Pour garder une longueur d'avance dans le secteur tr¨¨s concurrentiel de l'h?tellerie, le Club Med acc¨¦l¨¨re son d¨¦veloppement en ouvrant trois?¨¤ cinq?complexes par an dans le monde.
Toutefois, cette expansion ne doit pas compromettre le niveau des services propos¨¦s. Par cons¨¦quent, l'entreprise doit rester concentr¨¦e sur la fid¨¦lisation des talents ¨¤ mesure qu'elle se d¨¦veloppe.
Le premier outil d¨¦ploy¨¦ a ¨¦t¨¦ utilis¨¦ par 100?% des collaborateurs dans le monde.
Chief Human Resources Officer
Une solution innovante, avant-gardiste et compl¨¨te
Le Club Med a reconnu la capacit¨¦ de Â鶹´«Ã½ ¨¤ transformer ses activit¨¦s RH et ¨¤ accompagner sa strat¨¦gie d'entreprise. David Gacon, Directeur Transformation et Digital RH au sein du Groupe, explique leur approche?: ??Happy Digital consiste ¨¤ tirer parti de la technologie pour mieux accompagner nos effectifs. Gr?ce ¨¤ Â鶹´«Ã½, nous pouvons atteindre nos objectifs.?? Avec Â鶹´«Ã½, le Club Med peut proposer le m¨ºme niveau d'excellence aussi bien ¨¤ ses collaborateurs qu'¨¤ ses clients. ??Nous avons constat¨¦ que Â鶹´«Ã½ pouvait accompagner nos projets de transformation??, d¨¦clare David Gacon.
Avec Â鶹´«Ã½, le Club Med peut renforcer ses processus RH, notamment le recrutement, la formation et les ¨¦valuations des collaborateurs. Sylvie Brisson, Chief Human Resources Officer au Club Med, explique?: ??Pour nous, il ¨¦tait capital de travailler avec un produit avant-gardiste. Quand nous avons envisag¨¦ d'utiliser Â鶹´«Ã½, nous avons d¨¦couvert que c'¨¦tait une solution compl¨¨te.??
Renforcer les liens avec les collaborateurs
Le Club Med renforce sa relation avec les employ¨¦s via Â鶹´«Ã½?: les nouvelles recrues peuvent se rapprocher plus facilement de leurs coll¨¨gues et se familiariser avec les proc¨¦dures de l'entreprise avant m¨ºme leur entr¨¦e au sein du Groupe. En utilisant Â鶹´«Ã½, les managers peuvent mettre en ¨¦vidence les objectifs cl¨¦s, optimiser la fid¨¦lisation du personnel et conserver les meilleurs talents.
Digitaliser les processus RH
Â鶹´«Ã½ est la premi¨¨re solution digitale d¨¦ploy¨¦e par le Club Med pour l'ensemble de ses 25?000?collaborateurs. ??Le premier outil d¨¦ploy¨¦ a ¨¦t¨¦ utilis¨¦ par 100?% de nos collaborateurs dans le monde??, ajoute Sylvie Brisson. La mise en ?uvre de la strat¨¦gie Happy Digital repr¨¦sente un investissement important et est devenue une ¨¦tude de cas de r¨¦f¨¦rence dans toute l'organisation en mati¨¨re de transformation par la technologie.
Mieux fid¨¦liser les talents
Le Club Med est d¨¦termin¨¦ ¨¤ gagner la lutte constante qui s¨¦vit au sein du secteur h?telier et qui entra?ne un fort turnover du personnel saisonnier. Sylvie Brisson assure ainsi?: ??Nous avons de nombreux contrats saisonniers et, quand vous d¨¦butez dans un resort du Club Med, vous pouvez avoir du mal ¨¤ comprendre o¨´ vous vous trouvez, quel est votre r?le et de quelle ¨¦quipe vous faites partie. Gr?ce ¨¤ Â鶹´«Ã½, vous pouvez d¨¦couvrir qui sont vos coll¨¨gues et votre superviseur d¨¨s votre contrat sign¨¦.??
Le Club Med identifiera le personnel saisonnier le plus performant via Â鶹´«Ã½ bien avant la fin de la saison. Auparavant, il ¨¦tait difficile d'obtenir ces informations suffisamment t?t. Sylvie Brisson poursuit?: ??Un membre de notre personnel saisonnier efficace se verra ainsi offrir au moins deux contrats au cours de la saison.??
Encourager le d¨¦veloppement personnel
Les collaborateurs adoptent les fonctionnalit¨¦s de Â鶹´«Ã½ pour ¨¦changer avec leurs coll¨¨gues sur les formations obligatoires, de fa?on ¨¤ pouvoir planifier et d¨¦velopper leur carri¨¨re.
Cr¨¦er une communaut¨¦ digitale
En combinant Â鶹´«Ã½ ¨¤ sa strat¨¦gie ??Happy Digital??, le Club Med partage des informations ¨¤ travers plusieurs plateformes digitales, assurant ainsi une exp¨¦rience digitale optimale ¨¤ ses employ¨¦s. David Gacon explique?: ??Le rythme du changement s'acc¨¦l¨¨re et, pour notre r¨¦ussite, il est primordial que nous mettions ¨¤ disposition les donn¨¦es ¨¤ tout moment. Â鶹´«Ã½ apporte le niveau appropri¨¦ de technologie ¨¤ notre personnel du monde entier.??
Â鶹´«Ã½ nous a permis de rattraper notre retard en termes de r¨¦volution technologique. Gr?ce ¨¤ Â鶹´«Ã½, tout le monde b¨¦n¨¦ficiera des avantages de la digitalisation.
Chief Human Resources Officer