Lorsque Luka Winterborne a rejoint EDF?Renewables en tant que Head of Employee Experience, HR Projects & Employee Communications en novembre?2021, il a rapidement remarqu¨¦ la lenteur du processus de sondage annuel de l'entreprise pour mesurer l'engagement collaborateur.
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??Ce sondage ne nous donnait pas les informations dont j'avais besoin, cette prise de pouls r¨¦guli¨¨re qui nous permet de savoir comment nos collaborateurs pensent et se sentent ¨¤ tout moment. C'¨¦tait l¨¤ une lacune importante, car les donn¨¦es collaborateur valent de l'or?: il est simplement impossible de faire quoi que ce soit en mati¨¨re de strat¨¦gie d'exp¨¦rience collaborateur sans cette ¨¦coute et ces informations cl¨¦s en continu.??
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Luka Winterborne connaissait d¨¦j¨¤ Â鶹´«Ã½ Peakon Employee Voice, qu'il consid¨¨re ??comme le leader, et de loin, de l'¨¦coute intelligente??. Pour lui?: ??Peakon place l'engagement l¨¤ o¨´ il doit ¨ºtre?: dans les mains de l'entreprise. La plateforme permet de responsabiliser les managers sur le ressenti collaborateur et de faire ce qui est n¨¦cessaire pour susciter des am¨¦liorations progressives dans les scores d'engagement au sein de l'entreprise.??
Pour EDF?Renewables, Peakon est bien plus qu'une plateforme d'analyse des donn¨¦es et du feedback collaborateur?: c'est un vrai tremplin pour faire ¨¦voluer sa culture d'entreprise.
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Luka Winterborne,
Head of Employee Experience
Des insights plus approfondis permettent aux managers d'identifier les probl¨¨mes et d'y r¨¦pondre
Apr¨¨s seulement un sondage, l'introduction de Peakon est d¨¦j¨¤ ¨¤ l'origine d'un changement culturel significatif au sein d'EDF?Renewables. Selon Luka Winterborne?: ??C'est la premi¨¨re fois que les managers ont ¨¤ disposition un tableau de bord montrant les scores d'engagement de leurs subordonn¨¦s directs et de leur hi¨¦rarchie.??
??Ils disposent maintenant continuellement d'informations cl¨¦s mettant en ¨¦vidence des facteurs jusque-l¨¤ ignor¨¦s. Ils ont par exemple r¨¦alis¨¦ que la reconnaissance pouvait ¨ºtre plus probl¨¦matique dans certaines ¨¦quipes, et ont pu agir pour trouver une solution.??
Il est par cons¨¦quent plus facile pour les managers d'aborder activement les th¨¨mes en question avec leurs coll¨¨gues, en toute confiance et sans briser l'anonymat, pour mieux comprendre l'origine du probl¨¨me. Luka Winterborne ajoute?: ??Au d¨¦part, on ne distingue souvent que la couche externe d'un probl¨¨me, mais Peakon permet de le d¨¦composer couche apr¨¨s couche pour obtenir des insights que les donn¨¦es seules ne peuvent pas fournir.??
Une nouvelle plateforme permet aux collaborateurs de faire entendre leur voix
Luka Winterborne sait que l'aventure Peakon n'en est qu'¨¤ ses d¨¦buts pour EDF?Renewables, mais il se r¨¦jouit d¨¦j¨¤ de l'accueil favorable que r¨¦servent les managers ¨¤ la nouvelle plateforme. ??Ils d¨¦couvrent pour la premi¨¨re fois tout le potentiel qu'elle nous offre??, poursuit-il.
??Ils peuvent voir les commentaires qui leur parviennent et les donn¨¦es qui nous indiquent o¨´ nous en sommes dans nos scores d'engagement gr?ce ¨¤ toutes les m¨¦triques que nous avons int¨¦gr¨¦es ¨¤ la plateforme.??
??C'est formidable pour les managers de voir ¨¤ quel point leurs coll¨¨gues sont honn¨ºtes et ouverts. Les commentaires sont d¨¦taill¨¦s, ce qui montre bien que chacun a son opinion et souhaite ¨ºtre entendu. ? notre ¨¦poque, il est fondamental d'offrir aux collaborateurs une plateforme qui leur permet de s'exprimer r¨¦guli¨¨rement.??
L'¨¦coute et la prise en compte des points de vue des coll¨¨gues renforcent le statut d'employeur de choix
Luka Winterborne est particuli¨¨rement satisfait de l'implication active des 55?membres de l'¨¦quipe dirigeante, et notamment du soutien sans faille du CEO.
??Ils reconnaissent que le march¨¦ de l'emploi a r¨¦cemment ¨¦volu¨¦ en faveur du salari¨¦, en particulier depuis la pand¨¦mie de COVID-19. Le travail flexible, la priorit¨¦ accord¨¦e ¨¤ la DEI et l'importance croissante de l'¨¦coute des collaborateurs ont modifi¨¦ les exigences des effectifs.??
??Les entreprises qui n'ont pas r¨¦ussi ¨¤ s'ouvrir et ¨¤ ¨¦couter leurs collaborateurs subissent des taux d'attrition plus importants que celles qui mettent en place des actions positives. Nous avons pleinement conscience que pour conserver notre statut d'employeur de choix, nous devons maintenir et d¨¦velopper notre cadre d'¨¦coute des collaborateurs.??
??Et Peakon ¨¦tait de toute ¨¦vidence le meilleur choix pour nous.??