Une ferme biologique ¨¤ Kauai. Une banque mondiale. Une entreprise de tech ¨¦mergente. Toutes font partie de la vaste base de clients de Cushman & Wakefield. En tant que g¨¦ant international de l'immobilier, Cushman & Wakefield propose ¨¤ ses clients du monde entier des services de gestion de biens immobiliers, d'installations et de projets dans 60?pays.
L'entreprise traite chaque ann¨¦e 1,5 milliard de dollars en facturation de main-d'?uvre et plus de 100?000?factures?: un volume aussi impressionnant que complexe. Pour r¨¦pondre aux exigences des clients, les factures, les enregistrements financiers et autres documents relatifs aux transactions doivent ¨ºtre exacts et ¨¦tablis en temps voulu.
C'est l¨¤ un d¨¦fi de taille. ??Nos m¨¦thodes sont personnalisables et complexes pour chacun de nos clients, explique Michelle?Sinn, Director of Global Non-Brokerage Billing. Nous avons de gros volumes de donn¨¦es ¨¤ traiter?: quelque sept?millions de transactions par an.??
Des modifications ¨¤ la vol¨¦e
Cushman & Wakefield a fait appel ¨¤ Intecrowd, partenaire de services de Â鶹´«Ã½, pour d¨¦velopper une application permettant de g¨¦rer plus efficacement ces transactions.
Gr?ce ¨¤ Â鶹´«Ã½?Extend, Intecrowd a travaill¨¦ en ¨¦troite collaboration avec l'¨¦quipe de d¨¦veloppeurs de Cushman & Wakefield pour d¨¦ployer la fonction Journal?Line?Reclassification (reclassification des lignes d'¨¦criture). Celle-ci permet aux utilisateurs d'apporter automatiquement des corrections dans le processus de comptabilit¨¦ et de revisiter les ¨¦critures, en les corrigeant a posteriori. Les corrections en masse et les ajustements ad hoc peuvent ¨ºtre effectu¨¦s sans avoir ¨¤ parcourir manuellement des milliers d'entr¨¦es dans des feuilles de calcul. D¨¦sormais, l'entreprise peut ajuster les lignes d'¨¦criture ¨¤ la vol¨¦e ou r¨¦partir les co?ts en pourcentages, en heures ou en dollars entre plusieurs groupes de travail.
Les avantages ont ¨¦t¨¦ clairs et imm¨¦diats. Comme Cushman & Wakefield utilisait d¨¦j¨¤ d'autres applications Â鶹´«Ã½, toutes les donn¨¦es ¨¦taient facilement accessibles. Les leaders ont constat¨¦ des ¨¦conomies d'un million de dollars par an, car ils n'avaient plus besoin de six ¨¤ huit personnes pour mettre ¨¤ jour manuellement les lignes d'¨¦criture. La nouvelle application a ¨¦galement permis de r¨¦duire le temps n¨¦cessaire ¨¤ la mise ¨¤ jour des lignes d'¨¦criture de 45?minutes ¨¤ 4?minutes. Le nombre de tickets d'erreur a baiss¨¦ de 75?% dans les 75?jours qui ont suivi le lancement.
??Les informations sont beaucoup plus pr¨¦cises, affirme Michelle?Sinn. Lorsque nous faisions des copier-coller ¨¤ partir de feuilles de calcul, les erreurs ¨¦taient fr¨¦quentes. Le gain est donc ¨¦norme pour nous.??
Il s'agit d'une r¨¦f¨¦rence unique o¨´ tout est accessible dans un seul syst¨¨me Â鶹´«Ã½. Nous n'avons pas besoin de configurer un nouvel outil.
Global Director of Finance Systems
Des enregistrements pr¨¦cis
Cushman & Wakefield compte 13?000?collaborateurs sur le terrain, soit environ un quart des effectifs de la soci¨¦t¨¦. Ces collaborateurs soumettent des feuilles de temps hebdomadaires sur lesquelles ils indiquent o¨´ ils ¨¦taient et ce qu'ils ont fait pour chaque heure de travail not¨¦e.
??Les collaborateurs oublient parfois d'indiquer sur leur feuille de temps qu'ils ont travaill¨¦ sur un autre site, ce qui obligeait notre ¨¦quipe de comptabilit¨¦ ¨¤ l'ajouter manuellement par la suite ¨¤ l'aide de feuilles de calcul, explique Michelle?Sinn. Les corrections des feuilles de temps ¨¦taient tr¨¨s chronophages.??
Et maintenant?? ??Il suffit d'appuyer sur le bouton Modifier pour d¨¦placer des heures vers un autre projet, et la t?che se fait automatiquement??, indique Michelle?Sinn.
Recherche rapide
Gr?ce ¨¤ l'application, les collaborateurs peuvent rapidement trouver une ligne ¨¤ modifier ou ¨¤ mettre ¨¤ jour sans avoir ¨¤ parcourir des dizaines d'entr¨¦es dans une feuille de calcul.
Par exemple, si vous recherchez une entreprise particuli¨¨re aux ?tats-Unis, vous pouvez filtrer les r¨¦sultats selon des crit¨¨res suppl¨¦mentaires, comme ??USA??, pour que le processus soit plus rapide et pertinent.
Vous pouvez ¨¦galement rechercher une r¨¦union qui s'est tenue il y a plusieurs ann¨¦es en fonction d'une plage de dates, afin de savoir qui y a particip¨¦?; ou qui a pay¨¦ l'addition lors d'un d¨¦jeuner d'entreprise, afin de d¨¦terminer quel service a ¨¦t¨¦ factur¨¦ et r¨¦affecter une partie des d¨¦penses ¨¤ d'autres services. Vous pouvez ¨¦galement effectuer une recherche par phase de projet. Et la liste est encore longue.
Tout se fait de mani¨¨re unifi¨¦e, en une seule fois. Tout est plus pr¨¦cis et plus concis pour les utilisateurs finaux.
Director of Global Non-Brokerage Billing
D¨¦veloppements et am¨¦liorations
L'¨¦quipe de d¨¦veloppeurs de logiciels de Cushman & Wakefield s'occupe d¨¦sormais de la gestion de l'application et des mises ¨¤ jour.
??Intecrowd a pos¨¦ les bases, explique Michelle?Sinn. Mais maintenant que notre ¨¦quipe interne charg¨¦e des donn¨¦es techniques g¨¨re l'application, nos collaborateurs peuvent l'am¨¦liorer et la rendre plus performante.?? Les fonctions suppl¨¦mentaires de reporting et de tri font partie des exemples de mises ¨¤ jour.
L'entreprise utilise ¨¦galement Â鶹´«Ã½?Extend pour d¨¦velopper de nouvelles applications. ??Nous venons de cr¨¦er notre premi¨¨re application en interne et notre ¨¦quipe a fait des merveilles, pr¨¦cise Michelle?Sinn. Le r¨¦sultat est incroyable?!??
Et les coll¨¨gues de Michelle?Sinn ne comptent pas s'arr¨ºter l¨¤. ??Nous pensons que notre parcours avec Â鶹´«Ã½?Extend ne fait que commencer, d¨¦clare-t-elle. En tant qu'entreprise, nous cherchons toujours des moyens de nous d¨¦velopper et de nous am¨¦liorer.??
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