Exeter Finance a aid¨¦ plus d'un million de consommateurs ¨¤ acheter les voitures qu'ils souhaitaient en leur fournissant les solutions de financement dont ils avaient besoin. Offrir des tarifs et des services comp¨¦titifs commence dans les coulisses, dans la mani¨¨re dont les collaborateurs travaillent. C'est pourquoi Exeter am¨¦liore continuellement son efficacit¨¦ op¨¦rationnelle, jusqu'aux processus de recrutement, d'avantages sociaux et m¨ºme de paie. Paula Blayney, Vice President of HR Information Systems (SIRH), d¨¦clare?: ??Nous faisons en sorte que tous nos workflows soient aussi rationalis¨¦s, simples et coh¨¦rents que possible. L'automatisation des processus de frais g¨¦n¨¦raux pour les managers est particuli¨¨rement importante pour qu'ils puissent consacrer plus de temps ¨¤ l'encadrement de leurs collaborateurs.??
Depuis des ann¨¦es, Exeter utilise Â鶹´«Ã½ pour g¨¦rer ses effectifs mondiaux et am¨¦liorer l'exp¨¦rience collaborateur. Cependant, l'¨¦quipe SIRH de l'entreprise, compos¨¦e de quatre personnes, avait peu de temps pour se familiariser avec les nouvelles fonctionnalit¨¦s de Â鶹´«Ã½ susceptibles d'¨¦liminer les goulots d'¨¦tranglement. Aussi, lorsque l'¨¦quipe a d¨¦couvert les options de planification, de conseil et de networking offertes par Â鶹´«Ã½ Success Plans, elle s'est inscrite aussit?t. ??Nous sommes une ¨¦quipe autosuffisante, mais Â鶹´«Ã½ Success Plans a su r¨¦pondre ¨¤ nos besoins pour ¨ºtre plus productifs et utiliser Â鶹´«Ã½ pour atteindre nos objectifs??, d¨¦clare Paula Blayney.
Nous sommes une ¨¦quipe autosuffisante, mais Â鶹´«Ã½ Success Plans a su r¨¦pondre ¨¤ nos besoins pour ¨ºtre plus productifs et utiliser Â鶹´«Ã½ pour atteindre nos objectifs.
Vice President, HR Information Systems
Un plan ¨¤ long terme qui g¨¦n¨¨re des retours rapides
Tout d'abord, un consultant de Â鶹´«Ã½ Success Plans a organis¨¦ un atelier Feature Adoption Workshop afin de d¨¦couvrir les objectifs op¨¦rationnels d'Exeter. Il a ensuite aid¨¦ Exeter ¨¤ cr¨¦er une roadmap personnalis¨¦e en alignant sa vision sur les fonctionnalit¨¦s existantes et ¨¤ venir de Â鶹´«Ã½. Sam Siddique, System Integrations Manager chez Exeter, explique?: ??En tant qu'¨¦quipe, nous avons organis¨¦ les fonctionnalit¨¦s comme celles ¨¤ d¨¦ployer absolument, ¨¤ d¨¦ployer secondairement, ¨¤ d¨¦ployer ¨¦ventuellement et ¨¤ ne pas d¨¦ployer. Nous avons ¨¦tabli ensuite un ordre de priorit¨¦ pour le d¨¦ploiement des fonctionnalit¨¦s indispensables en fonction des besoins de l'entreprise. Nous r¨¦examinons notre roadmap une fois par mois et proc¨¦dons ¨¤ des ajustements en fonction des nouvelles fonctionnalit¨¦s, des opportunit¨¦s et des exigences.??
L'une des premi¨¨res fonctionnalit¨¦s qu'Exeter a adopt¨¦es a ¨¦t¨¦ le Â鶹´«Ã½ Request Framework, car elle pouvait am¨¦liorer les workflows pour les managers et les ¨¦quipes RH. ??Par le pass¨¦, nous mettions ¨¤ jour les profils d'emploi des collaborateurs en fonction des demandes par e-mail du personnel, explique Sam Siddique. D¨¦sormais, nous g¨¦rons l'ensemble du processus dans Â鶹´«Ã½, de l'envoi et de la r¨¦ception des demandes de renseignements ¨¤ la r¨¦alisation des modifications et des demandes de cl?ture. La centralisation et la normalisation de toutes ces ¨¦tapes ont rendu les processus de cr¨¦ation et de mise ¨¤ jour des profils d'emploi plus faciles et, surtout, plus efficaces. En outre, comme toutes les demandes sont stock¨¦es dans Â鶹´«Ã½, nous pouvons d¨¦sormais facilement ¨¦tablir des rapports sur les demandes pass¨¦es ¨¤ des fins d'audit.??
J'¨¦tais tr¨¨s enthousiaste car VIBE s'alignait parfaitement sur notre initiative en mati¨¨re de diversit¨¦ et d'inclusion, et nous pouvions obtenir les informations cl¨¦s dont nous avions besoin.
HR Analyst
La collaboration essentielle pour surmonter les divers d¨¦fis
Afin d'¨¦tablir un r¨¦seau et d'apprendre des clients Â鶹´«Ã½ dans diff¨¦rents secteurs, le personnel des RH d'Exeter a commenc¨¦ ¨¤ participer aux Collaboration Crews, qui sont disponibles par le biais des Â鶹´«Ã½ Success Plans. Trameisha Royal, HR analyst chez Exeter, explique?: ??Chaque semaine, nous abordons un sujet diff¨¦rent, et c'est l¨¤ que j'ai d¨¦couvert le tableau de bord VIBE (Value Inclusion, Belonging, and Equity) dans Â鶹´«Ã½. J'¨¦tais tr¨¨s enthousiaste car VIBE s'alignait parfaitement sur notre initiative en mati¨¨re de diversit¨¦ et d'inclusion, et nous pouvions obtenir les informations cl¨¦s dont nous avions besoin pour voir o¨´ nous nous situons aujourd'hui par rapport ¨¤ ce que nous voulons ¨ºtre.??
Apr¨¨s avoir explor¨¦ les options du tableau de bord VIBE, Exeter a fait appel ¨¤ Ask an Expert, qui est un service de conseil personnalis¨¦ dans Â鶹´«Ã½ Success Plans. Selon Paula Blayney, ??Nous pouvons r¨¦soudre de nombreux probl¨¨mes nous-m¨ºmes, mais avec Ask an Expert, nous ne perdons pas de temps ¨¤ chercher des r¨¦ponses.?? Un consultant de Â鶹´«Ã½ a montr¨¦ ¨¤ l'¨¦quipe comment se connecter ¨¤ l'environnement de l'administration centrale pour charger les donn¨¦es de diversit¨¦ et d'inclusion de tiers dans leur tableau de bord. L'¨¦quipe a ensuite suivi le guide VIBE dans Â鶹´«Ã½ Community pour importer les donn¨¦es qui donnent aux hauts responsables des informations cl¨¦s comparatives et utiles ¨¤ partir du tableau de bord et dans les rapports.
Mon option pr¨¦f¨¦r¨¦e est Ask and Expert, car c'est comme avoir un ami que l'on peut toujours appeler pour obtenir des r¨¦ponses ou simplement discuter avec lui.
HR Information Systems Manager
Une aide rapide pour faire face aux impr¨¦vus de la route
En s'appuyant sur sa roadmap, l'¨¦quipe SIRH d'Exeter continue d'affiner sa solution Â鶹´«Ã½ et de d¨¦ployer de nouvelles fonctionnalit¨¦s en quelques semaines plut?t qu'en quelques mois. Et lorsque des questions se posent, ils s'appuient sur Â鶹´«Ã½ Success Plans. Devita Roberson, HR Information Systems Manager ¨¤ Exeter, explique?: ??Mon option pr¨¦f¨¦r¨¦e est Ask an Expert, car c'est comme avoir un ami que l'on peut toujours appeler pour obtenir des r¨¦ponses ou simplement pour discuter.??
Devita Roberson donne l'exemple suivant?: l'¨¦quipe ne parvenait pas ¨¤ d¨¦terminer pourquoi les informations relatives au compte d'¨¦pargne sant¨¦ ¨¦taient g¨¦n¨¦r¨¦es de mani¨¨re incorrecte pour seulement certaines lettres d'offre d'emploi. Elle explique?: ??Nous pensions que le probl¨¨me venait de la fa?on dont nous configurions la paie ou les avantages sociaux, car ce sont comme des s?urs, neuf fois sur dix, elles vont de pair. Notre consultant Ask an Expert nous a montr¨¦ comment modifier un param¨¨tre dans la paie, puis a effectu¨¦ des tests pour s'assurer que le probl¨¨me ¨¦tait corrig¨¦. C'est le genre d'aide que nous recevons en permanence avec Â鶹´«Ã½ Success Plans. Nos consultants ont l'impression de faire partie de notre ¨¦quipe, et nous recevons les conseils dont nous avons besoin pour apporter rapidement la plus grande valeur ajout¨¦e ¨¤ notre entreprise.??