La plateforme centrale de recrutement et de gestion des talents traditionnelle d'AIA ¨¦tait mise en ?uvre diff¨¦remment dans l'ensemble de l'entreprise, avec un manque d'alignement mondial conduisant ¨¤ un d¨¦ficit d'informations exploitables. Par ailleurs, certains processus ¨¦taient encore manuels et manquaient de flexibilit¨¦. De ce fait, il ¨¦tait possible d'apporter des am¨¦liorations ¨¤ la plateforme, par exemple, au niveau de l'acc¨¨s mobile et des capacit¨¦s de self-service, mais cela s'est av¨¦r¨¦ long et complexe.
AIA continue de se d¨¦velopper, mais pour que cette croissance soit durable, nos processus doivent ¨ºtre ¨¦volutifs et flexibles pour pouvoir r¨¦pondre rapidement aux changements, notamment aux nouvelles r¨¦glementations.
Group Head, HR Transformation, Analytics & Governance
Des insights exploitables, centr¨¦s sur la communaut¨¦
Lorsque l'¨¦quipe d'AIA a exp¨¦riment¨¦ Â鶹´«Ã½ pour la premi¨¨re fois, elle a appr¨¦ci¨¦ sa flexibilit¨¦ et la facilit¨¦ avec laquelle il ¨¦tait possible d'extraire diff¨¦rents types d'informations cl¨¦s ¨¤ partir des donn¨¦es. Des informations qui peuvent ¨ºtre utilis¨¦es pour aider les gestionnaires de talents. Des tests approfondis ont r¨¦v¨¦l¨¦ la puissance du moteur de workflow de Â鶹´«Ã½ et la mani¨¨re dont AIA pouvait l'adapter ¨¤ ses besoins sp¨¦cifiques. L'acc¨¨s ¨¤ Â鶹´«Ã½ ¨¤ tout moment et partout a ¨¦galement suscit¨¦ un vif int¨¦r¨ºt en raison des probl¨¨mes de mobilit¨¦ que posait le syst¨¨me traditionnel de l'entreprise.
L'¨¦quipe a ¨¦galement ¨¦t¨¦ s¨¦duite par l'id¨¦e de faire partie de la communaut¨¦ Â鶹´«Ã½. Le concept de partage entre les utilisateurs de Â鶹´«Ã½ a ¨¦t¨¦ renforc¨¦ quand AIA a re?u un bon feedback des clients de Â鶹´«Ã½. Leonard Lai, Group Head of HR Transformation, Analytics & Governance, constate?: ??des insights exploitables, une bonne exp¨¦rience utilisateur, une capacit¨¦ d'¨¦volution et un sens de la communaut¨¦ ont r¨¦pondu ¨¤ tous nos besoins.??
Vers une gestion intelligente des RH
En 15?mois seulement, AIA a d¨¦ploy¨¦ Â鶹´«Ã½ sur l'ensemble de ses 18?march¨¦s. En ¨¤ peine un mois, le taux d'adoption avait atteint 90?% et le personnel interagissait avec Â鶹´«Ã½ quatre fois par semaine en moyenne. AIA a ensuite automatis¨¦ 60 ¨¤ 70?% de ses processus manuels, et 70?% de ses processus d'approbation ont ¨¦t¨¦ ex¨¦cut¨¦s dans Â鶹´«Ã½ au lieu d'¨ºtre effectu¨¦s sur support papier ou par e-mail. Cela a eu pour effet de r¨¦duire le nombre d'interactions et de demandes de renseignements adress¨¦es ¨¤ l'¨¦quipe RH, qui dispose d¨¦sormais de plus de temps pour la planification et la budg¨¦tisation. Les gestionnaires de talents disposent d¨¦sormais d'un aper?u 24h/24 et 7j/7 du d¨¦veloppement du personnel, ce qui am¨¦liore l'efficacit¨¦ et la communication. Leonard Lai ajoute?: ??l'ensemble du mod¨¨le de prestation a chang¨¦, ce qui nous permet d'¨ºtre plus flexibles et de nous positionner comme un syst¨¨me de gestion RH intelligent.??
La flexibilit¨¦ de Â鶹´«Ã½ permet de l'adapter ¨¤ des besoins sp¨¦cifiques.
Group Head, HR Transformation, Analytics & Governance
La transformation du r?le des RH
Selon un sondage interne aupr¨¨s des collaborateurs d'AIA, environ 83?% des r¨¦pondants sont satisfaits ou tr¨¨s satisfaits de Â鶹´«Ã½. Par ailleurs, les taux de satisfaction interne globale ont augment¨¦ de 10 ¨¤ 20?points gr?ce ¨¤ la transformation du syst¨¨me RH d'AIA, accompagn¨¦e par la suite d'applications Â鶹´«Ã½.?
Avec cette transformation, AIA a ¨¦galement cherch¨¦ ¨¤ am¨¦liorer la perception du service RH et de son r?le au sein de l'entreprise. Chaque membre de l'¨¦quipe RH dispose d'un tableau de bord des op¨¦rations RH, ce qui lui permet de se concentrer davantage sur la gestion des dossiers, les d¨¦fis rencontr¨¦s par les collaborateurs, le d¨¦veloppement de carri¨¨re et la gestion des changements dans la r¨¦glementation afin de promouvoir une croissance plus durable de l'entreprise. L'¨¦quipe est d¨¦sormais per?ue comme un interlocuteur privil¨¦gi¨¦ et non plus comme un simple d¨¦partement op¨¦rationnel.
Encourager l'utilisation de strat¨¦gies fond¨¦es sur des faits
Les dirigeants et les responsables utilisent les rapports et les tableaux de bord de Â鶹´«Ã½ Prism Analytics pour obtenir une vision pr¨¦cise de l'entreprise en surveillant les donn¨¦es de tendance, en comparant les r¨¦sultats de benchmarking entre les entreprises et en identifiant les bonnes questions strat¨¦giques ¨¤ se poser et ¨¤ poser ¨¤ l'entreprise. AIA int¨¨gre 10?ans de donn¨¦es ant¨¦rieures dans le syst¨¨me, qui offre un environnement s¨¦curis¨¦ bas¨¦ sur un syst¨¨me d'autorisation. ? l'avenir, les dirigeants et les responsables seront en mesure de tester leurs id¨¦es pour ¨¦laborer des strat¨¦gies fond¨¦es sur des faits afin de faire ¨¦voluer l'entreprise. Leonard Lai poursuit?: ??? l'avenir, nous pr¨¦voyons d'¨¦tendre notre utilisation de Â鶹´«Ã½ Prism Analytics en nous tournant vers les informations op¨¦rationnelles qui peuvent d¨¦clencher des actions commerciales, telles que des mesures d'am¨¦lioration.??