WORKDAY SUPPORT?¨C ?BERSICHT
Fachkundige Unterst¨¹tzung im richtigen Moment
Ihr Erfolg hat bei uns oberste Priorit?t. Unsere Kunden k?nnen sich auf unsere gut erreichbaren Support-Teams auf der ganzen Welt verlassen und sich in der Â鶹´«Ã½ Community vernetzen. Sehen Sie sich die verschiedenen Support-Methoden an, mit denen unser Team Sie unterst¨¹tzt.
Proaktiver Support rund um die Uhr
Wir helfen Ihnen nicht nur, Probleme zu l?sen?¨C wir sorgen auch daf¨¹r, dass sie gar nicht erst entstehen. Dank schneller Unterst¨¹tzung k?nnen Sie sich mit Â鶹´«Ã½ als Partner auf Ihre Innovationsarbeit konzentrieren.
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Kontinuierliche ?berwachung und Alerts
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Vertraglich festgelegte Reaktionszeiten
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Probleml?sung in Echtzeit
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Automatisierte Fehlererkennung
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Proaktive Systempr¨¹fungen
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Vorbeugende Wartung
UNSER ANGEBOT
Unser Supportangebot
Entdecken Sie, wie Ihnen der Â鶹´«Ã½ Support mit proaktiven L?sungen dabei hilft, Ihre Gesch?ftsziele zu erreichen.
Minimale Gesch?ftsunterbrechungen
Der Â鶹´«Ã½ Support antizipiert potenzielle Probleme und l?st sie proaktiv, um einen reibungslosen Betrieb zu gew?hrleisten.
Maximaler ROI
Dank schneller Unterst¨¹tzung k?nnen Sie sich darauf konzentrieren, mit neuen Funktionen innovative Arbeit zu leisten.
Ma?geschneiderter Support
Ganz gleich, ob Sie die Fehlerbehebung selbst durchf¨¹hren, unsere Hilfe in Anspruch nehmen oder diese Aufgabe komplett an uns abgeben?¨C der Â鶹´«Ã½ Support ist f¨¹r Sie da.
Â鶹´«Ã½ Support in Zahlen
24/5
Verf¨¹gbarkeit an 5 Tagen die Woche, rund um die Uhr (Bei Dringlichkeitsstufe?1 sind wir an 365?Tagen im Jahr rund um die Uhr (24/7) f¨¹r Sie da.)
24/7/365
Support an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr?¨C mit unseren abonnementbasierten Â鶹´«Ã½ Success Plans
95?%
Kundenzufriedenheit seit mehr als einem Jahrzehnt
97,7?%
eingehaltene Reaktionszeit bei Supportanfragen gem?? Service Level Agreement*
*?Service Level Agreement-Kalkulation auf Grundlage der Daten des Gesch?ftsjahres 2024 von Â鶹´«Ã½, Februar 2023 bis Januar 2024.
Â鶹´«Ã½-Produkthilfe
Bei den Grundlagen beginnen
Wenden Sie sich zur L?sung von Problemen im Zusammenhang mit Ihrem Â鶹´«Ã½-Produkt an den Helpdesk oder den technischen Support f¨¹r Ihre Organisation.
Die Â鶹´«Ã½ Community zurate ziehen
In der Â鶹´«Ã½ Community finden Sie Anwendergruppen, in denen sich Kunden zu diversen Themen austauschen k?nnen, sowie Wissensartikel, die von Experten des Â鶹´«Ã½-Supports verfasst werden.
Â鶹´«Ã½-Supportf?lle er?ffnen
Wenn Sie weiterf¨¹hrende Hilfe ben?tigen, wenden Sie sich an den zust?ndigen Support-Ansprechpartner Ihrer Organisation?¨C Ihren Named Support Contact (NSC)?¨C, um einen Â鶹´«Ã½-Supportfall zu er?ffnen.
WORKDAY SUCCESS PLANS
Ein ma?geschneiderter Success Plan f¨¹r jeden Kunden
Mit Â鶹´«Ã½ Success Plans k?nnen Sie Ihr Team unterst¨¹tzen und Ihre Gesch?ftsziele erreichen. Mit unseren Serviceangeboten auf Abonnementbasis erhalten Sie exklusiven Zugriff auf Ressourcen, Tools und Know-how, sodass Sie sich noch eingehender mit der Funktionsweise von Â鶹´«Ã½ vertraut machen k?nnen.
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