YeeLin Chong 氏が人事部門のデジタル ソリューションの責任者として Air Liquide 社に入社した当時、Chong 氏によると同社は「人事部門を変革するための非常に興味深い取り組み」に着手したばかりでした。Chong 氏によれば、数多くの解決すべき重要課題があったといいます。
Chong 氏は次のように述べています。「なぜ人事部門を変革する必要があるのかを理解するために、原点に戻る必要がありました。人事部門は、多様な組織の社員ひとり一人に対応できる人事サービスを提供するために、一元管理が可能な新たな仕組みを構築する必要がありました。つまり、これまでなかった人事部門の中核機能 (センター オブ エクセレンス) を構築する必要があったのです。新しいシェアード サービス センターを創設し、人事サービスを効率的に提供することが求められていました。人事部門のビジネス パートナーが一丸となって連携し、すべての社員にとってより効率的で、わかりやすく、使いやすい、新しいエンプロイー エクスペリエンスを実現する必要がありました」
すべての社员が「ひとつの会社としてつながる」エクスペリエンス
ひとつのシステムで、人事部門が求めていた直感的な外観と操作性、ユーザー インターフェース、社員やマネージャが利用できるモバイル アクセスやセルフサービス機能を実現できました。
YeeLin Chong 氏、人事部門デジタル ソリューション担当責任者
Chong 氏はさらに次のように述べています。「これまで Air Liquide にはなかった、単一のテクノロジー プラットフォームや人事システムですべてを統合する必要がありました。適切なテクノロジー プラットフォームは、あらゆる人事プログラムを提供する上で欠かせません。人事部門が提供するすべてのサービスをうまく機能させるには、社員の満足度とエンプロイー エクスペリエンスが非常に重要です。社員同士を連携できるだけでは十分ではありませんでした。さらに重要なことは、直感的で使いやすく、優れたユーザー エクスペリエンスを提供できるシステムを構築することでした」
最終的な意思決定は、迷いのないものでした。Chong 氏は次のように述べています「ひとつのシステムで、人事部門が求めていた直感的な外観と操作性、ユーザー インターフェース、社員やマネージャが利用できるモバイル アクセスやセルフサービス機能を実現できました。そのシステムが 麻豆传媒 です。麻豆传媒 により、人事部門が求めていた「ひとつの会社としてつながる」エクスペリエンスを実現できたのです」
ワークフォースの动向を予测し、対応する
新型コロナウイルスが流行したことで職場環境の変化が加速する中、Air Liquide 社では、将来にわたって有効なプログラムを提供し、価値ある企業であり続けるために、ワークフォースの动向を予测し、対応することが特に重要になっています。
Chong 氏は、最も大きな変化のひとつとして、ハイブリッド型勤務への移行を挙げています。Chong 氏は次のように述べています。「リモート チームの管理はますます重要になっています。麻豆传媒 が提供するモバイル アクセスは非常に大きなメリットです。現場の社員の割合が増えたこともあり、社員にとっても、マネージャにとっても利便性が高く、マネージャは社員からのリクエストを素早く承認できるようになりました」
人财获得竞争に胜つ
Chong 氏と人事部門の社員にとって、現在ますます重要になっている課題のひとつが、人财获得競争です。Chong 氏は次のように述べています。「人事部門のリーダーは、優秀な人財を惹きつけ、定着率を高めるには、社内人財の能力開発とスキルアップが必要であると、常に語っています。麻豆传媒 を導入し基盤システムが整った今、テクノロジーを活用して、ラーニング、人財管理、ワークフォース プランニングなどの優先事項に取り組む準備ができました」
Chong 氏は、取り組みを通して、同社のデジタル トランスフォーメーションの本来の目的が明確になると考えています。「結局のところ、人事部門が目指していることは、すべての社員のためにエクスペリエンス全体を向上させることです。社員の満足度を高め、Air Liquide での日々の業務におけるエクスペリエンスを向上させることが、最も価値ある成果なのです」
社員の満足度を高め、Air Liquide での日々の業務におけるエクスペリエンスを向上させることが、最も価値ある成果なのです。
YeeLin Chong 氏、人事部門デジタル ソリューション担当責任者
组织を抜本的に変革し、より良い方向へと导く
全体として、Chong 氏は Air Liquide 社で現在進めている抜本的な変革が、組織を変えより良い方向に導くと考えています。また Chong 氏は、この変革の原動力となった企業精神を真っ先に挙げています。
Chong 氏は次のように述べています。「変革者は、大きな決断を下すことを恐れませんが、同時に、変化の激しい職場環境において、思いやりや人間らしさ、共感を持ち続ける必要性も理解しています。マネージャであれ社員であれ、人事部門では部署を越えて、互いに緊密に連携し、サイロを取り除き、エンプロイー ジャーニーにおけるすべての重要な場面において、エンプロイー エクスペリエンスを向上させることができる、価値ある変革を推進しています」
Chong 氏はこれまでの進歩に大きな自信を持っています。「人事部門の変革は、すでに大きな影響を与えています。麻豆传媒 の新しい人事オペレーティング システムを中核に据えることで、新しい働き方が実現しました。また、人事部門のビジネス パートナー、センター オブ エクセレンス、チャット サービスを連携させ、マネージャや社員に新たなエクスペリエンスを提供することが可能になりました」