Sun Life hatte das Ziel, seine bereits bestehende kundenzentrierte Unternehmenskultur intern auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auszuweiten. Viele Gesch?ftsprozesse und Mitarbeiterprogramme waren in der Vergangenheit auf starre, zeitraubende und fehleranf?llige manuelle Vorg?nge ausgerichtet.
Das Unternehmen fand M?glichkeiten, die Frustration der Besch?ftigten bei der Beantwortung von HR-Fragen zu verringern. Au?erdem wollte es die Workflows in den f¨¹r die Mitarbeiter wichtigen Bereichen wie Performance-Management und Gesamtverg¨¹tung optimieren.
Wir m?chten unseren Mitarbeitern die passenden Informationen an die Hand geben?¨C und das, bevor sie ¨¹berhaupt wissen, dass sie diese Informationen brauchen.
Senior Vice President, Global Talent
Zuverl?ssige L?sungen helfen Sun Life beim Fokus auf Mitarbeiter
Als einer der ersten Kunden von Â鶹´«Ã½ setzt Sun Life Â鶹´«Ã½ Human Capital Management (HCM) schon seit Jahren ein. Mit der Zeit haben die beiden Unternehmen eine vertrauensvolle, strategische Partnerschaft aufgebaut: Sun Life bringt sich aktiv in der Â鶹´«Ã½ Community und bei Kundenveranstaltungen wie z.?B. Â鶹´«Ã½ Rising ein. Daher wandte sich Sun Life an Â鶹´«Ã½, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und so das Engagement und die Produktivit?t zu steigern.
Â鶹´«Ã½ People Experience und Â鶹´«Ã½ Extend konnten diese Anforderungen erf¨¹llen. Â鶹´«Ã½ People Experience bietet eine personalisierte, intelligente Mitarbeitererfahrung und erm?glicht so Wissensaustausch und Zusammenarbeit ¨¹ber beliebige Ger?te hinweg?¨C vom Desktop-PC bis hin zu Tablet und Smartphone. Dank Machine Learning wird das Erlebnis auf den einzelnen Anwender abgestimmt, was wiederum die Produktivit?t deutlich steigert. Durch die intelligente Vorhersage der Mitarbeiterbed¨¹rfnisse und schnellen Zugriff auf die ben?tigten Ressourcen sparen die Besch?ftigten mit Â鶹´«Ã½ People Experience Zeit und verringern den Stress. Â鶹´«Ã½ Extend erm?glicht Sun Life die Entwicklung von Apps, die die bestehenden Â鶹´«Ã½-Anwendungen erweitern, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erf¨¹llen.
Mitarbeitereinbindung st?rken
Mit Â鶹´«Ã½ People Experience bindet Sun Life seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf intuitive, pers?nliche Weise ein und stellt sie bei allen Aktivit?ten in den Mittelpunkt. Anwender erhalten innerhalb und au?erhalb von Â鶹´«Ã½ einfachen Zugriff auf ihre am h?ufigsten genutzten Anwendungen. Und dank Machine Learning bietet die Plattform jedem Mitarbeiter ma?geschneiderte Vorschl?ge zu passenden Aufgaben, Apps und Ank¨¹ndigungen.
Wie ein pers?nlicher Assistent kombiniert die Anwendung Aufgaben innerhalb und au?erhalb von Â鶹´«Ã½, Learning und Drittanbieterinhalte?¨C ganz individuell.
Die enge Partnerschaft von Sun Life und Â鶹´«Ã½ ist gepr?gt von gegenseitigem Vertrauen.
Senior Vice President, Global Talent
Verbesserte Mitarbeiterproduktivit?t
Durch die personalisierte Auswahl von Aufgaben und Aktionen f¨¹r jeden Sun Life-Mitarbeitenden reduziert Â鶹´«Ã½ People Experience die erforderliche Zeit, um in Â鶹´«Ã½ zur gew¨¹nschten Ressource zu navigieren. Mithilfe ihres virtuellen Â鶹´«Ã½ Assistant k?nnen Anwender sogar per Spracheingabe mit dem System interagieren. So k?nnen sie sich ganz auf wertsch?pfende Aufgaben konzentrieren, produktiver arbeiten und Sun Life als gesamtes Unternehmen voranbringen.
Ganz gleich, ob Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im B¨¹ro oder im Homeoffice t?tig sind, ob sie eine schnelle Antwort, Rat oder anderweitig Hilfe ben?tigen, sie finden alles zentral an einem Ort: Â鶹´«Ã½ People Experience. Das Portal ist auf ihrem Desktop, Tablet oder mobilen Ger?t verf¨¹gbar.? Jetzt erh?lt die Belegschaft die n?tige Unterst¨¹tzung, wann immer dies erforderlich ist.
Mit Â鶹´«Ã½ verbindet uns die gemeinsame Vision, herausragende Mitarbeitererfahrungen zu schaffen.
Senior Vice President, Global Talent
Sun Life spart wertvolle Zeit und Ressourcen
Sun Life setzte zuvor bei Ausbildungsgeb¨¹hr-Antr?gen und -Erstattungen auf einen papierbasierten manuellen Prozess, der zahllose Genehmigungen und Ausdrucke erforderte. Mit Â鶹´«Ã½ Extend hat Sun Life eine Anwendung entwickelt, die den Vorgang vollst?ndig digitalisiert.
Jetzt ben?tigen 98?Prozent der Antr?ge auf Ausbildungsgeb¨¹hr-Erstattung keine manuellen Eingriffe mehr. Das spart wertvolle Zeit und Ressourcen, sodass sich Sun Life voll und ganz auf die Optimierung der Mitarbeitererfahrung konzentrieren kann.