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Parques Reunidos hat sich als einer der weltweit f¨¹hrenden Betreiber von Freizeitparks etabliert. Mittlerweile verf¨¹gt das Unternehmen ¨¹ber 60?Einrichtungen in Europa, Nordamerika und Australien, die zusammen 20?Millionen Besucher pro Jahr anziehen. Im Zuge ihrer kontinuierlichen Expansion hat die Unternehmensgruppe in den letzten zwei Jahrzehnten zahlreiche strategische ?bernahmen abgewickelt. Aktuell bel?uft sich ihr Umsatz auf 800?Millionen Euro?¨C Tendenz steigend. Das Portfolio des Unternehmens umfasst heute Freizeitparks, Zoos, Meeres- und Aquaparks, Indoor-Entertainment-Center sowie viele weitere Attraktionen in mehr als 11?L?ndern.

Mit einem breiten weltweiten Markenangebot und einer Belegschaft, die im Laufe eines Jahres von 3.000 auf 18.000?Besch?ftigte anwachsen kann, verfolgt das Unternehmensmanagement folgende wesentliche Ziele, um seinen kommerziellen Erfolg auszubauen und h?chste Besucherzufriedenheit zu gew?hrleisten:

• Schaffung eine gemeinsamen globalen Kultur
• Bestm?gliche Erlebnisse nicht f¨¹r Kunden, sondern auch f¨¹r Mitarbeiter
• Effiziente Datennutzung
• Optimierte Finanzprozesse

Nachdem die Herausforderungen durch die Pandemie ¨¹berwunden waren, widmete Parques Reunidos sich ganz der Umsetzung seiner Ziele. Mit der Einf¨¹hrung von Â鶹´«Ã½ wollte das Unternehmen sein HR- und Finanzteam unterst¨¹tzen und das Mitarbeiter-Engagement an allen globalen Standorten verbessern. Die neuen L?sungen wurden schrittweise in Betrieb genommen und helfen dem Unternehmen, seine operative Effizienz zu transformieren, Transaktionsprozesse zu optimieren und die Rentabilit?t zu steigern. Sie liefern wertvolle Erkenntnisse f¨¹r die lokale Entscheidungsfindung und erm?glichen es den einzelnen Parks, ihr Personal zu binden und zu f?rdern sowie ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Konzernweite kontinuierliche Verbesserung und F?rderung der Zusammenarbeit

Das Unternehmen wollte in 60?Parks weltweit eine gemeinsame Kultur schaffen, was sich aber ohne die passende Infrastruktur und Unterst¨¹tzung als schwierig erwies.

?Wir ben?tigten eine L?sung, die das Zugeh?rigkeitsgef¨¹hl organisationsweit st?rkt?¨C ein Tool, das sich mit unserem Unternehmen weiterentwickelt, die Zusammenarbeit innerhalb der Gruppe erleichtert und unser Streben nach kontinuierlicher Verbesserung f?rdert. Mit Â鶹´«Ã½ k?nnen wir unsere Prozesse und die Mitarbeitererfahrung digitalisieren, um die Effizienz, das Engagement der Belegschaft und die Autonomie auf Seiten des Managements zu verbessern. Die L?sung hat sich als wirklich transformativ erwiesen und wird dank ihrer Benutzerfreundlichkeit in allen Gesch?ftsbereichen sehr gut von der Belegschaft angenommen.¡°

?Â鶹´«Ã½ hat unsere Arbeitsweise grundlegend ver?ndert. Beispielsweise kann ich jetzt zu jeder Tageszeit per Smartphone Transaktionen in Australien und den USA autorisieren oder genehmigen und wei? auch, wie viele Besch?ftigte aktuell in einem bestimmten Park in Spanien arbeiten. Dieses Ma? an Transparenz und Effizienz war vor Â鶹´«Ã½ einfach nicht m?glich.¡°

Aufgrund der Art ihrer Aufgaben in den verschiedenen Freizeitparks besitzen viele Besch?ftigte kein eigenes Unternehmens-E-Mail-Konto. Daher war es f¨¹r Parques Reunidos sehr schwierig, effiziente Projekte zur Mitarbeiterbindung zu initiieren und Befragungen zur Zufriedenheit durchzuf¨¹hren. Hinzu kommt, dass unternehmensweit neun verschiedene Sprachen gesprochen werden und die generationsbedingte Diversit?t der Belegschaft ber¨¹cksichtigt werden musste. Â鶹´«Ã½ half Parques Reunidos bei der L?sung des Problems, wodurch die Antwortraten bei den Befragungen deutlich stiegen. Auch wurde der Bereitschaft des Unternehmens Nachdruck verliehen, eine aktive Feedback-Strategie einzuf¨¹hren und Probleme zeitnah zu beheben.

Umfassend integrierte Finanzprozesse f¨¹r mehr Effizienz

Das schnelle Wachstum von Parques Reunidos in den letzten zwei Jahrzehnten basiert auf einer Reihe strategischer ?bernahmen. Durch diese rapide Expansion entstand ein sehr dynamisches Unternehmen, auch wenn die strukturelle Integration noch zu w¨¹nschen ¨¹brig lie?. Dies zeigte sich insbesondere bei den Finanzprozessen der Gruppe. So gab es in den einzelnen Freizeitparks mehr als 13?verschiedene Finanzsysteme und eine komplexe und isolierte Landschaft von Transaktionsaufgaben. Extrem schwerf?llige Prozesse waren die Folge und alles basierte auf zeitaufwendigen manuellen Schnittstellen und Daten-Uploads.

?Da wir nicht organisch gewachsen sind, war der Wechsel zu einer einheitlichen Finanzl?sung f¨¹r uns unerl?sslich. Nur damit konnten wir einen st?rker integrierten, datengest¨¹tzten und effektiven Ansatz etablieren¡°, so Juan Ignacio Alonso Ibarra, Finance Transformation Corporate Director bei Parques Reunidos. ?Wir ben?tigten eine L?sung, die uns die richtigen Tools und Prozesse bietet, um den Fokus von traditionellen transaktionalen Vorg?ngen hin zu Aktivit?ten mit h?herem Mehrwert zu verlagern und unsere Rentabilit?t zu optimieren. Dazu wollten wir nach den Best Practice-Grunds?tzen vorgehen und unsere vorhandenen Methoden ohne benutzerdefinierte Anpassung der L?sung ¨¹bernehmen.¡°

?Â鶹´«Ã½ hat uns genau das erm?glicht und spielt heute eine entscheidende Rolle in unserer Finanztransformation¡°, so Ibarra weiter. ?Und da die verschiedenen Â鶹´«Ã½-Produkte vollst?ndig integriert sind, profitieren wir auch im HR-Bereich vom erfolgreichen Einsatz der L?sung.¡°?

Alle Finanzprozesse der Gruppe werden in Â鶹´«Ã½ unterst¨¹tzt. So kann Parques Reunidos seine Expansion nun agiler, sicherer und zuverl?ssiger vorantreiben. Die Tatsache, dass Transaktionen bis auf Barcode-Ebene zur¨¹ckverfolgt werden k?nnen, hat die Integration neu akquirierter Parks enorm vereinfacht.

Optimale Nutzung wertvoller Daten

Angesichts der globalen Pr?senz der Unternehmensgruppe sowie der betrieblichen Unterschiede und spezifischen Anforderungen und Ziele gro?er Freizeitparks im Gegensatz zu kleinen Einrichtungen ist die effektive Datennutzung f¨¹r Parques Reunidos entscheidend. Hochwertige Daten m¨¹ssen jederzeit abrufbar sein und sinnvoll eingesetzt werden?¨C sei es w?hrend einer saisonalen Recruiting-Kampagne zu Zeiten mit hohem Besucheraufkommen, bei der Finanzplanung, zur KPI-Messung, f¨¹r effektive Coachings oder zur F?rderung der Mitarbeitermotivation.

?Â鶹´«Ã½ hat uns nicht nur Vertrauen in die Zuverl?ssigkeit und Genauigkeit der Daten gegeben, sondern auch den Zugriff auf diese Informationen verbessert. Wir haben jetzt wesentlich mehr Kontrolle und profitieren von einem viel h?heren Automatisierungsgrad¡°, so Ibarra. ?Au?erdem k?nnen wir die Daten nun in Echtzeit aus verschiedenen Blickwinkeln und Perspektiven analysieren. Dies verschafft uns wertvolle Erkenntnisse und tr?gt dazu bei, dass einzelne Parks und das Unternehmen als Ganzes flexibel auf neue Marktentwicklungen und -chancen reagieren k?nnen. Diese Agilit?t und Weitsicht zu jeder Zeit und in allen Bereichen verschafft uns einen echten Wettbewerbsvorteil.¡°

Durch die Standardisierung von Prozessen und die Stabilisierung der Daten hat Â鶹´«Ã½ eine ?gemeinsame Sprache¡° im gesamten Unternehmen etabliert. Dank der L?sung konnte au?erdem die Mitarbeitererfahrung ab dem Zeitpunkt der Bewerbung auf eine Stelle innerhalb der Gruppe digitalisiert werden. Dies wiederum hat den Spielraum f¨¹r Prozessautomatisierung und Effizienzsteigerungen zus?tzlich erweitert und die kulturelle und operative Transformation der Gruppe ma?geblich vorangetrieben.