Avant m¨ºme la pand¨¦mie et la ??Grande d¨¦mission??, PwC avait pr¨¦vu de faire ¨¦voluer son processus de recrutement. Alors que les recruteurs ¨¦taient confront¨¦s ¨¤ des attentes toujours plus pressantes en mati¨¨re d'embauche ¨¦quitable, PwC a investi dans une strat¨¦gie d'optimisation et d'acquisition de talents pour accompagner ses objectifs de croissance. ??Nous savions que le changement allait arriver, explique Carrie?Rees, HC Operations Director. Rien qu'au cours des trois derni¨¨res ann¨¦es, nous avons trait¨¦ 500?000?demandes de poste et 6,1?millions de candidatures. Et m¨ºme si nous avions d¨¦ploy¨¦ Â鶹´«Ã½ Recruiting dans l'ensemble du r¨¦seau PwC, les recruteurs utilisaient tout un ¨¦ventail de m¨¦thodes et d'outils hors ligne.??
Agilit¨¦ pour les ¨¦quipes, les processus et les technologies
Pour atteindre ses objectifs de croissance, PwC souhaitait standardiser ses processus de recrutement des talents ¨¤ l'¨¦chelle mondiale ¨¤ l'aide de Â鶹´«Ã½ Recruiting, tout en conservant la flexibilit¨¦ n¨¦cessaire pour r¨¦pondre aux besoins r¨¦gionaux de ses plus de 150?cabinets. ??Avoir une entreprise agile est un ¨¦l¨¦ment cl¨¦ de notre roadmap strat¨¦gique mondiale, mais nous devons ¨¦galement recruter d'une mani¨¨re qui correspond ¨¤ nos valeurs, pr¨¦cise Catherine?Pinchen, HC Operations Director. Nous voulons continuer ¨¤ recruter des talents diversifi¨¦s, tout en poursuivant l'upskilling et le reskilling du personnel. Nous voulons ¨¦galement permettre ¨¤ nos ¨¦quipes de prendre des d¨¦cisions bas¨¦es sur les donn¨¦es et leur offrir une exp¨¦rience collaborateur de qualit¨¦. Â鶹´«Ã½ nous permet d'atteindre ces objectifs.??
En tirant le meilleur parti des technologies dont nous disposons d¨¦j¨¤, y compris Â鶹´«Ã½, nous pouvons plus facilement ¨¦tablir une base plus solide pour assurer notre croissance et repousser les limites de notre potentiel op¨¦rationnel.
Carrie?Rees, Director, Network Human Capital Operations Center of Excellence
Un dispositif de niveau mondial
Dans un premier temps, PwC a demand¨¦ aux ¨¦quipes charg¨¦es du recrutement des talents et des op¨¦rations Human Capital de r¨¦pondre ¨¤ une enqu¨ºte afin de mieux comprendre leurs workflows et leurs difficult¨¦s. ?tonnamment, les r¨¦sultats ont r¨¦v¨¦l¨¦ que seulement 30?% du r¨¦seau PwC utilisait Â鶹´«Ã½ Recruiting et que seulement 10?% utilisait ses outils tels qu'ils avaient ¨¦t¨¦ con?us. ??Obtenir le feedback de nos effectifs et comprendre ce qui est important pour les recruteurs et ce dont ils ont besoin pour prendre des d¨¦cisions bas¨¦es sur les donn¨¦es nous a ouvert les yeux, explique Amy?Richmond, HC Operations Managing Director. Nous avons d¨¦ploy¨¦ de nombreuses fonctionnalit¨¦s et mises ¨¤ jour de Â鶹´«Ã½, mais tout cela ne sert ¨¤ rien si les personnes ne savent pas comment utiliser les outils.??
PwC a rapidement cr¨¦¨¦ ce que l'entreprise appelle maintenant sa Recruiting Academy. Pendant quatre mois, 290?collaborateurs des ¨¦quipes du r¨¦seau mondial ont suivi jusqu'¨¤ trois niveaux de formation chacun. Chaque cours proposait une formation sp¨¦cifique sur les fonctionnalit¨¦s de Â鶹´«Ã½ et la configuration sp¨¦cifique ¨¤ PwC, afin que les recruteurs puissent mieux comprendre comment utiliser efficacement le syst¨¨me. ??Il y a eu beaucoup de surprises pendant ces cours, pr¨¦cise Carrie?Rees. M¨ºme des personnes qui utilisaient Recruiting depuis des ann¨¦es n'avaient aucune id¨¦e de l'existence de certaines fonctionnalit¨¦s.?? Apr¨¨s avoir suivi les cours, les 290???super utilisateurs?? ont ¨¦t¨¦ charg¨¦s de partager leurs connaissances et de former 1?300?recruteurs dans l'ensemble du r¨¦seau PwC.
Comprendre ce qui est important pour les recruteurs et ce dont ils ont besoin pour prendre des d¨¦cisions bas¨¦es sur les donn¨¦es nous a ouvert les yeux.
Amy Richmond, Managing Director, Network Human Capital Operations Center of Excellence
Faire de l'adoption mondiale une r¨¦alit¨¦
Pour aider les cabinets ¨¤ r¨¦soudre ces probl¨¨mes, PwC a d¨¦ploy¨¦ 50?am¨¦liorations de la configuration du recrutement, ainsi que plusieurs outils de conduite du changement. ??Nous avons cr¨¦¨¦ un calculateur pour que les recruteurs puissent mesurer le temps qu'ils vont potentiellement gagner en utilisant les fonctionnalit¨¦s de Â鶹´«Ã½??, explique encore Amy?Richmond PwC a ¨¦galement mis en place une matrice de maturit¨¦ des capacit¨¦s permettant aux cabinets d'¨¦valuer eux-m¨ºmes leur utilisation de Recruiting. Les cabinets peuvent ainsi suivre l'¨¦volution de leur parcours d'adoption et recevoir des conseils pour franchir les ¨¦tapes logiques suivantes de mani¨¨re g¨¦rable. PwC b¨¦n¨¦ficie ¨¦galement d'insights internes essentiels. Et Carrie?Rees de pr¨¦ciser?: ??Aujourd'hui, un an et demi apr¨¨s notre enqu¨ºte initiale, 90?% de nos cabinets utilisent Â鶹´«Ã½ Recruiting, soit une augmentation de 60?%.??
Aujourd'hui, [¡] 90?% de nos cabinets utilisent Â鶹´«Ã½?Recruiting.
Carrie?Rees, Director, Network Human Capital Operations Center of Excellence
La coh¨¦rence pour am¨¦liorer l'int¨¦grit¨¦ des donn¨¦es
En ¨¦tablissant des processus digitaux coh¨¦rents et un socle de connaissances commun sur Â鶹´«Ã½ Recruiting, PwC gagne du temps et r¨¦duit les risques. ??D¨¦sormais, nos territoires importants comme les ?tats-Unis, le Royaume-Uni et la Chine, qui recrutent des centaines de milliers de candidats par an, utilisent les m¨ºmes outils, les m¨ºmes processus et le m¨ºme langage que nos petits territoires qui ne recrutent peut-¨ºtre que 15?personnes par an, indique Carrie?Rees. L'int¨¦grit¨¦ des donn¨¦es qui en r¨¦sulte nous a permis de mieux conna?tre notre vivier de candidats et notre r¨¦seau de cabinets.??
L'automatisation renforc¨¦e et les informations cl¨¦s qu'offre Â鶹´«Ã½ permettent aux recruteurs de s'adapter et d'embaucher plus rapidement les bons candidats. Selon Amy?Richmond, l'entreprise pr¨¦voit ??d'¨¦conomiser jusqu'¨¤ 9?000?heures au cours de l'exercice financier en utilisant correctement Â鶹´«Ã½ Recruiting, ce qui peut lib¨¦rer plus de temps pour examiner les candidats??. Certains des gains d'efficacit¨¦ proviennent de l'automatisation de workflows plus importants, tels que l'acheminement des candidatures, mais PwC a ¨¦galement gagn¨¦ beaucoup de temps en automatisant des ¨¦tapes simples, telles que la cr¨¦ation des demandes de poste. Pour Carrie?Rees, ??chaque clic et chaque minute s'additionnent, d'autant plus qu'un recruteur peut facilement cr¨¦er des centaines demandes de poste par an??.
??L'am¨¦lioration de nos processus de recrutement au moment o¨´ nous l'avons fait nous a aid¨¦s ¨¤ g¨¦rer les d¨¦fis de la Grande d¨¦mission et nous a mis sur la bonne voie pour atteindre notre nouvel objectif, ¨¤ savoir recruter 100?000?talents d'ici 2025, conclut Catherine?Pinchen. En tirant le meilleur parti des technologies dont nous disposons d¨¦j¨¤, y compris Â鶹´«Ã½, nous pouvons ¨¦tablir une base plus solide pour assurer notre croissance et repousser les limites de notre potentiel op¨¦rationnel.??
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