Als Josefine Botha, Senior Director, People Experience, Ende 2020 zu Vinted kam, stellte sie erfreut fest, dass das Unternehmen bereits regelm??ige Befragungen der gesamten Belegschaft durchf¨¹hrte. Weniger angetan war Botha davon, dass es ?monatelang¡° dauerte, bis ihr Team die Befragungsdaten gesichtet und die Ergebnisse analysiert hatte.
Schnelle Echtzeit-Einblicke
?Ich erkannte also, dass sich etwas ?ndern musste¡°, so Botha. ?Die Analyse der Daten durfte nicht an uns scheitern. Nach meiner Vorstellung sollte das Management Echtzeit-Zugriff auf alles haben, was im Unternehmen passiert. Wir erlebten zu dieser Zeit einen gro?en Wachstumsschub, von 500 auf mehr als 1.000 Besch?ftigte innerhalb eines Jahres. Deshalb waren die Erfahrungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bez¨¹glich ihrer Arbeit bei Vinted f¨¹r uns sehr wichtig, insbesondere was das Onboarding angeht.¡°
Botha hatte bereits in einem fr¨¹heren Unternehmen mit Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice gearbeitet, aber aus Gr¨¹nden der Transparenz stellte Botha sicher, dass auch L?sungen von Mitbewerbern in den Auswahlprozess einbezogen wurden. ?Was mir an Â鶹´«Ã½ Peakon besonders gut gefallen hat, sind die Echtzeit-Daten. Dadurch k?nnen wir etwa alle zwei Wochen eine Befragung mit 15 oder 16 Fragen durchf¨¹hren und sehr schnell neue Erkenntnisse generieren. Auch dieses Mal fiel die Entscheidung f¨¹r die L?sung leicht.¡°
Nach meiner Vorstellung soll das Management Echtzeit-Zugriff auf alle Vorg?nge im Unternehmen haben?¨C und genau das bietet Â鶹´«Ã½ Peakon.
Josefine Botha, Senior Director, People Experience
KI-gest¨¹tzte Einblicke zur Identifizierung wichtiger Aktionspunkte
Mit dem fortgesetzten Wachstum des Unternehmens wird der Einsatz von Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice f¨¹r das Management des Unternehmens immer wichtiger. Botha dazu: ?Wir verwenden viele Messgr??en, aber die Daten aus Â鶹´«Ã½ Peakon z?hlen stets zu den wichtigsten Faktoren, die wir unseren Entscheidungen zugrunde legen.¡°
?Momentan beispielsweise¡°, so Botha, ?sind wir angesichts unseres anhaltend schnellen Wachstums sehr darauf bedacht, dass unsere Besch?ftigten in Amsterdam oder Berlin genauso zufrieden sind wie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserer Zentrale in Vilnius. So tragen wir dazu bei, dass das Arbeitsumfeld?¨C die Leistungspakete, Unterst¨¹tzung und Anwendererfahrung sowie das Mitarbeiter-Engagement?¨C genauso gut ist wie in der Zentrale.¡°
?Folglich¡°, so Botha weiter, ?k?nnen wir mit Â鶹´«Ã½ Peakon erkennen, wenn die Performance einer bestimmten Funktion in einem bestimmten Land nicht dem entspricht, was andere Funktionen leisten. Dann k?nnen wir die Unterschiede analysieren und entsprechende Ma?nahmen veranlassen.¡°
?Ein Schwerpunktbereich¡°, betont Botha, ?ist Diversit?t, Gleichberechtigung und Inklusion (DE&I). Dieser Bereich ist sehr wichtig f¨¹r unser Gesch?ft. Wenn wir sehen, dass unsere Scores zu Faktoren in diesem Bereich nicht unseren Zielen entsprechen, priorisieren wir sie f¨¹r das kommende Jahr und beobachten fast t?glich, ob sie steigen oder fallen. So k?nnen wir entsprechend schnell reagieren.¡°
Ein vollst?ndig integrierter Personalansatz
Seit der Erstimplementierung von Â鶹´«Ã½ Peakon hat Vinted auch andere Â鶹´«Ã½-Produkte unternehmensweit zum Einsatz gebracht. Jetzt, da die L?sungen fest integriert sind, k?nnen Botha und ihr Team die Vorteile des unmittelbaren Zugriffs auf vollst?ndig aktualisierte Personaldaten ¨¹ber eine zentrale Plattform umfassend aussch?pfen.
?Bevor die L?sungen miteinander verbunden waren, mussten wir manuelle Updates vornehmen¡°, so Botha. ?Der Aufwand war konstant hoch, da das Personal zwischen den Teams wechselt, st?ndig neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hinzukommen und das Management manchmal nicht alle Besch?ftigten im System anzeigen kann. Wenn neue Mitarbeiter in Â鶹´«Ã½ HCM erfasst werden, sind sie auch in Â鶹´«Ã½ Peakon sichtbar. Und bei einem Wechsel zwischen den Teams wird dies sofort in der L?sung ber¨¹cksichtigt. Das funktioniert nahtlos.¡°
Eine Kultur des Handelns und des Wandels vorleben
Botha und ihr Team haben au?erdem festgestellt, dass Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice den Mitarbeitern auf entscheidende Weise demonstriert, dass sich das Unternehmen auf die f¨¹r beide Seiten wichtigen Bereiche konzentriert.
Botha erkl?rt dazu: ?Wir haben vor kurzem ein zweites unternehmensweites Programm zur Verg¨¹tungsevaluierung umgesetzt, bei dem wir die Philosophie und den Prozess hinter der Festlegung der Mitarbeiter-Verg¨¹tungspakete sehr transparent dargelegt haben. Hintergrund war unsere mit Â鶹´«Ã½ Peakon gewonnene Erkenntnis, dass die Besch?ftigten nicht etwa unzufrieden mit ihrer tats?chlichen Entlohnung waren, sondern der damit verbundene Prozess f¨¹r Unsicherheit sorgte.¡°
?Jetzt¡°, f?hrt Botha fort, ?k?nnen wir best?tigen, dass wir das Feedback?¨C beispielsweise die Frage: ?Wie berechnet ihr meine Verg¨¹tung?¡®?¨C ber¨¹cksichtigt haben. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehen also, dass wir ihre Fragen ernst nehmen und darauf eingehen, was sich positiv auf das Engagement auswirkt.¡°
Mit Â鶹´«Ã½ Peakon wird nicht alle sechs Monate eine umfangreiche Befragung gestartet. Sie erfolgt vielmehr alle zwei Wochen, ist superschnell, und wir erhalten alle neuen Erkenntnisse, die wir ben?tigen.
Josefine Botha, Senior Director, People Experience
Einsatz f¨¹r eine motivierte und produktive Belegschaft
Vinted geh?rt zu den f¨¹nf Prozent der Technologieunternehmen mit dem besten Mitarbeiter-Engagement?¨C ein Status, den Botha und ihre Kollegen unbedingt halten wollen.
Jedoch gibt Botha zu Bedenken: ?Das wird immer schwieriger, je etablierter unser Unternehmen und je l?nger die durchschnittliche Besch?ftigungsdauer unserer Besch?ftigten ist. Wir m¨¹ssen weiterhin Feedback einholen und bei wichtigen Themen aktiv werden. Die vollst?ndig vernetzte Sicht auf die gesamte Belegschaft und die M?glichkeit, ¨¹ber Â鶹´«Ã½ Peakon sofort auf die neuesten Stimmungsdaten sowie ¨¹ber Â鶹´«Ã½ auf die damit verkn¨¹pften Bedingungen zugreifen zu k?nnen, bedeutet f¨¹r uns einen gro?en Vorteil.¡°