L'IA au service des RH?: applications, avantages et exemples
L'IA transforme d¨¦j¨¤ la fonction RH. ¶Ù¨¦³¦´Ç³Ü±¹°ù±ð³ú comment les professionnels des RH exploitent toute sa puissance pour rester comp¨¦titifs en termes de recrutement, de gestion des talents et d'exp¨¦rience collaborateur.
¶Ù¨¦³¦´Ç³Ü±¹°ù±ð³ú le r?le de l'IA dans les RH
Le travail du XXIe si¨¨cle est conditionn¨¦ par les ¨¦volutions rapides de la technologie. Du format papier au Cloud en passant par les ordinateurs, les entreprises tourn¨¦es vers l'avenir ont toujours ¨¦t¨¦ ¨¤ la pointe de l'innovation. L'IA n'est pas exclusivement r¨¦serv¨¦e au futur, elle fait d¨¦j¨¤ partie int¨¦grante de l'environnement professionnel d'aujourd'hui. Afin de garder une longueur d'avance, il est essentiel pour les entreprises d'adopter ses technologies et innovations.
Pour les RH, l'IA s'est impos¨¦e comme un facteur d¨¦cisif permettant de rationaliser les processus de recrutement, de personnaliser les ¨¦volutions de carri¨¨re et de renforcer l'. Et ce n'est que le d¨¦but. D'apr¨¨s une , 80?% des dirigeants d'entreprise d¨¦clarent que l'IA et le ML aident les collaborateurs de leur entreprise ¨¤ travailler plus efficacement et ¨¤ prendre de meilleures d¨¦cisions. Avant d'explorer ces am¨¦liorations plus en d¨¦tail, d¨¦finissons ensemble les termes essentiels en mati¨¨re d'IA?:
L'Intelligence Artificielle d¨¦signe les machines effectuant des t?ches n¨¦cessitant habituellement l'intelligence humaine. En analysant les donn¨¦es, en reconnaissant les mod¨¨les et en effectuant des pr¨¦visions plus rapidement et ¨¤ grande ¨¦chelle, l'IA am¨¦liore la productivit¨¦ humaine
Le Machine?Learning (ML) est un sous-domaine de l'IA ax¨¦ sur l'apprentissage et l'interpr¨¦tation des donn¨¦es par les machines via la r¨¦p¨¦tition. Les mod¨¨les de ML utilisent des donn¨¦es et des m¨¦thodes automodifiables pour g¨¦n¨¦rer progressivement des pr¨¦visions et du contenu de meilleure qualit¨¦.
L'IA g¨¦n¨¦rative fait r¨¦f¨¦rence aux algorithmes d'IA g¨¦n¨¦rant de nouvelles donn¨¦es ou contenus comme des images, de la musique ou du texte. En apprenant la structure des ensembles de donn¨¦es existants, les mod¨¨les d'IA g¨¦n¨¦rative cr¨¦ent de nouvelles donn¨¦es aux qualit¨¦s similaires.
Le traitement automatique du langage naturel (TALN) est une technologie de ML permettant aux machines de comprendre, d'interpr¨¦ter et de g¨¦n¨¦rer un langage humain. Les outils de TALN rendent possibles la reconnaissance vocale, l'analyse de sentiments et les r¨¦ponses en temps r¨¦el aux questions
En utilisant ces solutions avec IA int¨¦gr¨¦e dans leur fonctionnement, les leaders RH peuvent prendre de meilleures d¨¦cisions plus rapidement, optimiser les r¨¦sultats, comprendre et mobiliser les comp¨¦tences des collaborateurs d'un point de vue strat¨¦gique. Ils peuvent aussi accro?tre le pouvoir d'action de leurs ¨¦quipes gr?ce aux insights apport¨¦s par l'IA. Qu'il s'agisse d'identifier le candidat adapt¨¦ pour un nouveau r?le ou de faire remonter le feedback d'un collaborateur, l'IA offre aux ¨¦quipes RH le support dont elles ont besoin pour r¨¦ussir.
??L'IA et le ML Â鶹´«Ã½ permettent d'alimenter des services intelligents nous permettant d'aider nos collaborateurs, de d¨¦velopper des comp¨¦tences utiles pour le futur et de fournir une exp¨¦rience utilisateur exceptionnelle.??
¨C?Chief People Officer, Elders
Comment les RH tirent-elles parti de l'IA??
Alors que l'IA continue de faire les gros titres gr?ce ¨¤ ses applications grand public, principalement en raison des textes et des images cr¨¦¨¦s par l', la liste des arguments en faveur de son utilisation est bien plus longue. Les ¨¦quipes RH g¨¦n¨¦rant et analysant plus de donn¨¦es que jamais, l'IA devient essentielle pour exploiter toute la puissance des donn¨¦es.
Dans la section suivante, nous soulignerons quelques cas d'usage importants de l'IA au service des RH. Cependant, il est important de noter que la valeur de l'inclusion de l'IA pour les entreprises r¨¦side dans sa polyvalence. Aujourd'hui, l'IA transforme la fa?on dont les entreprises envisagent les comp¨¦tences, le recrutement et la culture, et les opportunit¨¦s d'utiliser l'IA dans les RH ne cessent de se multiplier. Les DRH recherchent de nouvelles approches pour assister les responsables et leur entreprise dans le recrutement de talents de qualit¨¦, la promotion de la mobilit¨¦ interne, la fid¨¦lisation des meilleurs talents et l'am¨¦lioration de la satisfaction des collaborateurs. C'est la raison pour laquelle Â鶹´«Ã½ a int¨¦gr¨¦ l'IA et le ML au c?ur de Â鶹´«Ã½ Human Capital Management.
??Il est tout simplement illusoire de vouloir comprendre les comp¨¦tences des effectifs, sans m¨ºme parler de les aligner sur les besoins de l'entreprise, sans utiliser l'IA et le ML pour interpr¨¦ter les donn¨¦es.??
¨C?David Somers, Group General Manager of Â鶹´«Ã½ for the Office of the CHRO, Â鶹´«Ã½
Le r?le de l'IA dans le recrutement
Trouver le candidat adapt¨¦ pour le r?le appropri¨¦ peut s'av¨¦rer ¨ºtre un processus chronophage pour les ¨¦quipes charg¨¦es du recrutement. Pire encore, un processus de recrutement qui tourne au ralenti risque de dissuader les candidats motiv¨¦s, ce qui est un v¨¦ritable obstacle dans un march¨¦ du travail toujours tr¨¨s comp¨¦titif. Gr?ce ¨¤ l'IA, le processus de recrutement devient ¨¤ la fois plus simple et mieux inform¨¦, et donne d¨¦sormais aux recruteurs les moyens d'agir en tant que conseillers strat¨¦giques cl¨¦s. Voici trois exemples qui illustrent la mani¨¨re dont l'IA aide les utilisateurs de Â鶹´«Ã½?:
R¨¦duire les t?ches manuelles r¨¦p¨¦titives. L'IA permet de trier de larges volumes de candidatures pour identifier les postulants poss¨¦dant les comp¨¦tences appropri¨¦es pour le r?le. De m¨ºme, l'IA g¨¦n¨¦rative peut aider ¨¤ cr¨¦er des demandes de poste. En automatisant les t?ches gourmandes en main-d'?uvre tout en laissant aux ¨¦quipes RH un contr?le sur les d¨¦cisions critiques en mati¨¨re de recrutement des talents, vous renforcez l'efficacit¨¦ et am¨¦liorez les r¨¦sultats.
Identifier les comp¨¦tences adapt¨¦es. L'¨¦laboration d'un cadre solide de comp¨¦tences devrait commencer d¨¨s le premier contact avec un nouveau collaborateur potentiel. En analysant les donn¨¦es des comp¨¦tences collect¨¦es pendant le recrutement, Â鶹´«Ã½ Skills Cloud utilise les technologies d'IA et de ML pour proposer des postes, fournir des recommandations et favoriser un recrutement intelligent ax¨¦ sur les comp¨¦tences.
?tendre et diversifier les viviers de talents. Sans une bonne visibilit¨¦ sur leurs donn¨¦es, les entreprises ont peut-¨ºtre par inadvertance recrut¨¦ des collaborateurs similaires ¨¤ leurs talents actuels, sans prendre en consid¨¦ration les nouveaux ensembles de comp¨¦tences ¨¦mergents n¨¦cessaires pour d¨¦velopper leur activit¨¦. Le socle de comp¨¦tences intelligent de Â鶹´«Ã½ vous permet de constituer des ¨¦quipes aux talents vari¨¦s en ¨¦largissant les viviers de candidats ¨¤ l'aide de recommandations d'emplois bas¨¦es sur l'IA.
Am¨¦liorer les processus de recrutement et de mobilit¨¦ des talents. Les solutions d'orchestration des talents con?ues avec une IA responsable permettent aux entreprises de facilement associer les talents aux emplois, identifier les candidats passifs au sein de l'¨¦cosyst¨¨me de talents du client et transformer les mod¨¨les op¨¦rationnels RH. En dehors des RH, les ¨¦quipes issues de toute l'entreprise peuvent assumer leurs responsabilit¨¦s manag¨¦riales et li¨¦es aux RH de mani¨¨re plus efficace.
Le r?le de l'IA dans la gestion des talents
Fid¨¦liser et encourager les meilleurs talents est une priorit¨¦ permanente pour les entreprises. B¨¦n¨¦ficier d'insights actualis¨¦s et data-driven est ¨¦galement un facteur de succ¨¨s important. Les solutions RH avec IA int¨¦gr¨¦e font remonter les informations pertinentes sur les collaborateurs, permettant ainsi aux dirigeants de les aider ¨¤ chaque ¨¦tape, de l'onboarding personnalis¨¦ ¨¤ la formation et au d¨¦veloppement de leurs comp¨¦tences. Voici trois domaines dans lesquels l'IA acc¨¦l¨¨re l'obtention d'¨¦quipes haute performance et engag¨¦es?:
Comprendre votre portefeuille de comp¨¦tences. Sans une surveillance adapt¨¦e, les syst¨¨mes de gestion des comp¨¦tences d¨¦connect¨¦s entra?nent souvent des ¨¦carts de comp¨¦tences et des frictions avec les collaborateurs. Â鶹´«Ã½ connecte vos donn¨¦es talents et comp¨¦tences et en fait les piliers de votre . Â鶹´«Ã½ Skills Cloud permet ¨¦galement aux utilisateurs d'importer et de normaliser les donn¨¦es externes, connectant ces derniers depuis des sources multiples pour fournir des insights plus solides.
Proposer une ¨¦volution de carri¨¨re sur mesure. Lorsque les collaborateurs ne re?oivent que des opportunit¨¦s d'¨¦volution non personnalis¨¦es, le taux de turnover augmente. Gr?ce ¨¤ de larges ensembles de donn¨¦es, dont certains fournis par les collaborateurs, l'IA g¨¦n¨¨re des parcours sur la base d'objectifs personnels. En proposant des missions individualis¨¦es, du mentorat ainsi que des opportunit¨¦s de , vous pouvez ¨ºtre s?r que vos collaborateurs envisagent leur avenir professionnel dans votre entreprise.
- Cr¨¦er des parcours individuels de formation. Outre le r?le de l'IA dans le d¨¦veloppement de carri¨¨re, cette technologie vous permet ¨¦galement d'automatiser les formations personnalis¨¦es. En recommandant des cours bas¨¦s sur les types de formations sp¨¦cifiques et les ¨¦carts de comp¨¦tences d'un collaborateur, l'IA fait des besoins de tous une priorit¨¦. Par ailleurs, les actions des managers g¨¦n¨¦r¨¦es par l'IA r¨¦duisent la pression sur ceux-ci et leur donnent les moyens de soutenir leurs ¨¦quipes en toute confiance.
Le r?le de l'IA dans l'exp¨¦rience collaborateur
La technologie continue d'¨¦voluer rapidement?; il en va de m¨ºme pour les attentes des collaborateurs. Parall¨¨lement ¨¤ l'¨¦volution des priorit¨¦s individuelles, le changement des attentes complexifie la cr¨¦ation d'une satisfaisante et ¨¦volutive. Selon le rapport de Â鶹´«Ã½ , une ¨¦tude men¨¦e aupr¨¨s de plus de 1?000?d¨¦cideurs, les trois?quarts des r¨¦pondants ressentent une pression pour augmenter leurs investissements dans l'IA et le ML afin d'am¨¦liorer l'exp¨¦rience collaborateur. Voici trois m¨¦thodes d¨¦j¨¤ mises en ?uvre par les ¨¦quipes?RH tourn¨¦es vers l'avenir afin de renforcer l'engagement de leurs effectifs.
Rationaliser les workflows manager et collaborateur. Lorsqu'un collaborateur ne peut effectuer ses t?ches quotidiennes sans friction, c'est un exemple de mauvaise exp¨¦rience. G¨¦n¨¦rer des insights et des recommandations data-driven est essentiel, mais comment permettre ¨¤ vos managers et ¨¤ vos collaborateurs d'y acc¨¦der?? La plateforme unifi¨¦e de Â鶹´«Ã½ accro?t le pouvoir d'action des utilisateurs pour tirer le meilleur de l'IA, au bureau comme en d¨¦placement.
Faire remonter le feedback collaborateur sur des sujets sp¨¦cifiques. ?valuer le succ¨¨s des initiatives en mati¨¨re d'exp¨¦rience collaborateur implique des enqu¨ºtes de satisfaction r¨¦guli¨¨res, mais il peut s'av¨¦rer difficile de faire ¨¦merger des sujets sp¨¦cifiques. Gr?ce ¨¤ la puissance du TALN, Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice, notre plateforme d'¨¦coute collaborateur, permet aux utilisateurs de rechercher les commentaires pertinents dans le feedback des collaborateurs. En d¨¦terminant intelligemment la signification contextuelle de chaque recherche, vous pouvez identifier les ¨¦l¨¦ments importants pour les collaborateurs avec leurs propres mots.
R¨¦sumer de grandes quantit¨¦s de feedback. M¨ºme apr¨¨s avoir identifi¨¦ les commentaires pertinents, la lecture de larges volumes de feedback des collaborateurs demeure une activit¨¦ chronophage. Gr?ce au , capable de comprendre par le contexte, vous pouvez ¨¦galement r¨¦sumer succinctement de larges volumes de donn¨¦es de langages. Notre technologie TALN offre aux responsables des insights de grande qualit¨¦ provenant du feedback, ce qui leur permet de consacrer plus de temps aux actions directes
Le saviez-vous??
65?% des participants ¨¤ l'¨¦tude Â鶹´«Ã½ Le QI de l'IA?: insights sur l'Intelligence Artificielle dans l'entreprise d¨¦clarent que les d¨¦ploiements de l'IA et du ML existants ont am¨¦lior¨¦ l'exp¨¦rience collaborateur.
Quels sont les avantages des logiciels d'IA??
Le DRH moderne doit ¨ºtre omnipr¨¦sent et utiliser des donn¨¦es en temps r¨¦el sur presque tous les aspects du cycle de vie collaborateur. En adoptant des outils d'IA, les professionnels des RH transforment leur fonction tout en restant ¨¤ la pointe en termes de strat¨¦gie et de planification. Les leaders favorisant les processus traditionnels manuels risquent d'¨ºtre submerg¨¦s par le raz-de-mar¨¦e d'informations ¨¤ venir.
Selon , 99?% des d¨¦cideurs estiment qu'investir dans l'IA offre des avantages pour l'entreprise. Les raisons principales incluent une meilleure prise de d¨¦cision (41?%), l'automatisation des processus de gestion (35?%) et une meilleure fid¨¦lisation/exp¨¦rience collaborateur (32?%). Voici quelques domaines dans lesquels l'IA fournit d¨¦j¨¤ des am¨¦liorations de performance pour les RH?:
R¨¦duire les t?ches manuelles r¨¦p¨¦titives afin de permettre aux collaborateurs de se concentrer sur la vision globale
G¨¦n¨¦rer du contenu, tel que des fiches de postes, des articles sur divers sujets et des plans de carri¨¨re
Permettre aux responsables de prendre des d¨¦cisions data-driven plus pr¨¦cises et plus rapides
Importer des donn¨¦es de comp¨¦tences externes et les associer aux donn¨¦es existantes afin de cr¨¦er un ¨¦cosyst¨¨me de comp¨¦tences ¨¤ la fois ouvert et connect¨¦
Analyser les comp¨¦tences pour comprendre les relations et appliquer ces insights ¨¤ l'¨¦chelle des effectifs
Connecter le candidat externe ou interne adapt¨¦ au r?le appropri¨¦
Construire des parcours de formation et de carri¨¨re ¨¤ long terme sur mesure
Accro?tre le pouvoir d'action des collaborateurs avec une exp¨¦rience collaborateur personnalis¨¦e qui favorise l'engagement
L'heure est venue d'adopter l'IA
La majorit¨¦ des entreprises connaissent d¨¦j¨¤ l'IA lors de l'achat de nouvelles solutions, mais l'investissement dans les comp¨¦tences et les ressources est toujours faible. Les DRH doivent ¨ºtre proactifs dans la mise en ?uvre de l'IA et la supervision de la conduite du changement de gestion pour assurer la r¨¦ussite de leur entreprise.
87?%
des entreprises ayant r¨¦pondu ont connaissance de l'IA et du ML lors de leur prise de d¨¦cisions concernant l'achat de technologies.*
22?%
des r¨¦pondants pensent que le manque de ressources et de comp¨¦tences n¨¦cessaires est la principale raison pour laquelle leur utilisation de l'IA et du ML dans leur entreprise n'est pas ¨¤ la hauteur de leurs attentes.
*?Â鶹´«Ã½, Le QI de l'IA?: insights sur l'Intelligence Artificielle dans l'entreprise?; 2023.
Quel est l'avenir de l'IA dans les RH??
L'IA, une technologie tourn¨¦e vers le futur, repr¨¦sente une opportunit¨¦ incroyable pour les DRH. Le passage ¨¤ une ¨¦conomie ax¨¦e sur les comp¨¦tences implique de donner aux ¨¦quipes RH une fonction strat¨¦gique. Dans le Future of Work, l'IA sera obligatoire pour toute entreprise souhaitant garder une longueur d'avance. C'est pour cela que les dirigeants de demain investissent d¨¨s maintenant dans l'IA.
L'identification de solutions d'IA adapt¨¦es requiert deux ¨¦l¨¦ments?: la transparence et la responsabilit¨¦. M¨¦fiez-vous des entreprises d¨¦crivant leurs produits comme ¨¦tant ??aliment¨¦s par l'IA?? sans donner plus de pr¨¦cision. Â鶹´«Ã½ est le seul fournisseur majeur de gestion de capital humain qui int¨¨gre l'IA et le ML au c?ur. Plut?t que de se d¨¦battre avec des int¨¦grations complexes, nos solutions natives en exploitent toute la puissance dans les workflows.
Notre rapport r¨¦v¨¨le que seulement 29?% des dirigeants ont confiance dans une application ¨¦thique de l'IA aujourd'hui. Chez Â鶹´«Ã½, nous d¨¦veloppons une IA responsable afin de garder l'humain au c?ur du processus de d¨¦cisions et d'adh¨¦rer aux principes ¨¦thiques cl¨¦s. En plus de notre programme d', qui garantit une gouvernance dans les proc¨¦dures de d¨¦veloppement et de gestion de l'IA chez Â鶹´«Ã½, nous pensons ¨¦galement que l'IA devrait?:
Renforcer le potentiel humain
Impacter positivement la soci¨¦t¨¦
D¨¦fendre la transparence et l'¨¦quit¨¦
Respecter notre engagement pour la confidentialit¨¦ et la protection des donn¨¦es
Avec plus de 65?millions d'utilisateurs de la m¨ºme version de Â鶹´«Ã½, notre IA n'est pas seulement digne de confiance, elle est ¨¦galement ¨¦volutive. ¶Ù¨¦³¦´Ç³Ü±¹°ù±ð³ú comment Â鶹´«Ã½ peut vous aider dans la cr¨¦ation d'une fonction RH tourn¨¦e vers l'avenir.