Sun Life s'est efforc¨¦e de reproduire en interne aupr¨¨s de ses collaborateurs sa strat¨¦gie centr¨¦e sur le client. Des processus manuels rigides, chronophages et sujets aux erreurs existaient pour de nombreux protocoles de gestion et programmes destin¨¦s aux collaborateurs.
Pour r¨¦duire les frustrations des collaborateurs, l'entreprise a recherch¨¦ des solutions apportant des r¨¦ponses aux questions de RH. Elle souhaitait ¨¦galement rationaliser les workflows associ¨¦s ¨¤ des domaines cl¨¦s pour les collaborateurs, tels que la gestion des performances et la r¨¦mun¨¦ration globale.
Nous voulons mettre des informations entre les mains de nos collaborateurs avant m¨ºme qu'ils ne sachent qu'ils en ont besoin.
Senior Vice President, Global Talent
Des outils fiables pour aider Sun Life ¨¤ mettre ses collaborateurs au premier plan
Ayant adopt¨¦ Â鶹´«Ã½ tr¨¨s t?t, Sun Life avait d¨¦ploy¨¦ Â鶹´«Ã½ Human Capital Management depuis plusieurs ann¨¦es. Avec le temps, les deux entreprises ont ¨¦tabli une relation strat¨¦gique de confiance, Sun Life participant activement ¨¤ la communaut¨¦ Â鶹´«Ã½ et aux ¨¦v¨¦nements utilisateurs Â鶹´«Ã½ Rising. Ainsi, lorsque Sun Life a voulu am¨¦liorer l'exp¨¦rience collaborateur pour renforcer l'implication et la productivit¨¦, elle s'est tourn¨¦e vers Â鶹´«Ã½.?
Â鶹´«Ã½ People Experience et Â鶹´«Ã½ Extend r¨¦pondent ¨¤ cette attente. La premi¨¨re application offre une exp¨¦rience collaborateur personnalis¨¦e et intelligente pour am¨¦liorer l'efficacit¨¦, le partage des connaissances et la collaboration depuis n'importe quel appareil, de l'ordinateur de bureau ¨¤ la tablette en passant par le smartphone. Gr?ce au Machine Learning, elle cr¨¦e des exp¨¦riences pour chaque utilisateur et booste la productivit¨¦. En pr¨¦disant ce que les collaborateurs veulent et en leur donnant un acc¨¨s rapide ¨¤ ce dont ils ont besoin, Â鶹´«Ã½ People Experience leur fait gagner du temps et r¨¦duit leur stress. Â鶹´«Ã½ Extend permet ¨¤ Sun Life de cr¨¦er des applications qui ¨¦tendent ses applications Â鶹´«Ã½ existantes afin de r¨¦pondre aux besoins uniques de l'entreprise.
Renforcer l'engagement collaborateur
Â鶹´«Ã½ People Experience permet ¨¤ Sun Life d'impliquer ses collaborateurs de mani¨¨re plus intuitive et personnalis¨¦e, en les pla?ant au centre de tout ce qu'ils font. Ils peuvent acc¨¦der facilement ¨¤ leurs applications les plus utilis¨¦es, aussi bien dans Â鶹´«Ã½ qu'en dehors du syst¨¨me. De plus, gr?ce au Machine Learning, cet outil sugg¨¨re des t?ches, des applications et des annonces, adapt¨¦es aux besoins de chaque collaborateur.
L'application combine ¨¦galement des t?ches Â鶹´«Ã½ et des t?ches externes, des formations et des contenus tiers en une seule interaction personnalis¨¦e pour chaque collaborateur.
Chez Sun Life, la force de notre partenariat continu avec Â鶹´«Ã½ aboutit ¨¤ une r¨¦elle confiance.
Senior Vice President, Global Talent
Am¨¦liorer la productivit¨¦ des collaborateurs
En personnalisant les t?ches et les actions de chaque collaborateur de Sun Life, Â鶹´«Ã½ People Experience r¨¦duit le temps pass¨¦ ¨¤ naviguer dans Â鶹´«Ã½. En fait, les utilisateurs peuvent facilement interagir vocalement avec le syst¨¨me via leur assistant virtuel Â鶹´«Ã½. Ainsi, ils peuvent se concentrer sur des t?ches ¨¤ plus forte valeur ajout¨¦e, ce qui accro?t leur productivit¨¦ et renforce ¨¦galement l'entreprise Sun Life dans son ensemble.
Que les collaborateurs de Sun Life soient au bureau ou qu'ils travaillent ¨¤ distance et qu'ils aient besoin de r¨¦ponses rapides, de conseils ou de toute autre aide, ils peuvent le faire depuis un seul endroit?: Â鶹´«Ã½ People Experience. L'application est disponible sur leur ordinateur de bureau, leur tablette ou leur appareil mobile.? Ils peuvent d¨¦sormais b¨¦n¨¦ficier d'un soutien d¨¨s qu'ils en ont besoin.
La vision de Â鶹´«Ã½ s'aligne sur la n?tre pour offrir des exp¨¦riences utilisateur extraordinaires.
Senior Vice President, Global Talent
Sun Life gagne un temps pr¨¦cieux et ¨¦conomise des ressources
Sun Life effectuait auparavant un processus de demande et de remboursement des frais de scolarit¨¦ manuel sur papier qui n¨¦cessitait plusieurs approbations et des copies papier. Avec Â鶹´«Ã½ Extend, Sun Life a cr¨¦¨¦ une application qui a compl¨¨tement digitalis¨¦ le processus.
D¨¦sormais, 98?% de ses demandes de remboursement de frais de scolarit¨¦ ne n¨¦cessitent plus d'interventions manuelles. Sun Life gagne ainsi un temps pr¨¦cieux et ¨¦conomise des ressources, ce qui lui permet de se concentrer sur l'am¨¦lioration du parcours collaborateur.