Angesichts der sich schnell ver?ndernden Welt der Finanzdienstleistungen wusste die FNBO, dass sie eine neue L?sung brauchte, um in der Finanzdienstleistungsbranche wettbewerbsf?hig zu bleiben. Das bisherige HR-Altsystem der FNBO ¨C ein Flickenteppich aus mehreren Best-of-Breed-Systemen?¨C war komplex und kostspielig in der Wartung.
Die Weiterbildung der Mitarbeiter im Personalbereich war ebenfalls eine Priorit?t. Die engagierten Mitarbeiter, die das Unternehmen so weit gebracht hatten, wollte die FNBO nicht im Stich lassen, aber die Teams mussten f¨¹r eine andere Arbeitsweise geschult werden.
Als also der neue CEO der FNBO sich auf die Ausstattung, das Recruiting und die Verwaltung von Talenten konzentrieren wollte, nahm sein Team die Herausforderung an.
Zukunftssicheres Erbe
Die FNBO wollte gew?hrleisten, dass das Unternehmen auch in Zukunft mit dem sich schnell ver?ndernden Bankensektor Schritt halten kann. Mit mehreren verzahnten HR-Systemen brauchte die FNBO jedoch einen v?llig neuen Ansatz.
Im Rahmen der Recherche nach Anbietern sprach die FNBO mit anderen Â鶹´«Ã½-Kunden ¨¹ber ihre Erfahrungen mit dem erfolgreichen Deployment und der Unterst¨¹tzung von Â鶹´«Ã½ und die kontinuierliche Einf¨¹hrung neuer Funktionen. Eines der Kernmerkmale der FNBO ist es, die Zusammenarbeit zu unterst¨¹tzen und zu priorisieren. Die Bank wollte keinen Anbieter, der einfach nur eine neue L?sung einf¨¹hrt und sich dann wieder verabschiedet. Vielmehr suchte sie ganz bewusst einen langfristigen Partner. Nach mehreren Gespr?chen mit verschiedenen Anbietern entschied sich die FNBO f¨¹r Â鶹´«Ã½, das von Â鶹´«Ã½ Professional Services bereitgestellt wird.
Die Form folgt der Funktion
Wie die meisten Banken arbeitete die FNBO mit einer Vielzahl von Tabellenkalkulations- oder papiergest¨¹tzten Systemen. Der Wechsel zu Â鶹´«Ã½ war die erste Cloud-Migration des Unternehmens, die nicht nur manuelle Transaktionen minimierte, sondern auch sechs Systeme in eine L?sung konsolidierte und so zur Rationalisierung der Gesch?ftsprozesse beitrug.
Die FNBO hatte au?erdem engagiertes, flexibles Personal, das sie weiterbilden und f¨¹r neue Arbeitsweisen schulen wollte. Die Teams waren jedoch nicht auf die Nutzung der Technologieplattform Â鶹´«Ã½ ausgerichtet. Daher unterzog das HR-F¨¹hrungsteam die Mitarbeiter einer Talent¨¹berpr¨¹fung und platzierte sie auf der Grundlage der vorhandenen Kompetenzen und Interessen in neuen Projektrollen. Dadurch wurden Silos aufgebrochen, um das Team f¨¹r einen erfolgreichen Einsatz zusammenzubringen.
?So konnten wir sicherstellen, dass unsere besten Talente in der HR-Abteilung und im gesamten Unternehmen in der Lage sind, die Â鶹´«Ã½-Technologie zu nutzen, wenn wir uns weiterentwickeln¡°, sagt Kristina Staebell, Senior Director, HR Shared Services bei der FNBO.
Die Unterst¨¹tzung durch IT, HR und die Gesch?ftsleitung steigerte nicht nur die Anwenderakzeptanz und -zufriedenheit, sondern revolutionierte auch die Art und Weise, wie die Teams der FNBO zusammenarbeiten. Sobald Â鶹´«Ã½ jetzt neue Funktionen ver?ffentlicht, wissen die Teams, wie sie diese einsetzen und die Vorteile im gesamten Unternehmen kommunizieren k?nnen.
Ausgestattet f¨¹r den Erfolg
Weiterbildung ist ein wichtiger Bestandteil der Â鶹´«Ã½-Investition der FNBO. Ebenso wie die Nutzung von Â鶹´«Ã½ Enablement-Ressourcen, um ein leistungsf?higes Mitarbeitermodell aufzubauen. Bereits in der ersten Phase der Einf¨¹hrung meldeten sich 100 Prozent der Mitarbeiter bei Â鶹´«Ã½ an. Die Akzeptanz bei den Anwendern ist nach wie vor hoch, insbesondere auf Mobilger?ten. Im ersten Quartal nach dem Go-Live gingen die Anrufe beim Support-Center der FNBO um 10 Prozent zur¨¹ck, im zweiten Quartal waren es bereits 34 Prozent.
?Bei Vertragsabschluss mit Â鶹´«Ã½ wollten wir ausreichend Schulungsm?glichkeiten haben, die uns w?hrend und nach der Einf¨¹hrung unterst¨¹tzen. Durch diese Investition konnten unsere Mitarbeiter fortlaufend geschult werden. Das hat nicht nur dazu beigetragen, dass wir die Implementierung p¨¹nktlich und im Budgetrahmen durchf¨¹hren konnten, sondern auch dazu, dass wir mit Â鶹´«Ã½ weiterhin erfolgreich sind¡°, sagt Staebell.
Au?erdem ist die FNBO im Begriff, die Adaptive Insights Business Planning Cloud zu implementieren, um einen Einblick in die Personalstrategien zu erhalten. Auf diese Weise werden den F¨¹hrungskr?ften Daten zur Verf¨¹gung gestellt, die eine fundiertere Entscheidungsfindung in Bezug auf Mitarbeiter und Chancen erm?glichen.
Die FNBO hat durch die Nutzung des Â鶹´«Ã½ Community Portals sowie der Â鶹´«Ã½ Professional Services und der Â鶹´«Ã½ Education ein erfolgreiches Deployment erreicht und die Voraussetzungen f¨¹r eine kontinuierliche ?bernahme zuk¨¹nftiger Â鶹´«Ã½-Versionen geschaffen.
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