Dow hatte sich ein ansprechendes Kundenerlebnis zum Ziel gesetzt und plante als ersten Schritt die Schaffung einer erstklassigen Mitarbeitererfahrung. Auch wollte der Kunde neue Arbeitsmethoden einf¨¹hren und neue Wertsch?pfungsstrategien f¨¹r seine HR-Abteilung entwickeln. Dazu forcierte das Unternehmen, das bislang ein hochspezialisiertes On-Premise-System nutzte, den Wechsel in die Cloud. Diese Transformation hatte weitreichende ?nderungen an s?mtlichen HR-Prozessen f¨¹r die Belegschaft zur Folge.
Die Ziele und Anforderungen des Kunden wirklich verstehen
Zu Beginn der Partnerschaft half KPMG Dow, seine HR-Softwareanforderungen zu konkretisieren und seine Erwartungen f¨¹r den Wechsel der HR in die Cloud abzustecken. Gemeinsam vereinbarten sie eine Reihe unverbindlicher Informationsgespr?che mit Cloud-Anbietern, um zu kl?ren, inwiefern deren L?sungen den Anforderungen und Erwartungen von Dow gerecht wurden.
Letztendlich entschied sich Dow f¨¹r die cloudbasierten HR-Unternehmensanwendungen von Â鶹´«Ã½ und f¨¹r das Transformationsprogramm ?HR NextGen¡° von KPMG. Als besonders n¨¹tzlich erwies sich die HR-L?sung ?Powered Enterprise¡° von KPMG, die auf deren fundierten Gesch?fts- und Technologiekenntnissen und bew?hrten Praktiken im Bereich Backoffice-Transformation beruht. Die vorkonfigurierte L?sung beschleunigte das Â鶹´«Ã½-Deployment, reduzierte das Risiko und bot uns Gewissheit im Hinblick auf das Ziel, in k¨¹rzerer Zeit ROI zu realisieren.
Prozessoptimierung und mitarbeiterorientierte Strategie
Technologie und Innovationen gelten oft als Hebel, mit denen sofort Ergebnisse erzielt werden k?nnen. Doch bei einer echten Transformation sollten die Gesch?ftsprozesse und die Unternehmensstrategie im Vordergrund stehen.
Die meisten Kunden nutzen 80?% der vorkonfigurierten Prozesse in KPMG Powered Enterprise. Doch Dow wollte die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter st?rker einbinden, die diese Prozesse letztendlich nutzen. Gemeinsam veranstalteten KPMG und Â鶹´«Ã½ vierw?chige Experience-Design-Workshops f¨¹r die globale Belegschaft von Dow. Zu den Leistungen von KPMG geh?rten au?erdem HR-Funktions- und L?sungsdesign, Experience-Design und -Entwicklung, Analyse-Design, Steuerberatung und detailliertes ?nderungsmanagement.
Der Auftrag sah zwar eine umfassende Transformationsstrategie und die Implementierung neuer Technologien zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung vor, doch letztendlich standen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Dow im Fokus. KPMG und Â鶹´«Ã½ setzten sich intensiv mit den Anwender- und Technologieanforderungen von Dow auseinander und richteten ihre Leistungen auf sie aus. In enger Zusammenarbeit mit den HR- und IT-Fachkr?ften des Kunden gelang es Â鶹´«Ã½ und KPMG, eine einzigartige Mitarbeitererfahrung zu schaffen.