Dans un environnement d'informations en continu, les donn¨¦es d'audience n'influencent pas seulement la programmation. Les fluctuations de l'indice d'¨¦coute de la t¨¦l¨¦vision affectent ¨¦galement la publicit¨¦ et les revenus. Le suivi de cet impact n¨¦cessite un acc¨¨s rapide aux analyses de performance dans tous les services. C'est exactement comme cela que Bonneville International, une entreprise de radiodiffusion bas¨¦e en Utah, a pu prendre plusieurs d¨¦cisions r¨¦volutionnaires. L'une de ces d¨¦cisions fut de d¨¦placer certaines de ses ¨¦missions de radio r¨¦gionales de la bande AM ¨¤ la bande FM. L'entreprise a pris cette d¨¦cision gr?ce aux donn¨¦es historiques et en temps r¨¦el plus rapides et plus fiables fournies par Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning.
Dans la soci¨¦t¨¦ d'aujourd'hui, les entreprises n'ont pas le temps de changer de cap avec la lenteur d'un gros paquebot. Elles doivent le faire de mani¨¨re radicale et efficace, et c'est en cela que nous consid¨¦rons les analyses dans Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning comme notre v¨¦ritable moteur.
Chief Financial Officer
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Les managers op¨¦rationnels avaient besoin de l'aide du service Finance pour ¨¦tablir des rapports.
Ils avaient besoin d'identifier des m¨¦thodes publicitaires alternatives pour le marketing pendant la r¨¦cession ¨¦conomique.
Ils avaient besoin de mieux utiliser les donn¨¦es pour accro?tre la rentabilit¨¦.
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Une capacit¨¦ de pollinisation crois¨¦e d'informations provenant de divers services et sites.
Une nouvelle capacit¨¦ ¨¤ mieux identifier les risques et les opportunit¨¦s et ¨¤ y r¨¦pondre gr?ce ¨¤ un acc¨¨s plus facile aux analyses.
L'accessibilit¨¦ mobile a permis aux managers op¨¦rationnels de prendre des d¨¦cisions Data-Driven.
Bonneville cr¨¦e une strat¨¦gie moderne pour un nouvel environnement commercial
Le paysage m¨¦diatique de la radiodiffusion a chang¨¦ de mani¨¨re significative lorsqu'une r¨¦cession ¨¦conomique a provoqu¨¦ une baisse spectaculaire des d¨¦penses de marketing dans l'ensemble du secteur. La r¨¦cession est ¨¦galement survenue ¨¤ un moment o¨´ d'autres m¨¦thodes de marketing, comme les publicit¨¦s digitales et en ligne, entraient en jeu.
??Ces deux facteurs ont entra?n¨¦ des marges beaucoup plus faibles dans l'ensemble de notre secteur, se rappelle Kent Nate. Nous avons ¨¦t¨¦ oblig¨¦s d'¨¦valuer comment nous pouvions ¨ºtre rentables dans ce nouveau type d'environnement??
Cette ¨¦valuation a ¨¦t¨¦ le point de basculement vers le changement. Dans le cadre d'une nouvelle strat¨¦gie de rentabilit¨¦, l'entreprise a investi dans une technologie Cloud de gestion des performances moderne de Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning, qui a depuis aid¨¦ l'¨¦quipe ¨¤ cr¨¦er une source centralis¨¦e d'indicateurs des performances pour une utilisation plus intelligente, plus rapide et plus efficace des donn¨¦es. Selon Kent Nate, l'investissement est devenu un v¨¦ritable atout commercial, qui a permis ¨¤ l'entreprise de r¨¦aliser plusieurs avanc¨¦es cl¨¦s et r¨¦volutionnaires dans le secteur des m¨¦dias.
Les informations cl¨¦s font changer la bande
En utilisant des analyses sur les habitudes d'¨¦coute de l'audience, Bonneville a appris plus t?t que la plupart des gens qu'un nombre croissant d'auditeurs s'¨¦loignaient de la bande AM. En cons¨¦quence, l'entreprise a ¨¦t¨¦ la premi¨¨re ¨¤ faire passer la radio d'information de l'AM ¨¤ la FM. Et plus tard, lorsque les analyses de son march¨¦ de Phoenix ont montr¨¦ que moins de 20?% des hommes de ce march¨¦ ¨¦coutaient la radio AM, l'entreprise a de nouveau fait passer son ¨¦mission de d¨¦bats sportifs de Phoenix en FM.
??Ces mouvements pr¨¦coces nous ont permis de dominer pendant un certain temps avant que d'autres ne s'en rendent compte??, commente Kent Nate, expliquant comment la consolidation des donn¨¦es historiques de chaque march¨¦ a aid¨¦ l'¨¦quipe ¨¤ pr¨¦dire plus facilement les tendances et ¨¤ prendre des d¨¦cisions pr¨¦coces. ??Toutes nos donn¨¦es historiques, depuis les scores d'audience jusqu'aux sources de revenus, en passant par les taux unitaires moyens et l'utilisation des inventaires, se trouvent dans Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning. Dans le cas de notre march¨¦ de Phoenix, nous avons utilis¨¦ cette vue consolid¨¦e des donn¨¦es pour ¨¦laborer ¨¦galement des mod¨¨les de sc¨¦narios dans Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning, ce qui nous a aid¨¦s ¨¤ d¨¦cider de passer ¨¤ la FM. Ce fut une excellente d¨¦cision pour nous.??
Une gestion Data-Driven des revenus et des frais, ¨¤ la nouvelle vitesse des affaires
Historiquement, Bonneville a segment¨¦ les analyses par services et sites individuels. Gr?ce ¨¤ son nouveau syst¨¨me d'analyse, l'¨¦quipe peut croiser les informations et ¨¦valuer les donn¨¦es importantes du point de vue de l'ensemble de l'entreprise, et non plus seulement du point de vue d'une seule fonction.
Par exemple, le groupe de programmation de Bonneville ¨¦tait autrefois la seule ¨¦quipe ¨¤ surveiller et ¨¤ utiliser les donn¨¦es de score d'audience. Mais ces informations sont ¨¦galement importantes pour les ¨¦quipes commerciales et financi¨¨res qui sont en premi¨¨re ligne pour g¨¦n¨¦rer des revenus et g¨¦rer les charges. Aujourd'hui, gr?ce aux donn¨¦es historiques de chaque march¨¦ consolid¨¦es dans Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning, les dirigeants de plusieurs services peuvent acc¨¦der ¨¤ leurs performances et les ¨¦valuer sur la base des m¨ºmes informations. Cette utilisation moderne et transversale des analyses a donn¨¦ ¨¤ l'¨¦quipe une nouvelle capacit¨¦, plus rapide, d'identifier et de r¨¦agir aux risques et aux opportunit¨¦s. Selon Kent Nate, c'est un avantage inestimable sur le march¨¦ actuel des m¨¦dias.
??Avant, nous ¨¦tions capables d'effectuer des changements lentement et de survivre, dit-il. Mais dans la soci¨¦t¨¦ d'aujourd'hui, les entreprises n'ont pas le temps de changer de cap avec la lenteur d'un gros paquebot. Elles doivent le faire de mani¨¨re radicale et efficace, et c'est en cela que nous consid¨¦rons les analyses dans Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning comme notre v¨¦ritable moteur.??
Une culture de responsabilisation et de collecte d'informations en self-service
Les managers op¨¦rationnels de Bonneville n'attendent plus que les services Finance produisent des rapports. Ils ont un acc¨¨s permanent aux informations dont ils ont besoin, et chacun est responsable de la cr¨¦ation, de la gestion et de la prise de d¨¦cisions sur la base de son propre budget financier. Cette participation ¨¦lev¨¦e a fait passer l'ensemble de la discussion commerciale d'une discussion instinctive ¨¤ un dialogue Data-Driven et profond¨¦ment ancr¨¦ dans les chiffres auxquels les collaborateurs font confiance.
??Nos collaborateurs sont qualifi¨¦s et exp¨¦riment¨¦s dans le secteur, et la plupart de leurs actions sont bas¨¦es sur cette exp¨¦rience, explique Kent Nate. Avec Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning, nous leur avons ouvert de nouvelles fa?ons d'examiner les informations et nous avons fait passer la question de ¡°Que pensez-vous que les audiences seront l'ann¨¦e prochaine??¡± ¨¤ ¡°Nous savons que les audiences en f¨¦vrier sont X, donc nous savons que l'impact sera Y dans trois mois¡±. C'est une m¨¦thode beaucoup plus pr¨¦cise.??
La nouvelle m¨¦thode de l'entreprise n'est possible que si les donn¨¦es sont facilement accessibles, avec des contr?les d'acc¨¨s pour la fa?on dont les donn¨¦es sont pr¨¦sent¨¦es ¨¤ certaines personnes et ¨¤ certaines ¨¦quipes.
??Nous avons sp¨¦cifiquement choisi une solution bas¨¦e sur le Cloud parce que nous voulions contr?ler notre propre environnement, affirme Kent Nate. Nous voulions une solution cl¨¦ en main ¨¤ placer au-dessus de nos donn¨¦es pour pouvoir analyser le secteur par nous-m¨ºmes et devenir plus efficaces. C'est exactement ce que nous avons obtenu avec Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning, et c'est un ¨¦norme avantage concurrentiel pour nous.??
Nous voulions une solution cl¨¦ en main ¨¤ placer au-dessus de nos donn¨¦es pour pouvoir analyser le secteur par nous-m¨ºmes et devenir plus efficaces. C'est exactement ce que nous avons obtenu avec Â鶹´«Ã½ Adaptive Planning.
Chief Financial Officer