Stuart Logan war 20?Jahre lang in leitenden HR-Positionen von Unternehmen wie Cisco und Tata Communications t?tig. Derzeit ist er Managing Director HR Technology bei BNY Mellon. Im Verlauf seiner Karriere beobachtete Stuart, wie sich die Herangehensweise von Unternehmen an das HR-Management dramatisch ver?nderte. Heute wissen die Unternehmen, dass der Mensch im Mittelpunkt steht und dies der beste Weg ist, um eine starke Business Performance und zufriedene Kunden zu gew?hrleisten.
Stuart sieht die Herausforderung darin, die richtigen L?sungen und Technologien zu finden, die das Engagement der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen unterst¨¹tzen. In seiner fr¨¹heren Rolle als Chief Human Resources Officer bei SoftServe entdeckte Stuart zum ersten Mal Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice.
Nach der Implementierung von Â鶹´«Ã½ konnte Stuarts Team das Engagement um 40 eNPS-Punkte verbessern und senkte die Fluktuation innerhalb von zwei Jahren um 6?Prozent. Stuarts berichtet: ?Wir konnten innerhalb von ein, zwei oder h?chstens drei Quartalen deutliche Ver?nderungen in allen Bereichen erzielen, auf die wir uns konzentrieren.¡°
F?rderung des Engagements durch leitende Angestellte und Manager
Die Unternehmensstrategie ist einer der wichtigen Bereiche, mit denen sich F¨¹hrungspersonen besch?ftigen. Gehen sie dabei von einem kundenzentrierten Ansatz aus ? Oder sehen Sie Ihre Mitarbeiter als Grundlage? Die Schlussfolgerung war, dass sich ohne gute Mitarbeiter kein Unternehmen gut f¨¹hren l?sst. Und wenn das Unternehmen nicht funktioniert, sind auch die Kunden nicht zufrieden.
Deshalb kommt es so sehr auf eine Strategie an, die die Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt. Die besten Unternehmen haben die besten Manager und F¨¹hrungskr?fte. Letztlich gilt: Je mehr Einblicke Sie Ihren HR-F¨¹hrungsleuten gew?hren k?nnen, desto besser arbeiten sie und desto st?rker k?nnen sie das Engagement der Mitarbeiter in ihren Teams beeinflussen. Als HR-Verantwortlicher m¨¹ssen Sie F¨¹hrungskr?fte motivieren.
Es gab zwei Gr¨¹nde, sich f¨¹r Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice zu entscheiden. Der erste Grund war die M?glichkeit der einfachen Analyse des Feedbacks der Mitarbeiter und der Pr?sentation der Ergebnisse f¨¹r F¨¹hrungsleute. Daraus konnte ermittelt werden, dass bestimmte Ma?nahmen ergriffen werden mussten.
?ber die Plattform hatten HR-Gesch?ftspartner auch die M?glichkeit, Gespr?che ¨¹ber das Mitarbeiterengagement zu f¨¹hren und Ma?nahmen auf der F¨¹hrungsebene festzulegen. F¨¹r die Mitarbeitereinbindung war damit ein umfassenderer Ansatz gegeben, der die Top-Down-Agenda der F¨¹hrungsebene mit Bottom-Up-Ma?nahmen der Manager kombiniert.
Infolge dieses zweigleisigen Ansatzes sind die Werte f¨¹r die Mitarbeitereinbindung im gesamten Unternehmen um mehr als 30?eNPS-Punkte gestiegen.
Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice gab den HR-Gesch?ftspartnern au?erdem die M?glichkeit, Gespr?che ¨¹ber die Mitarbeitereinbindung zu beginnen und Ma?nahmen auf F¨¹hrungsebene festzulegen.
CHRO
Einfache Implementierung von Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice
Die Arbeit mit dem Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice Team ist wie die Arbeit mit einem agilen Entwicklungsteam, in dem jeder versucht, die Wertsch?pfung f¨¹r das Unternehmen zu maximieren und gemeinsam Wege zur L?sung spezifischer Gesch?ftsprobleme zu finden.
Dies ist eher vergleichbar mit der Zusammenarbeit mit einem Partner, nicht mit einem Softwareanbieter. Die Integration der Plattform in den t?glichen Workflow war f¨¹r die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen sehr einfach. Die HR-Abteilung brauchte sich nicht besonders darum bem¨¹hen, die Einf¨¹hrung der L?sung voranzutreiben, da die F¨¹hrungsebene, die Manager und die Mitarbeiter ihren Mehrwert sofort erkennen konnten.
Die Mitarbeiter konnten die Plattform in die t?glichen Arbeitsabl?ufe im gesamten Unternehmen sehr einfach integrieren und die HR-Abteilung musste nur sehr wenig zur Einf¨¹hrung beitragen.
CHRO
Â鶹´«Ã½-Einblicke zur St?rkung der Mitarbeiterbindung
Die Arbeit mit herk?mmlichen Umfragen zur Mitarbeitereinbindung ist oft mit einer langen Zeitspanne zwischen dem Ende einer Umfrage und dem tats?chlichen Erhalt der Ergebnisse verbunden. Als F¨¹hrungskraft wartet man oft ungeduldig darauf und fragt sich, welche Erkenntnisse es geben wird. Diese Wartezeit kann frustrierend sein. Mit Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice sehen Sie die ersten Ergebnisse, sobald die Mitarbeiter ihre Umfrage durchgef¨¹hrt haben.
Die Einblicke, die Sie erhalten, sind auch viel nuancierter als bei herk?mmlichen Methoden. Eine der besten Funktionen von Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice ist die Textanalysefunktion. Bei der Arbeit mit herk?mmlichen Umfragen mussten Sie wahrscheinlich alle Kommentare in einer Excel-Tabelle einzeln durchgehen und ihnen ein bestimmtes Thema zuordnen. Das ist sehr zeitaufwendig und es kann leicht vorkommen, dass bestimmte Themen ¨¹bersehen werden, die in Hunderten von einzelnen Kommentaren auftauchen.
Gl¨¹cklicherweise erledigt Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice all diese Aufgaben automatisch. Das HR-Team kann sich daher voll auf L?sungen konzentrieren. Aus einer k¨¹rzlich durchgef¨¹hrten Analyse der Fluktuationsraten der letzten 20?Monate ergab sich, dass mit der unternehmensweiten Einf¨¹hrung von Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice auch die Mitarbeiterfluktuation zu sinken begann.
Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice lieferte gezielte Einblicke, darunter den Bedarf an direkteren und h?ufigeren Gespr?chen mit den Mitarbeitern ¨¹ber die Verg¨¹tung und die Notwendigkeit, die Leistungspakete an bestimmten Standorten zu verbessern. Diese Einblicke trugen wesentlich dazu bei, die Fluktuation im Zeitraum von 20?Monaten um 5?Prozent zu senken.
Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice lieferte gezielte Einblicke. Auf dieser Grundlage konnten wir Initiativen umsetzen und unsere Richtlinien aktualisieren.
CHRO
Auswahl eines ?Best-of-Breed¡°-Partners f¨¹r die Mitarbeitereinbindung
Mit Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice konnten wir den Wert der Mitarbeitereinbindung gegen¨¹ber F¨¹hrungskr?ften belegen. Wir konnten lang gehegte Annahmen in Frage stellen und die Einf¨¹hrung eines evidenzbasierten Ansatzes f¨¹r Personalentscheidungen vereinfachen. Als CHRO kann ich sagen, dass Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice im Bereich der Mitarbeitereinbindung wirklich ?Best of Breed¡° ist.