Doctolib continue de montrer la voie en mati¨¨re de technologie de la sant¨¦ en Europe, offrant une suite de services ¨¤ plus de 340 000 professionnels de la sant¨¦ et ¨¤ environ 80 millions de patients en France, en Allemagne, en Italie et aux Pays-Bas. Des solutions de r¨¦servation en ligne rapides, s¨¦curis¨¦es et sans friction aux logiciels m¨¦dicaux et cliniques de nouvelle g¨¦n¨¦ration, l'entreprise am¨¦liore l'acc¨¨s des patients aux services de sant¨¦ appropri¨¦s. Elle fournit ¨¦galement aux ¨¦quipes soignantes les outils n¨¦cessaires pour am¨¦liorer la prise de d¨¦cision clinique et r¨¦duire le temps consacr¨¦ ¨¤ l'organisation et ¨¤ l'administration des rendez-vous des patients.
Apr¨¨s une d¨¦cennie de croissance soutenue, Doctolib est aujourd'hui pr¨¦sent dans plus de 30 villes avec un effectif de 3 000 personnes et est largement respect¨¦ pour son approche innovante et centr¨¦e sur l'humain dans le secteur de la sant¨¦. La soci¨¦t¨¦ a r¨¦cemment introduit un service de messagerie s¨¦curis¨¦e pour am¨¦liorer la communication et la collaboration entre les praticiens. Ce nouveau service a ¨¦t¨¦ int¨¦gr¨¦ de mani¨¨re transparente dans le syst¨¨me de gestion des r¨¦servations de Doctolib et dans les services de dossiers m¨¦dicaux ¨¦lectroniques.
L'entreprise a r¨¦cemment acquis Siilo, la plus grande application de messagerie pour les professionnels de la sant¨¦ en Europe. Cette acquisition a renforc¨¦ la port¨¦e et l'expertise mobile de Doctolib, permettant ¨¤ l'entreprise d'¨¦tendre son impact et d'offrir une exp¨¦rience utilisateur de premier ordre, ainsi que de connecter plus de 800 000 professionnels de la sant¨¦ sur le continent.
Il ¨¦tait clair que les processus conventionnels de comptabilit¨¦ et de reporting utilisant Excel n'¨¦taient plus en mesure de suivre le rythme de l'expansion et de la nature dynamique de l'entreprise. Une plateforme beaucoup plus souple et agile pour la planification du budget et de la r¨¦partition des ressources ¨¦tait n¨¦cessaire pour soutenir les plans de croissance strat¨¦gique de l'entreprise et les exigences d'un march¨¦ en constante ¨¦volution.
Une planification financi¨¨re efficace soutient les plans de croissance
S'appuyant sur l'utilisation r¨¦ussie de Â鶹´«Ã½ HCM au sein du d¨¦partement des ressources humaines, c'est tout naturellement que Doctolib a choisi Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning pour automatiser et rationaliser les processus financiers de l'entreprise. L'int¨¦gration des deux solutions a ¨¦t¨¦ transparente et le d¨¦ploiement d'Adaptive Planning n'a pris que quelques mois, le personnel de l'entreprise ayant imm¨¦diatement reconnu la valeur du nouvel outil.
"Comme il s'agit d'une solution de planification connect¨¦e, nous disposons d¨¦sormais d'une plateforme unique avec des donn¨¦es de base et des flux de donn¨¦es coh¨¦rents", explique Denis Kavaliou, responsable de la gouvernance des donn¨¦es et de l'EPM chez Doctolib. "Cela nous permet de collaborer efficacement avec nos coll¨¨gues dans toute l'entreprise et de partager nos hypoth¨¨ses facilement et en temps r¨¦el. Des donn¨¦es pr¨¦cises sont d¨¦sormais ¨¤ la port¨¦e de tous, de sorte que l'¨¦laboration des budgets et des pr¨¦visions est beaucoup plus rapide. En effet, chacun peut d¨¦sormais contribuer ¨¤ la pr¨¦paration des pr¨¦visions et il n'est plus n¨¦cessaire de rechercher, copier et v¨¦rifier les donn¨¦es en permanence.
Tous les processus budg¨¦taires de l'entreprise, la planification ¨¤ long terme, la planification du personnel et la gestion des flux de tr¨¦sorerie sont d¨¦sormais r¨¦alis¨¦s sur Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning.
Des donn¨¦es actualis¨¦es doivent ¨ºtre facilement accessibles ¨¤ tous ceux qui en ont besoin, et les avantages de l'automatisation d'un certain nombre de t?ches routini¨¨res fastidieuses sont vraiment consid¨¦rables.
Denis Kavaliou, Data Governance and EPM Manager
Am¨¦lioration de l'efficacit¨¦ op¨¦rationnelle et planification plus souple
Selon Denis Kavaliou, l'introduction de Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning a transform¨¦ le travail de l'¨¦quipe financi¨¨re de l'entreprise. "Mes coll¨¨gues passent d¨¦sormais beaucoup moins de temps ¨¤ traiter des donn¨¦es et consacrent beaucoup plus de temps au partenariat commercial et ¨¤ l'analyse perspicace. Cela n'est pas seulement plus gratifiant pour chaque membre de l'¨¦quipe, mais c'est aussi beaucoup plus productif et cela apporte des avantages tangibles ¨¤ l'entreprise."
La planification efficace de sc¨¦narios ¨¤ l'aide de diff¨¦rentes projections et de mod¨¨les "What If" est d¨¦sormais un exercice simple et rapide pour l'entreprise. Cette agilit¨¦ est particuli¨¨rement importante pour Doctolib, car la capacit¨¦ ¨¤ r¨¦pondre rapidement aux nouvelles opportunit¨¦s commerciales et aux demandes critiques en constante ¨¦volution dans le secteur des soins de sant¨¦ est vitale pour une entreprise aussi ambitieuse et expansive.
?liminer les processus redondants et se concentrer sur ce qui compte le plus
L'introduction de la planification connect¨¦e a permis ¨¤ Doctolib de migrer les donn¨¦es de suivi et d'Excel vers une solution partag¨¦e. Cet exercice s'est av¨¦r¨¦ tr¨¨s utile. Il a mis en ¨¦vidence un certain nombre de processus redondants ou non pertinents et a permis de filtrer et de s¨¦lectionner uniquement les processus consid¨¦r¨¦s comme essentiels pour soutenir la croissance continue de l'entreprise. Il a ¨¦galement permis d'identifier des donn¨¦es suppl¨¦mentaires potentiellement utiles ailleurs dans l'entreprise et d'examiner de plus pr¨¨s la question de la gouvernance des donn¨¦es.
"D¨¨s le d¨¦part, l'introduction de Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning s'est av¨¦r¨¦e inestimable", ajoute Denis Kavaliou. "Travailler en ¨¦troite collaboration avec l'¨¦quipe Â鶹´«Ã½ nous a permis de nous assurer que nous prenions les bonnes d¨¦cisions lorsque nous structurions nos ensembles de donn¨¦es sur la nouvelle plateforme. Mais avec les versions trimestrielles, il y a aussi un flux r¨¦gulier de nouvelles fonctionnalit¨¦s innovantes, telles que de nouveaux graphiques de reporting et d'analyse. Cette approche dynamique et progressive soutient directement notre propre volont¨¦ d'am¨¦lioration continue et nous permet de nous appuyer sur le succ¨¨s et la fiabilit¨¦ de la solution".
Nous utilisons d¨¦sormais un outil de planification qui n'est pas r¨¦serv¨¦ au d¨¦partement financier. Il s'agit d'une plateforme partag¨¦e par l'ensemble de la communaut¨¦ Doctolib et les am¨¦liorations op¨¦rationnelles ont ¨¦t¨¦ remarquables. Tout le monde travaille maintenant en collaboration pour ¨¦laborer des pr¨¦visions et l'¨¦quipe financi¨¨re n'est plus alourdie par de nombreux traitements de donn¨¦es.
Denis Kavaliou, Data Governance and EPM Manager