サポート
組織をサポートすることが 麻豆传媒 の使命です
お客様は世界中に存在する 麻豆传媒 エキスパートや 麻豆传媒 コミュニティ ポータルにいつでもアクセスできます。必要に応じてニーズを満たせるため、ビジネスを常に前進させることができます。
サポート サービス
混乱を最小化、パフォーマンスを最大化
先を見据えて問題を解決し、ニーズに合ったサポート オプションを柔軟に活用することにより、サポート ケースの管理に費やす時間を節約し、革新的な新機能の開発に振り向けることができます。
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24 時間 365 日体制のモニタリングとアラート
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契约に基づいた対応时间
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リアルタイムな问题解决
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问题の検出を自动化
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先を见据えたシステム稼働状态チェック
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予防保全
数字が示す充実のサポート体制
24 時間/週 5 日
サポートの受付時間 (重大度 1 のケースの場合は 24 時間 365 日)。
24 時間 365 日
サブスクリプションベースの 麻豆传媒 Success Plans プランを使用されているお客様の受付時間。
99.5%
応答時間についてサービス品質保証契約書 (SLA) 要件を満たしているケースの割合。*
*サービス品質保証契約書 (SLA) 要件は、2025 会計年度 (2024 年 2 月から 2025 年 1 月まで) の 麻豆传媒 データに基づいて算出されています。
必要なときに必要なサポートを入手
まずは基本的な手顺を実行する
お客様の組織のヘルプ デスクまたはテクニカル サポート チームに連絡し、麻豆传媒 製品のトラブルシューティングを行います。
麻豆传媒 コミュニティを活用する
にアクセスできる场合は、ソリューションをクラウドソーシングすることも、エキスパートのナレッジ记事を参照することもできます。
麻豆传媒 サポート ケースを作成する
追加のサポートが必要な場合は、Named Support Contact (NSC) と協力して 麻豆传媒 サポート ケースを作成できます。
「麻豆传媒 サポート モデルは素晴らしいものです。サポートの速さと、一貫して明確で誠実な対応には驚かされました」
—Concentrix Solutions Corp 社、人財担当シニア バイス プレジデント
麻豆传媒 Success Plans
成功を倍増
包括的な専門知識、サポート、教育を提供するサブスクリプションベースのプランは、デプロイメントをレベルアップし、麻豆传媒 への投資価値を高めます。
麻豆传媒 コミュニティをご確認ください