SUPPORT
Aider votre entreprise est notre m¨¦tier
Gr?ce au soutien des experts Â鶹´«Ã½ disponibles dans le monde entier et au portail Â鶹´«Ã½ Community, vous pouvez projeter votre entreprise vers l'avenir. Nous sommes l¨¤ ¨¤ chaque fois que vous avez besoin de nous.
Services de support
Minimisez les disruptions, maximisez les performances
La r¨¦solution proactive des probl¨¨mes et les options de support flexibles adapt¨¦es ¨¤ vos besoins vous permettent de vous concentrer sur l'innovation avec de nouvelles fonctionnalit¨¦s plut?t que sur la gestion des tickets.
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Surveillance et alertes 24?h/24, 7?j/7
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D¨¦lais de r¨¦ponse contractuels
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R¨¦solution des probl¨¨mes en temps r¨¦el
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D¨¦tection automatis¨¦e d'incidents
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Contr?les proactifs d'int¨¦grit¨¦ du syst¨¨me
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Maintenance pr¨¦ventive
Parlons chiffres
24?h/24, 5?j/7
de disponibilit¨¦ (les cas de gravit¨¦?1 sont trait¨¦s 24?h/24, 7?j/7 et 365?j/an)
24?h/24, 7?jours/7, 365?jours par an
de disponibilit¨¦ avec nos abonnements Â鶹´«Ã½?Success?Plans
99,5?%
de satisfaction du d¨¦lai de r¨¦ponse conform¨¦ment au contrat de niveau de service (SLA)*
*Contrat de niveau de service (SLA) calcul¨¦ sur la base des donn¨¦es de l'ann¨¦e fiscale Â鶹´«Ã½?2025 (f¨¦vrier?2024 ¨¤ janvier?2025).
Obtenez l'aide dont vous avez besoin quand vous le souhaitez
Pour commencer
Contactez le service d'assistance ou l'¨¦quipe de support technique de votre entreprise pour essayer de r¨¦soudre le probl¨¨me rencontr¨¦.
Faire appel ¨¤ la communaut¨¦ Â鶹´«Ã½
Si vous avez acc¨¨s ¨¤ , vous pouvez obtenir des r¨¦ponses de vos pairs et consulter des articles d'experts.
Ouvrir un ticket
Pour obtenir un support suppl¨¦mentaire, contactez votre Contact d¨¦sign¨¦ comme support (NSC) qui vous aidera ¨¤ ouvrir un ticket support.
??Le mod¨¨le de support Â鶹´«Ã½ est incroyable. Je suis impressionn¨¦ par la rapidit¨¦ du support et par les r¨¦ponses toujours claires et honn¨ºtes.??
¡ªSVP Human Resources, Concentrix Solutions Corp
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Maximisez le succ¨¨s
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