Wie viele andere Unternehmen hatte auch NetApp Schwierigkeiten, schnell und effizient Erkenntnisse aus seinen Vertr?gen zu gewinnen. Projekte wurden aus Notwendigkeit an Rechtsdienstleister ausgelagert. Dabei kamen manuelle L?sungen und Prozesse zum Einsatz, wodurch es dem Team kaum m?glich war, Vertragsdaten den gesch?ftliche Anforderungen entsprechend zu analysieren. Anf?nglich mochte das Team ein bestimmtes Ziel vor Augen haben, doch w?hrend der L?sungssuche f¨¹hrten neue Informationen unweigerlich in eine andere Richtung, durch die die Komplexit?t zunahm. Um das gew¨¹nschte Ergebnis zu erzielen, mussten die Prozesse daher st?ndig modifiziert werden. Wann immer eine umfassende Pr¨¹fung neue Informationen ans Licht brachte, musste das Team wieder bei Null anfangen.
Der COVID-Katalysator
Insbesondere w?hrend der Corona-Pandemie geriet die Rechtsabteilung von NetApp unter Druck, KI effektiv einzusetzen, um den pl?tzlichen Unterbrechungen der Lieferkette entgegenzuwirken. Die Pandemie f¨¹hrte bei NetApp zu Lieferengp?ssen. Vor diesem Hintergrund mussten die Verantwortlichen herausfinden, welche Kunden bereit waren, Teillieferungen zu akzeptieren, und welche Anspr¨¹che man gegen¨¹ber globalen Lieferanten geltend machen konnte. Aus Perspektive des Vertragsmanagements stellte dies ein Problem dar: Der Begriff ?Teillieferung¡° tauchte in den Vertr?gen nicht auf. NetApp musste Zehntausende Vertr?ge pr¨¹fen, um die Vielzahl neuer Eventualit?ten zu ber¨¹cksichtigen. Gelang dies nicht, so k?nnte dies zu Rechtsstreitigkeiten, Kundenunzufriedenheit und vor allem zu Umsatzeinbu?en f¨¹hren.
Vor der Pandemie h?tte sich niemand tr?umen lassen, dass wir als Branche einmal in eine Situation geraten w¨¹rden, in der wir die Klauseln zu h?herer Gewalt f¨¹r fast alle Lieferantenvertr?ge ¨¹berpr¨¹fen und dabei Ergebnisse nahezu in Echtzeit generieren m¨¹ssten.
Vice President Law, Technology, and Operations
Die Rechtsabteilung als Umsatztreiber
Mithilfe des KI-gesteuerten Text Mining von Â鶹´«Ã½ Contract Intelligence, Powered by Evisort AI, bei dem alle Vertr?ge einer Google-?hnlichen Suche unterzogen werden, konnte NetApp schnell bestimmte Bestimmungen finden, die es dem Unternehmen erm?glichten, Teillieferungen in Rechnung zu stellen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten. Mithilfe der Â鶹´«Ã½-Plattform konnte das Team von NetApp sein KI-Tool innerhalb einer Woche trainieren und eine Suche nach Teillieferungen im gesamten Vertrags-Repository durchf¨¹hren. So konnte innerhalb weniger Tage die Anzahl der Vertr?ge von 24.000 auf 600?reduziert werden?¨C mit 90?verschiedenen Varianten von Teillieferungsklauseln.
?Bei der Suche nach Teillieferungen gingen wir zun?chst davon aus, dass wir nach bestimmten Begriffen suchen mussten. Doch wir stellten fest, dass einige Kunden abweichende Formulierungen verwendeten¡°, so die Vice President Law, Technology, and Operations. ?KI erm?glichte es uns, uns auf relevante Formulierungen und zentrale Bestimmungen zu konzentrieren, die an unerwarteten Stellen in komplexen Rechtsvereinbarungen versteckt waren.¡° Durch die Verkn¨¹pfung von Ablauffristen mit Teillieferungsklauseln konnte das funktions¨¹bergreifende Team auch Vertr?ge herausfiltern, die innerhalb der n?chsten 90?Tage erneuert werden mussten. Vertr?ge mit schlechteren Bedingungen konnten dadurch teilweise neu verhandelt werden.
Impuls f¨¹r ein neues Mindset
Bei jeder neuen Technologie ist das Change Management der schwierigste Aspekt. Wenn Sie allerdings nach jeder erdenklichen Bestimmung suchen k?nnen, ohne daf¨¹r Gelder oder Personal aufbringen zu m¨¹ssen, geht dieser Prozess schneller vonstatten. Dazu erkl?rte die Vice President Law, Technology and Operations: ?Durch den intuitiven Prozess stellt sich wesentlich schneller und konfliktfreier ein neues Mindset ein.¡° Seit der Corona-Pandemie hat NetApp ¨¹ber 90.000 Vertr?ge analysiert und sich dabei mit verschiedenen Projekten befasst, darunter Rechtstr?gerwechsel, Aktivit?ten infolge von Fusionen und ?bernahmen sowie Datenschutzanalysen. Dank der hochmodernen KI zur Vertragsextraktion und der Technologie f¨¹r automatisierte Workflows konnten Tausende Arbeitsstunden und mehrere Millionen Dollar bei einer Reihe wichtiger Unternehmensinitiativen eingespart werden.
Wenn Sie diese KI-gest¨¹tzte Vertragssuchfunktion einmal ausprobiert haben, k?nnen Sie nicht mehr ohne sie leben und sehen ¨¹berall neue Anwendungsf?lle.
Vice President Law, Technology, and Operations