SUPPORTO
Supportare la tua azienda ¨¨ la nostra missione
Con gli esperti Â鶹´«Ã½ e il portale Â鶹´«Ã½ Community, puoi contare su un supporto costante per fare crescere il tuo business, ogni volta che ne hai bisogno.
Servizi di supporto
Riduci al minimo le interruzioni e massimizza le performance
Grazie alla risoluzione proattiva dei problemi e alle opzioni di supporto flessibili, puoi concentrarti sullo sviluppo di nuove funzionalit¨¤ invece che sulla gestione delle richieste di assistenza.
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Monitoraggio e avvisi 24/7
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Tempi di risposta definiti per contratto
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Risoluzione dei problemi in tempo reale
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Rilevamento automatico dei problemi
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Controlli proattivi sullo stato di salute del sistema
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Manutenzione preventiva
Diamo un'occhiata ai numeri
24/5
Disponibilit¨¤ 24 ore al giorno, 5 giorni a settimana (i casi con livello di gravit¨¤ 1 sono presi in carico 24/7, 365 giorni l'anno).
24/7/365
Assistenza 365 giorni all'anno, 24 ore su 24, con i nostri Â鶹´«Ã½ Succession Plans su abbonamento.
99,5%
Percentuale di risposta nei tempi definiti nello SLA.*
*SLA (accordo sul livello di servizio) calcolato sulla base dei dati dell'esercizio finanziario Â鶹´«Ã½ 2025, da febbraio 2024 a gennaio 2025.
Il supporto di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno
Parti dalle basi
Contatta l'help desk o l'assistenza tecnica della tua azienda per tentare di risolvere il problema.
Rivolgiti alla Â鶹´«Ã½ Community
Se hai accesso alla , puoi trovare soluzioni condivise e consultare gli articoli degli esperti.
Apri un ticket di assistenza
Per ulteriore supporto, contatta il tuo Named Support Contact (NSC) per aprire un ticket di assistenza Â鶹´«Ã½.
"Il modello di supporto di Â鶹´«Ã½ ¨¨ davvero eccezionale. Mi sorprendono la velocit¨¤ del servizio e la qualit¨¤ delle risposte, sempre chiare e trasparenti."
¡ªSVP Human Resources, Concentrix Solutions Corp
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