FNBO, opererend in de snel veranderende wereld van financi?le dienstverlening, wist dat het een nieuw systeem nodig had om in die sector concurrerend te blijven. De legacy-HR-oplossing van FNBO - een lappendeken van meerdere best-of-breed-systemen - was complex en duur in onderhoud.
Het bijscholen van de HR-workforce was ook een prioriteit. FNBO wilde het toegewijde personeel dat het bedrijf zo ver had gebracht niet de rug toekeren, maar teams moesten worden getraind om anders te werken.
Dus toen de nieuwe CEO van FNBO zich wilde focussen op het uitrusten, werven en managen van talent voor succes, ging zijn team de uitdaging aan.
Een erfenis future-proof maken.
FNBO wilde ervoor zorgen dat de organisatie tot ver in de toekomst kon meegroeien met de snel veranderende banksector. Maar met meerdere, aan elkaar geschroefde HR-systemen had FNBO een compleet nieuwe aanpak nodig.
Tijdens het onderzoeken van leveranciers sprak FNBO met andere Â鶹´«Ã½-klanten over hun ervaringen met een succesvolle implementatie en ondersteuning van Â鶹´«Ã½, en het continu toepassen van nieuwe functies. FNBO vindt samenwerking en de ondersteuning daarvan erg belangrijk. En de bank wilde niet dat een leverancier na de implementatie gewoon zou vertrekken. In plaats daarvan heeft de bank bewust gezocht naar een partner voor de lange termijn. Na met meerdere leveranciers te hebben gesproken, koos FNBO voor Â鶹´«Ã½, ge?mplementeerd door Â鶹´«Ã½ Professional Services.
Vorm volgt functie.
Net als de meeste banken werkte FNBO veel met spreadsheets of papieren systemen. De overstap naar Â鶹´«Ã½ was de eerste cloudmigratie van het bedrijf, waarbij niet alleen handmatige transacties tot een minimum werden beperkt maar ook zes systemen tot ¨¦¨¦n systeem werden geconsolideerd. Dit droeg bij aan het stroomlijnen van de bedrijfsvoering.
FNBO had ook een toegewijd, flexibel personeelsbestand dat de bank wilde bijscholen en trainen voor nieuwe manieren van werken. Maar de teams waren niet afgestemd op het Â鶹´«Ã½-technologieplatform. Het HR-leadershipteam voerde een talentbeoordelingsproces van werknemers uit en plaatste ze in nieuwe projectfuncties op basis van bestaande vaardigheden en interesses. Hiermee werden silo's doorbroken en het team samengebracht voor een succesvolle implementatie.
"Dit zorgde ervoor dat ons beste talent in HR, maar ook in de hele organisatie, klaar was om Â鶹´«Ã½-technologie te gebruiken ", zegt Kristina Staebell van FNBO, Senior Director, HR Shared Services.
De ondersteuning van IT-, HR- en executive-functies heeft niet alleen de adoptie en tevredenheid onder gebruikers gestimuleerd, maar ook een revolutie teweeggebracht in de manier waarop de teams bij FNBO samenwerken. Als Â鶹´«Ã½ nieuwe functies uitbrengt, weten onze teams hoe ze die moeten implementeren en kunnen ze de voordelen ervan door de hele organisatie communiceren.
Uitgerust voor succes.
Training vormt een belangrijk onderdeel van de investering van FNBO in Â鶹´«Ã½, net als het gebruik van enablementresources van Â鶹´«Ã½ om een empowered personeelsmodel op te bouwen. 100 procent van de werknemers logde in op Â鶹´«Ã½ tijdens de eerste fase van de implementatie, die daardoor een krachtige start kende. De gebruikersadoptie blijft hoog, met name op mobiel, In het eerste kwartaal na het live gaan zijn de telefoontjes naar het supportcenter van FNBO met 10 procent gedaald en in het tweede kwartaal met 34 procent.
"Toen we het contract met Â鶹´«Ã½ tekenden, wilden we voldoende training om ons tijdens en na de implementatie te ondersteunen. Dankzij die investering hebben onze medewerkers doorlopende training kunnen volgen. Dit heeft ons niet alleen geholpen om op tijd en binnen het budget te implementeren, maar ondersteunt ook ons succes met Â鶹´«Ã½", zegt Staebell.
Daarnaast is FNBO bezig met het implementeren van Adaptive Insights Business Planning Cloud om inzicht te krijgen in personeelsstrategie?n en business leaders te voorzien van data voor een gefundeerde besluitvorming over mensen en kansen.
Door gebruik te maken van de Â鶹´«Ã½ Community-portal, evenals Â鶹´«Ã½ Professional Services en Â鶹´«Ã½ Education, heeft FNBO een succesvolle implementatie gerealiseerd en de weg vrijgemaakt voor de voortdurende adoptie van toekomstige releases van Â鶹´«Ã½.
Gerelateerde content