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Gourmet-Restaurants. Wellness-Services. Hektar gro?e Tennis- und Basketballpl?tze. Yoga, Pilates, Krafttraining und mehr. Midtown Athletic Club ist kein gew?hnliches Fitnesscenter, sondern bietet seinen Mitgliedern vom Mittleren Westen bis nach Kanada Annehmlichkeiten auf dem Niveau eines ?Sportresorts¡°. Die Clubmitglieder k?nnen ihre Fitnessziele erf¨¹llen und sogar ¨¹bertreffen. Sie erreichen damit ihre Bestform und geben diese Energie an ihre Familien und Gemeinden zur¨¹ck. Der Club expandierte in den letzten Jahren so schnell, dass seine Financial Management- und Human Capital Management-Systeme (HCM) den Anforderungen nicht mehr gewachsen waren. Midtown hatte bereits Pl?ne, diese zu verbessern und zu rationalisieren, aber das Tagesgesch?ft war so ausgelastet, dass keine Zeit daf¨¹r blieb?¨C bis die Corona-Pandemie ausbrach.

Tore schie?en, w?hrend andere nur auf der Bank sitzen

Die Pandemie war zu Beginn eine Herausforderung f¨¹r die Unternehmen der Fitnessbranche. Bei aller Ungewissheit sahen die F¨¹hrungskr?fte von Midtown eine einmalige Chance, die betriebliche Leistung zu steigern, die Verantwortlichkeit des Teams zu verbessern und die Unternehmenskultur zu f?rdern. Zu diesem Zweck beschloss das Unternehmen, ein seit Langem geplantes Projekt zur Vereinfachung der Gesch?ftsprozesse zu verwirklichen. Unter anderem sollten unzusammenh?ngende Systeme durch eine einzige L?sung ersetzt werden. Das Managementteam nutzte diese Zeit f¨¹r die Arbeit an einer Vision des verbesserten Zustands von Midtown auf Â鶹´«Ã½.

Unternehmensweiter Konsens und ?nderungsmanagement

Da Midtown schnell Ergebnisse erzielen wollte, entschied man sich f¨¹r Â鶹´«Ã½. Gleichzeitig wurde die komplette Suite von Â鶹´«Ã½ Financial Management und Â鶹´«Ã½ Human Capital Management eingef¨¹hrt. Die Mitglieder des F¨¹hrungsteams erkannten, wie Â鶹´«Ã½ den Wandel vorantreiben konnte. Sie waren sich einig, eine unternehmensweite Change-Management-Initiative zu betreiben. Mit dem ?Â鶹´«Ã½ Launch Deployment¡°-Ansatz konnte Midtown die kritischen Funktionen priorisieren, um schnell in Betrieb zu gehen und die Funktionen zu nutzen.

Bei der R¨¹ckkehr der Mitarbeiter in die Clubs gab es Meetings mit dem Deployment-Team. Die Mitarbeiter sollten verstehen, wie Â鶹´«Ã½ sie bei ihrer Arbeit unterst¨¹tzt. Midtown setzte Lunch-and-Learn-Veranstaltungen ein. Das sind informelle Briefings und h?ufige Umfragen zu den Wahrnehmungen und Meinungen der Mitarbeiter, um die gesamte Belegschaft auf Â鶹´«Ã½ vorzubereiten und daf¨¹r zu begeistern. Dazu Courtney Brouse, Learning and Development Manager beim Midtown Athletic Club: ?F¨¹r unsere Mitarbeiter war Â鶹´«Ã½ als einzige L?sung f¨¹r alles ein gro?es Verkaufsargument. Sie mussten sich nicht mehr bei 10 verschiedenen Anwendungen mit 10?Passw?rtern anmelden oder 50 Software-Tools verwenden, um nur einen Workflow zu erledigen.¡°?

Die gesamte Organisation zog an einem Strang und so konnte Midtown innerhalb von f¨¹nf Monaten ein vollst?ndig virtuelles HCM-Deployment durchf¨¹hren. ?Am Go-Live-Tag von Â鶹´«Ã½ war alles perfekt?¨C langweilig und ereignislos f¨¹r unser IT-Team¡°, sagt Brouse. ?Genau das w¨¹nscht man sich f¨¹r ein so gro?es Vorhaben.¡°

Leicht zu erlernen und benutzerfreundlich?

Die Â鶹´«Ã½-Mobil-App ist f¨¹r viele Midtown-Mitarbeiter der Haupteinstiegspunkt in die L?sung. Brouse beschreibt: ?Unsere Mitarbeiter sind st?ndig auf Achse. Die Warterei auf das Ein- und Ausstempeln an einem speziellen Terminal vergeudete einen gro?en Teil ihrer Zeit. Jetzt k?nnen sie stattdessen die Â鶹´«Ã½-App verwenden. Sie k?nnen au?erdem ihre Entgeltabrechnungen sowie ihren Zeitplan einsehen und Antr?ge auf Urlaub und Terminplanung stellen.?

Die Mitarbeiter nutzen Â鶹´«Ã½ nicht nur f¨¹r ihre t?glichen Aktivit?ten. ?ber die App k?nnen sie die Ziele des Unternehmens einsehen und ihre eigenen, darauf abgestimmten Ziele eingeben. S?mtliche Midtown-Weiterbildungen werden ¨¹ber Â鶹´«Ã½ Learning und nicht mehr ¨¹ber ein separates Lernmanagementsystem abgewickelt. Ferner verwalten Mitarbeiter und Teamleiter ihre Leistungen und werden im Lauf des Jahres Gehaltserh?hungsgespr?che ¨¹ber Â鶹´«Ã½ einf¨¹hren. ?Mit Â鶹´«Ã½ haben wir eine verantwortungsvollere, individuellere Unternehmenskultur geschaffen¡°, sagt Brouse. ?Mit dieser L?sung k?nnen wir die Herausforderungen des Talentmanagements l?sen, mit denen unsere gesamte Branche zu k?mpfen hat.¡°?

Neue Mitarbeiter von Midtown und ihre einstellenden Manager m¨¹ssen Formulare nicht mehr ausdrucken, unterschreiben, scannen und per E-Mail versenden, sondern k?nnen alle Onboarding-Aktivit?ten nahtlos und sicher in Â鶹´«Ã½ durchf¨¹hren. Die neuen Mitarbeiter k?nnen sich bei Â鶹´«Ã½ anmelden, um zu sehen, welche Weiterbildungen ihnen zugewiesen sind und welche Erwartungen das Unternehmen hat. Dazu Brouse: ?Mit Â鶹´«Ã½ k?nnen wir neuen Mitarbeitern den richtigen Weg zu gl¨¹cklichen, produktiven Midtown-Mitarbeitern bieten, unabh?ngig davon, ob sie in Teilzeit, Vollzeit oder in der Zentrale t?tig sind.¡°

Die Finanzabteilung strebt nach gr??erer Effizienz und strategischen Erkenntnissen.

Unmittelbar nach der Einf¨¹hrung von Â鶹´«Ã½ kam es zu willkommenen Ver?nderungen im Finanzmanagement. Bei der ersten ¨¹ber Â鶹´«Ã½ verarbeiteten Entgeltabrechnung lag die Fehlerquote bei einem historischen Tiefstand von weniger als 1?%. Dar¨¹ber hinaus optimierte Midtown die Verg¨¹tung der Mitarbeiter. Das Unternehmen bezahlt seine Mitarbeiter nicht mehr auf 20¨C50 verschiedene Arten, sondern hat die Verg¨¹tung an allen 8?Standorten vereinheitlicht und vereinfacht.?

Â鶹´«Ã½ hat das Leben des Finanzteams von Midtown einfacher und interessanter gemacht. Mit Â鶹´«Ã½ Payroll konnte das Team seine Entgeltabrechnung automatisieren und vereinfachen. Aus neun separaten und manuellen Prozessen wurde ein einziger automatisierter Prozess und der Abschluss der Entgeltabrechnung erfolgt nun innerhalb weniger Stunden statt wie bisher nach mehreren Tagen. ?ber das Datenangebot in Â鶹´«Ã½ k?nnen die Teammitglieder analytische Fragen stellen und Entscheidungen auf einer strategischeren Ebene treffen.?

Midtown ist noch im Begriff, seine gesamten Finanzdaten und -prozesse in Â鶹´«Ã½ zu integrieren, und rechnet mit weiteren vorteilhaften ?nderungen. Das Team erwartet, dass es seine erkenntnisgesteuerte Entscheidungsfindung mit Â鶹´«Ã½ auf ein noch h?heres Niveau heben wird.