ヘルスケアにおける契约管理とは
ヘルスケア向けに設計された強力な契約管理システムは、あらゆる契約要求、契約更新、手書き署名に対応するだけでなく、HIPAA、PHI、BAA など、業界規制のコンプライアンスを完全にサポートします。
ヘルスケアにおける効果的な契約管理システムは、契約違反に伴う不要なコストやリスクを削減することにより、病院の管理、患者、保険会社、社員、ビジネス パートナーなど、ヘルスケア業界に携わるあらゆる人々に大きなメリットをもたらします。
ヘルスケア プロバイタは日々契約書を管理していますが、紙ベースでの保管や、メール、スプレッドシート、共有ドライブの使用など、手作業が必要になることが少なくありません。これは病院が運用する管理システムの効率性を低下させる可能性があります。
企業は契約管理システムの不備から生じる問題により、年間収益の平均 9.2% を失っています。2019 年に実施された によると、米国の医療システムのおよそ 96% は手作業による契約管理プロセスに依存しているか、もしくは時代遅れの仕様が原因で価値ベースのケアを提供することができません。
ヘルスケア业界ではコストを削减する必要性が高まっています。この课题に対応するには、契约管理を自动化し、手作业や时代遅れの契约管理プロセスが生み出す年间损失を大幅に削减する必要があります。このようなコスト削减は、価値に応じて料金を支払う极めて効率的な契約ライフサイクル管理 (CLM) ソフトウェアを导入することで実现できます。
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ヘルスケア业界が契约管理の自动化を重视すべき理由とは
施设を适切に运営するため、病院内の各部门は毎日时间刻みで多数の事务作业を処理しています。これには书类のファイリングや、请求书、领収书、病院経费の记録保管、遵守すべきコンプライアンス规制の追跡が含まれます。
このような事务処理を手作业で行うには莫大な労力が必要になります。ペーパーワークの规模、人為的误りの可能性、书类の整理にかかる时间を考えると、手作业によるプロセスは极めて非効率的です。
平均的な病院は 1,000 以上の取引関係を結んでおり、ヘルスケア システムで多数の契約書が処理されていることがうかがえます。ペーパーワーク ベースのシステムでは、契約管理上の誤りや情報漏洩が発生しやすいため、契約違反を引き起こし、法的問題が生じる可能性が高まります。
契约管理ソフトウェアがヘルスケア施设にもたらすメリットとは
自动化された契约管理ソフトウェアに移行すると、以下を実现できます。
1.更新日などの重要な日付を効果的に追跡する
手作业によるプロセスとは异なり、契约ライフサイクル管理ソフトウェアを使用すると、すべてのヘルスケア契约は更新日に至るまで自动的に追跡されます。そのため契约期日を确実に厳守し、长期契约を円滑に管理できます。
最先端のソフトウェアには、期日が迫っていることを両当事者に自动的に知らせるリマインダー机能も备わっています。リマインダーはユーザーが设定した日付に基いて期日前に送信されます。
病院はこのテクノロジーを使用することにより、监査、コンプライアンス、支払い、有効期限、払戻しなど、重要な日付の见落としを回避できます。
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2.契约漏洩や法的プライバシー问题が発生するリスクを軽减する
クラス最高のヘルスケア契約管理ソフトウェアは、256 ビット暗号化、2 要素認証による多層セキュリティ、ウイルス対策保護など、強力なセキュリティ フレームワークを備えています。これらすべての機能は、病院の契約書を安全かつ確実に保管するために役立ちます。
高度なセキュリティ機能は、情報の漏洩や外部ソースによるハッキングの試みを防止します。ペーパーワーク ベースのシステムでは、手作業で事務処理 (書類のコピーや配送など) を行う際にアクセスが許可されていない人財 (下位レベルの社員など) が機密文書に意図せずアクセスする可能性があります。高度なセキュリティ機能は、このような情報漏洩のリスクも排除します。
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3.管理システムをシンプルにする
自動化は多数の契約書を処理する労力全体を大幅に低減します。ソフトウェアを使用すると、契約交渉、調達管理のリスク分析、特定のベンダーやビジネス パートナーの総支出レポートの作成など、一部の作業負担を軽減できます。
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4.契约书の作成を容易にする
新しい契约书を作成するたびに大量のペーパーワークが発生する手动システムと异なり、ソフトウェアを使用すると、比较的简単に契约书の作成を自动化できます。适切に设计された自动化テンプレートを使用して大量の契约书を一括作成することにより、手间と労力をかけて新しい契约书を作成する场合に伴う误りを排除できます。
ヘルスケア契约管理のベストプラクティスとは
ヘルスケア契约管理の効果的な导入に役立つベストプラクティスをいくつかご绍介します。
1.自动化ツールを効果的に使用する
自动化ツールによって特定データの入力やアラート送信を自动化すると、反復作业や手间のかかる作业を回避できるため、契约管理のオペレーションを加速できます。
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2.契約管理を CRM に統合する
顧客関係管理 (CRM) を効果的な契約管理ソフトウェアに統合することにより、冗長性を回避し、患者記録とベンダー記録の両方から契約書にアクセスできるようになります。
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3.契约书を规制ポリシーに适合させる
手作业に依存する契约管理システムでは、契约ポリシーを継続的に追跡することはほぼ不可能です。一方ソフトウェアを使用すると、デジタルを活用してあらゆる契约书をポリシーに简単に适合させることができます。そのためすべての契约书は高度に组织化された状态に维持されます。
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4.定期的にコンプライアンス监査を実施する
システムの不具合やコンプライアンス レベルの変化を検出するには、契約のコンプライアンス監査を頻繁かつ定期的に実施する必要があります。契約期間中にコンプライアンスの不履行が発生すると、連邦規制や州規制に違反する可能性があります。そのため外部監査人を通じてシステムのチェックを定期的に行い、重要な要件の見逃しがないか確認する必要があります。
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