Als YeeLin Chong als Leiterin der Abteilung HR Digital Solutions zu Air Liquide kam, befand sich das Unternehmen gerade in einer, wie Chong es beschreibt, ?sehr spannenden Phase der HR-Transformation¡°, mit zahlreichen bedeutsamen Herausforderungen.
?Wir mussten zu den Grundlagen zur¨¹ckkehren, um zu verstehen, warum wir uns neu erfinden mussten¡°, sagt Chong. ?Wir mussten eine neue, zentrale Methode f¨¹r HR-Services implementieren, die alle Besch?ftigten unserer vielf?ltigen Organisation einbezieht. Dazu galt es, HR Centers of Excellence zu schaffen, die es vorher nicht gab. Wir brauchten ein neues Shared Services Center f¨¹r effiziente HR-Services. Und HR-Business Partner, die miteinander kooperieren und eine neue Mitarbeiter-Experience schaffen, die effizienter, einfacher und f¨¹r alle leichter zu handhaben ist.
Das Ziel: eine Unternehmens-Experience f¨¹r alle
Eine einheitliche L?sung gab uns das gew¨¹nschte intuitive Erscheinungsbild, die Bedienoberfl?che und die M?glichkeit eines mobilen Zugriffs und Selfservice f¨¹r Belegschaft und Management.
YeeLin Chong, Head of HR Digital Solutions
?Wir mussten alles auf einer Technologieplattform oder HR-L?sung vereinen ¨C das gab es bei Air Liquide noch nie¡±, f?hrt Chong fort. ?Die richtige Technologieplattform ist entscheidend f¨¹r die Umsetzung eines jeden HR-Programms. Die Zufriedenheit und Erfahrung unserer Angestellten sind die Grundlage f¨¹r den Erfolg von allem, was wir leisten m?chten. Wir wussten, dass wir etwas brauchten, das nicht nur unsere Belegschaft verbinden, sondern vor allem intuitiv und ansprechend sein w¨¹rde und eine tolle Anwender-Experience bietet.
Die Entscheidung war dann letztendlich einfach. Eine einheitliche L?sung gab uns das gew¨¹nschte intuitive Erscheinungsbild, die Bedienoberfl?che und die M?glichkeit eines mobilen Zugriffs und Selfservice f¨¹r Belegschaft und Management¡°, sagt Chong. ?Diese L?sung war Â鶹´«Ã½ ¨C es bietet uns genau das, was wir gesucht haben, n?mlich eine einheitliche Unternehmens-Experience.¡°
Personaltrends vorhersagen und darauf reagieren
Die Arbeitswelt ver?ndert sich immer schneller, was durch die Auswirkungen der Corona-Pandemie noch weiter verst?rkt wird. Daher ist es f¨¹r Air Liquide besonders wichtig, Trends in der Belegschaft rechtzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren, damit das Unternehmen seine Programme zukunftssicher gestalten und auch in den kommenden Jahren nicht an Bedeutung verliert.
Eine der wichtigsten Ver?nderungen ist laut Chong die Umstellung auf hybrides Arbeiten. Chong: ?Das Management von Remote-Teams wird f¨¹r uns immer wichtiger und der mobile Zugriff, den Â鶹´«Ã½ erm?glicht, ist dabei ein gro?er Vorteil. Wir haben einen gr??eren Anteil an Frontline-Kr?ften im Au?endienst. Da ist es sowohl f¨¹r sie als auch f¨¹r die Manager sehr praktisch, dass sie nun Anfragen von Mitarbeitern schneller genehmigen k?nnen.¡°
Die besten Talente gewinnen
Eine weitere aktuelle und zunehmend wichtige Realit?t f¨¹r Chong und ihre HR-Kollegen ist die Anwerbung von Fachkr?ften. ?Unsere HR-F¨¹hrungskr?fte betonen immer wieder, dass wir unsere Talente und ihre Skills weiterentwickeln m¨¹ssen, damit wir die besten von ihnen optimal binden und f¨¹r uns gewinnen k?nnen¡°, sagt Chong. ?Da wir jetzt mit unserer Â鶹´«Ã½-Implementierung an dem Punkt angelangt sind, an dem das Basissystem vorhanden ist, sind wir wirklich gut aufgestellt, um die Technologie zu nutzen und uns um priorit?re Bereiche wie Learning, Talentmanagement und Personalplanung zu k¨¹mmern.¡°
Chong glaubt, dass dies den wahren Zweck hinter der digitalen Transformation des Unternehmens unterstreicht. ?Letzten Endes streben wir eine bessere Gesamt-Experience f¨¹r unsere Belegschaft an, f¨¹r jeden einzelnen. Es kann kein besseres Ergebnis geben, als die Zufriedenheit und die t?glichen Erfahrungen mit der Arbeit bei Air Liquide zu verbessern.¡°
Es kann kein besseres Ergebnis geben, als die Zufriedenheit und die t?glichen Erfahrungen mit der Arbeit bei Air Liquide zu verbessern.
YeeLin Chong, Head of HR Digital Solutions
Die Organisation radikal zum Besseren ver?ndern
Insgesamt ist Chong davon ¨¹berzeugt, dass die laufenden Ver?nderungen bei Air Liquide das Unternehmen radikal zum Besseren ver?ndern. Und Chong hebt den Unternehmergeist hervor, der dies erst m?glich gemacht hat.
?Wahre Unternehmer f¨¹rchten sich nicht vor wichtigen Entscheidungen. Sie sp¨¹ren aber auch, wenn es notwendig ist, in dieser disruptiven Arbeitswelt mitf¨¹hlend, menschlich und empathisch zu bleiben¡°, erl?utert Chong. ?Ob im Management oder in der Belegschaft, wir arbeiten eng zusammen, ¨¹berwinden Grenzen und brechen Datensilos auf, um sinnvolle Ver?nderungen herbeizuf¨¹hren, die die Mitarbeiter-Experience in allen wichtigen Momenten der Employee Journey verbessern k?nnen.¡±
Chong ist sehr zuversichtlich, was die bisherigen Fortschritte betrifft. ?Unsere bisherige HR-Transformation ist bereits revolution?r. Mit dem neuen HR-Betriebssystem von Â鶹´«Ã½ als Kernst¨¹ck erhalten wir eine neue Arbeitsweise, die HR Business Partners, die HR Centers of Excellence und Chat-Services miteinander verbindet und dem Management wie der Belegschaft eine neue Erfahrung bietet.¡°