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Aujourd'hui, les donn¨¦es sont au centre de l'attention. Mais la mani¨¨re dont les entreprises collectent, regroupent, int¨¨grent et utilisent ces donn¨¦es reste un d¨¦fi, en particulier pour celles qui fournissent des services et produits de consommation. L'utilisation des donn¨¦es pour am¨¦liorer l'exp¨¦rience client est essentielle ¨¤ la r¨¦ussite de l'entreprise, mais de nombreuses entreprises ont du mal ¨¤ unifier, contr?ler et exploiter les donn¨¦es pour engager leurs clients sur les interactions qui comptent le plus pour eux. Les probl¨¨mes de confidentialit¨¦ et les r¨¦glementations peuvent encore compliquer tout cela.

LiveRamp, une entreprise technologique internationale, a mis au point une plateforme qui facilite ce processus tout en pr¨¦servant les identit¨¦s individuelles et la confidentialit¨¦. La demande est forte, et la croissance est ¨¤ deux chiffres par an. Cependant, il peut ¨ºtre difficile de rester centr¨¦ sur le client tout en maintenant cette trajectoire sans une bonne ma?trise des fonctions Finance et RH. Heureusement, une base de donn¨¦es solide est ¨¦galement essentielle ¨¤ la strat¨¦gie de croissance d'une entreprise.

Des int¨¦grations et des d¨¦coupages plus propres

Fin?2018, LiveRamp est devenue une entreprise SaaS publique ??pure-play?? ind¨¦pendante apr¨¨s la vente de son activit¨¦ de services, Acxiom, qui avait adopt¨¦ rapidement les solutions Finance et RH de Â鶹´«Ã½. ??Lorsque nous avons vendu l'activit¨¦ de services Acxiom, Â鶹´«Ã½ a grandement facilit¨¦ le d¨¦coupage de nos donn¨¦es Finance et RH, explique Chris Garber, Senior Vice President of Finance and Operations chez LiveRamp. Nous avons rapidement cr¨¦¨¦ des instances Â鶹´«Ã½ pour l'acqu¨¦reur et pour notre propre usage, ce qui nous a permis d'aller de l'avant sans trop perturber nos op¨¦rations Finance ou RH.?? Et d'ajouter?: ??Gr?ce ¨¤ Â鶹´«Ã½, notre cession a ¨¦t¨¦ une rupture nette, ce qui nous a permis de nous concentrer davantage sur le service de nos clients existants et la conqu¨ºte de nouveaux clients.?? Depuis lors, les revenus et les effectifs de l'entreprise ont presque doubl¨¦.

Si la majeure partie de sa croissance s'est faite de mani¨¨re organique, LiveRamp a proc¨¦d¨¦ ¨¤ une poign¨¦e d'acquisitions strat¨¦giques pour ajouter de nouvelles capacit¨¦s aux clients. ??Avec Â鶹´«Ã½, le processus d'int¨¦gration est beaucoup plus facile en nous donnant un mod¨¨le reproductible pour chaque acquisition. Il a permis ¨¤ nos ¨¦quipes de se concentrer davantage sur l'acc¨¦l¨¦ration de la croissance du march¨¦??, explique Chris Garber.

Le passage au Cloud

Chris Garber estime que la fonction Finance joue un r?le de plus en plus strat¨¦gique et transformateur dans le fonctionnement des entreprises technologiques. En fait, Chris Garber faisait partie de l'¨¦quipe centrale d'Acxiom qui avait choisi Â鶹´«Ã½?Financial?Management avant que l'entreprise ne devienne LiveRamp. ??Nous ne voulions pas am¨¦liorer nos op¨¦rations de mani¨¨re incr¨¦mentielle, nous devions reprendre compl¨¨tement toute l'architecture, explique Chris Garber. Cela signifiait prendre un nouveau d¨¦part et passer au Cloud, ce qui nous a amen¨¦s ¨¤ Â鶹´«Ã½.??

En ¨¦valuant toutes ses options, l'¨¦quipe de transformation de LiveRamp a constat¨¦ de grandes diff¨¦rences entre les solutions d¨¦velopp¨¦es sp¨¦cifiquement pour le Cloud et celles qui ne le sont pas. ??Nos fournisseurs traditionnels offraient des options de Cloud, mais il ¨¦tait clair pour nous qu'elles n'¨¦taient pas n¨¦es pour le Cloud, ajoute Chris Garber. Leurs solutions ¨¦taient plut?t des assemblages, ce qui a entra?n¨¦ de nombreuses limitations.??

Aujourd'hui, LiveRamp compte sur Â鶹´«Ã½ pour disposer d'une seule source de donn¨¦es Finance et RH, toutes s¨¦curis¨¦es et accessibles par les collaborateurs en fonction de leurs niveaux de privil¨¨ges. ??Â鶹´«Ã½ permet de minimiser, voire d'¨¦liminer, les rapprochements de donn¨¦es qui tourmentent les groupes financiers d'autres entreprises, explique Chris Garber. Notre ¨¦quipe Finance est un partenaire consultatif de l'entreprise, qui contribue ¨¤ la guider et ¨¤ la diriger. Et nos conseils exigent des donn¨¦es de qualit¨¦, exploitables, accessibles, pr¨¦cises et regroup¨¦es en un seul endroit, comme le propose Â鶹´«Ã½.??

Chris Garber consid¨¨re que Â鶹´«Ã½ d¨¦centralise de nombreuses activit¨¦s de mani¨¨re positive. ??Nous pouvons donner beaucoup plus d'autonomie ¨¤ nos collaborateurs car Â鶹´«Ã½ est accessible o¨´ qu'ils soient, au bureau, ¨¤ la maison ou en d¨¦placement, explique Chris Garber. Ainsi, en s'engageant o¨´ qu'ils soient, ils peuvent mieux visualiser les workflows et les acheminements, approbations et notifications associ¨¦s. Tout se d¨¦roule beaucoup plus rapidement et efficacement, ce qui nous rend tous beaucoup plus productifs.??

Une croissance rentable

Pour ce qui est de l'avenir, Chris Garber pr¨¦voit une croissance organique continue, accompagn¨¦e d'¨¦ventuelles acquisitions, alors que l'entreprise se rapproche de la barre du milliard de dollars de revenus, avec la dimension suppl¨¦mentaire de la rentabilit¨¦. ??Nous avons toujours cherch¨¦ ¨¤ stimuler la croissance, mais aujourd'hui, il s'agit avant tout d'une croissance durable et rentable??, ajoute Chris Garber.

Selon lui, Â鶹´«Ã½ permet ¨¤ LiveRamp de se d¨¦velopper en permanence sur une plateforme ¨¤ l'¨¦preuve du temps. ??Parce que Â鶹´«Ã½ est bas¨¦ sur le Cloud et offre une innovation constante, nous n'avons pas ¨¤ nous soucier de son ¨¦volution. Cela nous permet de concentrer nos efforts sur la croissance de notre entreprise, l'am¨¦lioration de nos marges et la mise ¨¤ l'¨¦chelle de nos processus, en faisant ¨¦voluer efficacement notre entreprise et notre organisation plus rapidement et avec plus d'agilit¨¦.??