FNBO, ¨¦voluant dans le monde en constante mutation des services financiers, savait qu'elle avait besoin d'un nouveau syst¨¨me pour rester comp¨¦titive dans le secteur des services financiers. L'ancienne solution traditionnelle RH de FNBO, un patchwork de plusieurs syst¨¨mes de pointe, ¨¦tait complexe et co?teuse ¨¤ mettre ¨¤ jour.
La mont¨¦e en comp¨¦tence de ses effectifs RH ¨¦tait ¨¦galement une priorit¨¦. FNBO ne voulait pas tourner le dos au personnel d¨¦vou¨¦ qui avait permis ¨¤ l'entreprise d'aller si loin, mais les ¨¦quipes devaient ¨ºtre form¨¦es pour fonctionner diff¨¦remment.
Ainsi, lorsque le nouveau CEO de FNBO a voulu se concentrer sur l'¨¦quipement, le recrutement et la gestion des talents, son ¨¦quipe a relev¨¦ le d¨¦fi.
Assurer l'avenir d'une tradition
FNBO voulait s'assurer que l'entreprise pourrait s'adapter ¨¤ l'¨¦volution rapide du secteur bancaire ¨¤ l'avenir. Mais avec de multiples syst¨¨mes RH verrouill¨¦s ensemble, FNBO avait besoin d'une approche compl¨¨tement nouvelle.
Tout en recherchant des fournisseurs, FNBO a parl¨¦ ¨¤ d'autres clients de Â鶹´«Ã½ de leur exp¨¦rience en mati¨¨re de d¨¦ploiement et de support de Â鶹´«Ã½, et d'adoption continue de nouvelles fonctionnalit¨¦s. L'un des attributs essentiels de FNBO est de soutenir et de privil¨¦gier la collaboration, elle ne voulait pas d'un fournisseur qui se contente de d¨¦ployer et de partir. Au contraire, la banque a intentionnellement cherch¨¦ un partenaire pour le long terme. Apr¨¨s avoir consult¨¦ plusieurs fournisseurs, FNBO a opt¨¦ pour Â鶹´«Ã½ et d¨¦ploy¨¦ Â鶹´«Ã½?Professional?Services.
La forme suit la fonction
Comme la plupart des banques, FNBO disposait de nombreux syst¨¨mes bas¨¦s sur des feuilles de calcul ou sur le papier. La conversion ¨¤ Â鶹´«Ã½ a ¨¦t¨¦ sa premi¨¨re migration vers le Cloud qui a non seulement permis de r¨¦duire les transactions manuelles, mais aussi de consolider six syst¨¨mes en un seul, ce qui a contribu¨¦ ¨¤ rationaliser les op¨¦rations commerciales.
FNBO disposait ¨¦galement d'un personnel engag¨¦ et flexible qu'elle souhaitait former ¨¤ de nouvelles m¨¦thodes de travail, mais ses ¨¦quipes n'¨¦taient pas form¨¦es ¨¤ l'utilisation de la plateforme technologique Â鶹´«Ã½. L'¨¦quipe responsable des RH a donc soumis les collaborateurs ¨¤ un processus d'¨¦valuation des talents et les a plac¨¦s dans de nouveaux r?les de projet en fonction de leurs comp¨¦tences et int¨¦r¨ºts existants. Cela a permis de briser les silos et de rassembler l'¨¦quipe pour un d¨¦ploiement r¨¦ussi.
??Cela a permis de s'assurer que nos meilleurs talents dans le service RH, ainsi que dans l'ensemble de l'entreprise, ¨¦taient pr¨ºts ¨¤ tirer parti de la technologie Â鶹´«Ã½ pour aller de l'avant??, d¨¦clare Kristina Staebell, Senior Director, HR Shared Services chez FNBO.
Le support des fonctions IT, des RH et des dirigeants a non seulement stimul¨¦ l'adoption et la satisfaction des utilisateurs, mais a ¨¦galement r¨¦volutionn¨¦ la fa?on dont les ¨¦quipes de FNBO travaillent ensemble. D¨¦sormais, lorsque Â鶹´«Ã½ lance de nouvelles fonctionnalit¨¦s, les ¨¦quipes savent comment les d¨¦ployer et en communiquer les avantages ¨¤ l'ensemble de l'entreprise.
?quip¨¦e pour le succ¨¨s
La formation constitue une part importante de l'investissement de FNBO dans Â鶹´«Ã½, tout comme l'exploitation des ressources d'accompagnement de Â鶹´«Ã½ pour cr¨¦er un mod¨¨le de personnel autonome. Gr?ce ¨¤ un bon d¨¦part, 100?% des collaborateurs se sont connect¨¦s ¨¤ Â鶹´«Ã½ au cours de la premi¨¨re phase de d¨¦ploiement. L'adoption par les utilisateurs reste ¨¦lev¨¦e, notamment sur smartphone. Au cours du premier trimestre de la mise en production, les appels au centre d'assistance de FNBO ont diminu¨¦ de 10?% et au deuxi¨¨me trimestre, ils ont diminu¨¦ de 34?%.
??Lorsque nous avons sign¨¦ notre contrat avec Â鶹´«Ã½, nous voulions une formation suffisante pour nous soutenir pendant et apr¨¨s le d¨¦ploiement. Cet investissement a permis ¨¤ nos collaborateurs de b¨¦n¨¦ficier d'une formation continue qui, non seulement a contribu¨¦ ¨¤ un d¨¦ploiement dans les d¨¦lais et le budget impartis, mais aussi ¨¤ la p¨¦rennit¨¦ de notre succ¨¨s avec Â鶹´«Ã½??, explique Kristina Staebell.
En outre, FNBO est en train d'impl¨¦menter Adaptive?Insights?Business?Planning?Cloud pour obtenir une visibilit¨¦ sur les strat¨¦gies d'affectations et fournir des donn¨¦es aux dirigeants de l'entreprise pour une prise de d¨¦cision plus ¨¦clair¨¦e sur les effectifs et les opportunit¨¦s.
En tirant parti du portail de la Â鶹´«Ã½ Community ainsi que des Â鶹´«Ã½ Professional Services et de Â鶹´«Ã½ Education, FNBO a v¨¦cu un d¨¦ploiement r¨¦ussi et pr¨¦par¨¦ le terrain pour une adoption continue des futures versions de Â鶹´«Ã½.
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