Lorsqu'elle a rejoint Vinted ¨¤ la fin de l'ann¨¦e 2020, Josefine?Botha, Senior Director, People Experience, a constat¨¦ avec joie que l'entreprise avait d¨¦j¨¤ mis en place un sondage collaborateur. Ce qui l'a nettement moins r¨¦jouie, cependant, est le fait qu'il fallait ??des mois et des mois?? ¨¤ son ¨¦quipe pour analyser les donn¨¦es du sondage et leurs r¨¦sultats.
Visibilit¨¦ en temps r¨¦el, rapidement
??J'ai compris qu'il fallait changer, explique Josefine?Botha. Nous ne pouvions ¨ºtre le goulot d'¨¦tranglement de ces donn¨¦es. Je voulais que les managers voient en temps r¨¦el tout ce qui se passait dans l'entreprise. En un an, notre croissance a explos¨¦ et nous sommes pass¨¦s de 500 ¨¤ 1?000?collaborateurs?: il ¨¦tait donc tr¨¨s important pour nous de conna?tre le ressenti de nos collaborateurs sur leur travail chez Vinted, notamment vis-¨¤-vis de leur exp¨¦rience d'onboarding.??
Josefine?Botha avait d¨¦j¨¤ utilis¨¦ Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice dans une autre entreprise, mais pour des raisons de transparence elle a veill¨¦ ¨¤ ce que des solutions concurrentes soient ¨¦galement incluses dans le processus de s¨¦lection. ??Ce que je pr¨¦f¨¨re dans Â鶹´«Ã½?Peakon, ce sont les donn¨¦es en temps r¨¦el, qui nous permettent de proposer des sondages de 15 ou 16?questions tous les 15?jours et ainsi d'obtenir de nouveaux insights tr¨¨s rapidement. En d¨¦finitive, la d¨¦cision de le d¨¦ployer s'est faite naturellement.??
Les managers doivent pouvoir voir en temps r¨¦el tout ce qui se passe dans l'entreprise, et c'est exactement ce que Â鶹´«Ã½?Peakon nous offre.
Josefine?Botha, Senior Director, People Experience
Des insights aliment¨¦s par l'IA pour identifier les principaux points d'action
Dans la mesure o¨´ l'entreprise se d¨¦veloppe, l'utilisation de Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice s'int¨¨gre progressivement ¨¤ la gestion m¨ºme de l'entreprise. ??Nous utilisons toute une panoplie de mesures, mais les donn¨¦es de Â鶹´«Ã½?Peakon sont toujours l'un des principaux facteurs sous-jacents qui attirent notre attention??, explique Josefine?Botha.
Et d'ajouter?: ??En ce moment, par exemple, alors que notre croissance rapide se maintient, ce qui nous importe le plus est de veiller ¨¤ ce que nos collaborateurs, qu'ils soient ¨¤ Amsterdam ou ¨¤ Berlin, vivent la m¨ºme exp¨¦rience positive que ceux bas¨¦s ¨¤ notre si¨¨ge de Vilnius. Nous avons ainsi la certitude que l'exp¨¦rience de travail (avantages sociaux, exp¨¦rience et engagement collaborateur) est aussi satisfaisante qu'¨¤ notre si¨¨ge.??
??En d¨¦finitive, Â鶹´«Ã½?Peakon nous permet de d¨¦tecter quelles fonctions dans quels pays ne sont pas aussi performantes que les autres??, poursuit Josefine?Botha. ??Nous pouvons ainsi identifier les ¨¦carts et prendre les mesures qui s'imposent.??
Josefine?Botha explique par ailleurs que ??l'un de nos principaux domaines prioritaires est la DE&I (diversit¨¦, ¨¦galit¨¦ et inclusion). C'est tr¨¨s important pour notre entreprise. Si nous remarquons que nos scores dans ces domaines en particulier ne sont pas tout ¨¤ fait ¨¤ la hauteur de nos attentes, nous en faisons une priorit¨¦ pour l'ann¨¦e ¨¤ venir, et les soumettons ¨¤ une surveillance quasi quotidienne pour prendre les mesures n¨¦cessaires.??
Une approche RH pleinement int¨¦gr¨¦e
Depuis la premi¨¨re impl¨¦mentation de Â鶹´«Ã½?Peakon, Vinted a ¨¦galement d¨¦ploy¨¦ d'autres produits Â鶹´«Ã½ sur l'ensemble de l'entreprise. Les syst¨¨mes sont d¨¦sormais correctement int¨¦gr¨¦s, et Josefine?Botha et son ¨¦quipe b¨¦n¨¦ficient de tous les avantages d'un acc¨¨s imm¨¦diat ¨¤ des donn¨¦es collaborateur ¨¤ jour sur une seule plateforme.
??Avant que les syst¨¨mes ne soient connect¨¦s, nous devions effectuer les mises ¨¤ jour manuellement, explique Josefine?Botha. Il s'agissait d'un effort constant, avec en permanence des transferts d'¨¦quipes et de nouvelles embauches, et des managers souvent dans l'impossibilit¨¦ de voir l'ensemble de leurs collaborateurs dans le syst¨¨me. Si une nouvelle embauche est int¨¦gr¨¦e dans Â鶹´«Ã½?HCM, elle l'est aussi dans Â鶹´«Ã½?Peakon. Lorsqu'un collaborateur change d'¨¦quipe, ce transfert se refl¨¨te imm¨¦diatement dans le syst¨¨me. Tout se fait simplement.??
D¨¦velopper une culture de l'action et du changement
Josefine?Botha et son ¨¦quipe constatent ¨¦galement que Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice joue un r?le essentiel pour montrer aux collaborateurs que l'attention de l'entreprise se porte sur les m¨ºmes pr¨¦occupations n¨¦cessitant l'attention de tous.
Tel que l'explique Josefine?Botha, ??Nous venons d'achever le second programme d'¨¦valuation de la r¨¦mun¨¦ration ¨¤ l'¨¦chelle de l'entreprise en ayant fait preuve d'une extr¨ºme transparence quant ¨¤ la philosophie et au processus de d¨¦termination des packages de r¨¦mun¨¦ration de nos collaborateurs. En effet, Â鶹´«Ã½?Peakon nous avait r¨¦v¨¦l¨¦ que, m¨ºme s'ils ne sont pas m¨¦contents de leur r¨¦mun¨¦ration, nos collaborateurs ne connaissent pas le processus impliqu¨¦.??
??Ainsi, nous pouvons maintenant dire "Vous nous avez fait part de votre feedback avec des questions sur le calcul de votre salaire". Nos collaborateurs constatent que nous avons pris en compte leurs questions et que nous leur apportons des r¨¦ponses, ce qui favorise l'engagement.??
Gr?ce ¨¤ Â鶹´«Ã½?Peakon, fini le long et fastidieux sondage tous les six?mois. Nous en proposons d¨¦sormais un tous les 15?jours, tr¨¨s rapide, et obtenons tous les insights qu'il nous faut.
Josefine?Botha, Senior Director, People Experience
Maintenir un niveau ¨¦lev¨¦ d'engagement et de productivit¨¦ des collaborateurs
En termes d'engagement collaborateur, Vinted figure parmi les 5?% des entreprises technologiques les plus performantes, place que Josefine?Botha et ses collaborateurs entendent bien conserver.
Comme elle-m¨ºme l'indique, ??Cela devient plus compliqu¨¦ ¨¤ mesure que nous gagnons en maturit¨¦ et que la dur¨¦e moyenne en poste de nos collaborateurs augmente. Nous devons continuer ¨¤ ¨¦couter et ¨¤ agir pour r¨¦soudre les probl¨¨mes qui comptent. Disposer d'une vue enti¨¨rement connect¨¦e sur nos collaborateurs et d'un acc¨¨s instantan¨¦ aux donn¨¦es les plus r¨¦centes sur leur ressenti via Â鶹´«Ã½?Peakon, ainsi que leurs situations via Â鶹´«Ã½, pr¨¦sente un avantage consid¨¦rable.??