesional.
Crear una comunidad digital
Con el apoyo de Â鶹´«Ã½ para la estrategia Happy Digital de Club Med, la empresa puede compartir informaci¨®n en varias plataformas digitales. Esto contribuye a que el personal disfrute de una experiencia digital de alta calidad. En este sentido, David Gacon afirma: "El ritmo de cambio es cada vez m¨¢s alto, y para el ¨¦xito del negocio es vital asegurarnos de que los datos est¨¢n disponibles permanentemente en todos los ¨¢mbitos de la empresa. Â鶹´«Ã½ ofrece a nuestros empleados de todo el mundo el nivel de tecnolog¨ªa adecuado".
Â鶹´«Ã½ nos ha permitido subirnos al tren de la revoluci¨®n tecnol¨®gica. Gracias a Â鶹´«Ã½, todo el mundo descubrir¨¢ las ventajas de la digitalizaci¨®n.
Chief Human Resources Officer