Dans sa recherche d'une exp¨¦rience client positive, Dow a commenc¨¦ par d¨¦velopper une exp¨¦rience collaborateur de premier ordre. Ce client souhaitait ¨¦galement adopter de nouvelles formes d'organisation du travail et repenser la fa?on dont son ¨¦quipe RH apporte de la valeur. Partant d'un syst¨¨me ??on-premise?? hautement personnalis¨¦, Dow a choisi de migrer les RH dans le Cloud. Cette transformation a eu un impact de grande envergure, modifiant tous les processus RH pour ses collaborateurs.
Bien comprendre les objectifs et les besoins du client
D¨¨s le d¨¦but de leur partenariat, KPMG a aid¨¦ Dow ¨¤ ¨¦valuer ses besoins en logiciels RH et ¨¤ d¨¦finir ses attentes d'une migration des RH dans le Cloud. Ensemble, KPMG et Dow ont organis¨¦ des rencontres avec des fournisseurs Cloud afin d'¨¦valuer leur compatibilit¨¦ avec les besoins et attentes de Dow.
Au final, Dow a choisi Â鶹´«Ã½ pour ses applications Cloud RH d'entreprise et KPMG pour son programme de transformation, HR?NextGen. Reposant sur l'exp¨¦rience de KPMG en mati¨¨re de business et de technologie, ainsi que sur ses pratiques leader dans le domaine de la transformation back-office, la solution Powered?Enterprise de KPMG pour la fonction RH s'est r¨¦v¨¦l¨¦e particuli¨¨rement performante. La solution pr¨¦configur¨¦e a permis d'acc¨¦l¨¦rer le d¨¦ploiement de Â鶹´«Ã½, de r¨¦duire les risques et d'assurer un ROI plus rapide.
Des processus rationalis¨¦s, une strat¨¦gie ax¨¦e sur l'humain
Si l'innovation technologique est souvent per?ue comme le s¨¦same vers des r¨¦sultats imm¨¦diats, une v¨¦ritable transformation doit ¨ºtre ax¨¦e sur la strat¨¦gie et les processus de gestion.
Les utilisateurs exploitent en g¨¦n¨¦ral 80?% des processus pr¨¦configur¨¦s de la solution KPMG?Powered?Enterprise, mais Dow souhaitait impliquer davantage les collaborateurs qui utiliseraient r¨¦ellement les processus. Ensemble, KPMG et Â鶹´«Ã½ ont dirig¨¦ pendant 4?semaines des ateliers de conception de l'exp¨¦rience pour les collaborateurs de Dow ¨¤ l'¨¦chelle mondiale. De plus, KPMG a propos¨¦ son expertise en mati¨¨re de design de la fonction et des solutions RH, de conception et d'ing¨¦nierie de l'exp¨¦rience et de l'analytics, et fourni des conseils de nature fiscale et de conduite du changement.
Si l'engagement portait sur une strat¨¦gie de transformation ¨¤ grande ¨¦chelle et de nouvelles impl¨¦mentations technologiques pour am¨¦liorer l'exp¨¦rience collaborateur, le personnel de Dow a toujours ¨¦t¨¦ la priorit¨¦. KPMG et Â鶹´«Ã½ ont fait preuve d'une grande capacit¨¦ de compr¨¦hension et d'engagement vis-¨¤-vis des utilisateurs de Dow et de leurs besoins en technologie. En ¨¦troite collaboration avec les ¨¦quipes RH et technologique de Dow, KPMG et Â鶹´«Ã½ offrent une exp¨¦rience collaborateur exceptionnelle.