Â鶹´«Ã½ Extend gibt uns die M?glichkeit, neue Anwendungsf?lle ¨¹ber Apps abzuwickeln, die nicht nur eine sichere, integrierte Anwendererfahrung bieten, sondern auch unsere umfangreichen Unternehmensdatenbest?nde nutzen.
VP, Â鶹´«Ã½ on Â鶹´«Ã½
Wie wir Â鶹´«Ã½ Extend nutzen
Engagement Managers sind bei Â鶹´«Ã½ als Gatekeeper damit betraut, Beratern und Customer Account-Teams Zugang zu wichtigen Informationen f¨¹r den Start von Projekten zu verschaffen. Die bestehenden Verfahren und Systeme waren jedoch relativ schwerf?llig. Administrative Aufgaben zur Verwaltung des Zugriffs und Onboardings f¨¹r das Projektteam setzten voraus, dass Engagement Managers diese Aufgaben f¨¹r mehrere Systeme einzeln durchf¨¹hren und den Austausch wichtiger Daten per E-Mail koordinieren. Da Engagement Managers mehrere Projekte betreuen, kann dies zu Problemen oder Verz?gerungen f¨¹hren.
Deployment der App ?WoW Project Onboarding¡°
Die App ?WoW Project Onboarding¡° bietet Engagement Managers von Â鶹´«Ã½ einen zentralen Ansatz zur Initiierung und Automatisierung traditionell manueller Onboarding-Aufgaben. Engagement Managers k?nnen jetzt alle Projekt-Onboarding-Aufgaben f¨¹r neue Teammitglieder in der Â鶹´«Ã½-Anwendung durchf¨¹hren. Die Â鶹´«Ã½ Extend-App kommuniziert dabei automatisch mit zus?tzlichen Systemen wie Salesforce, um die notwendigen Aufgaben zu erledigen. Dazu geh?ren die Zuweisung von Projektberatungsrollen, die u.?a. Zugriff auf sichere Sites zum Austausch von Daten erm?glichen.
Die App ist f¨¹r jedes Projekt in Â鶹´«Ã½ sowohl als benutzerdefinierte Aufgabe als auch als neue Registerkarte verf¨¹gbar, die nahtlos in die projektspezifische Informationsseite integriert ist.
Vorteile und Ergebnisse
Engagement Managers von Â鶹´«Ã½ werden von zahlreichen, zeitraubenden Administrationsaufgaben mit geringem Mehrwert befreit. Aufgaben wie die manuelle Verwaltung von E-Mail-Anforderungen und die Verwendung von Spreadsheets zur Sicherstellung des planm??igen Ablaufs beim Onboarding von Projekten werden nun?¨C h?ufig in Batches?¨C in der App durchgef¨¹hrt. Dies vereinfacht den Prozess erheblich und sorgt daf¨¹r, dass Verz?gerungen minimiert werden.
Der traditionelle Ansatz mit Salesforce zur manuellen Aktualisierung von Informationen (Mitarbeiter, Onboarding-Daten usw.) ist nach wie vor verf¨¹gbar. Durch die Nutzung von Salesforce-APIs zur Durchf¨¹hrung derselben Vorg?nge k?nnen Engagement Managers die verbleibenden Schritte nun anzeigen und den Status an einem zentralen Ort validieren, um die Projektbereitschaft zu ermitteln.
Seit der Einf¨¹hrung der App hat Â鶹´«Ã½ damit eine Vollzeitstelle eingespart. Zu den weiteren Â鶹´«Ã½ Extend-Apps, die bei Â鶹´«Ã½ im Einsatz sind, geh?ren das Impfstoffmanagement, das den Mitarbeitern einen Selfservice-Ansatz zur ?bermittlung von Impfnachweisen bietet, sowie die Verfolgung und Genehmigung von tempor?ren Arbeitsanforderungen f¨¹r Remote-Standorte.