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Per avere successo in un settore competitivo come quello dell'ospitalit¨¤, Club Med continua ad aprire da tre a cinque resort all'anno in varie parti del mondo.

Ma questa espansione non deve avvenire a discapito dei livelli di servizio. L'azienda deve infatti cercare di mantenere costante l'impegno del personale man mano che il giro d'affari aumenta.

Innovativa, pionieristica, all'avanguardia, onnicomprensiva

Club Med si ¨¨ resa conto che Â鶹´«Ã½ poteva trasformare il lavoro dell¡¯HR e supportare la strategia aziendale. Come spiega David Gacon, Director of Digital Transformation and Digital HR di Club Med, "Happy Digital significa usare la tecnologia digitale per offrire un miglior supporto al nostro personale e Â鶹´«Ã½ ci ha permesso di raggiungere gli obiettivi che ci eravamo posti". Grazie a Â鶹´«Ã½, Club Med ¨¨ in grado di offrire ai propri dipendenti lo stesso servizio di eccellenza che i dipendenti offrono ai clienti. "Ci siamo resi conto che Â鶹´«Ã½ poteva sostenere i nostri piani di trasformazione", afferma David Gacon.

Club Med pu¨° ora rafforzare i processi HR, inclusi selezione del personale, learning e valutazioni dei dipendenti. Secondo Sylvie Brisson, Chief Human Resources Officer di Club Med, "era importante poter lavorare con un prodotto all'avanguardia e completo come Â鶹´«Ã½".

Rafforzare i legami con i dipendenti

Grazie a Â鶹´«Ã½, Club Med pu¨° rafforzare il rapporto con i propri collaboratori e aiutare i nuovi assunti a orientarsi e iniziare a conoscere colleghi e procedure aziendali ancora prima di entrare in azienda. Con Â鶹´«Ã½, i manager di Club Med possono evidenziare gli obiettivi principali che riguardano il personale, nonch¨¦ aumentare la fidelizzazione e la retention dei dipendenti di valore.

Digitalizzazione dei processi HR in tutto il mondo

Â鶹´«Ã½ ¨¨ la prima soluzione digitale distribuita a tutti i 25.000 collaboratori di Club Med. "Il primo strumento che abbiamo adottato era utilizzato dal 100% del personale in tutto il mondo", dichiara Sylvie Brisson. La strategia Happy Digital rappresenta un investimento significativo ed ¨¨ diventata un case study di riferimento per tutta l'azienda in ragione del potere trasformativo delle tecnologie digitali.

Migliore retention dei talenti

Come tutte le aziende del settore dell'ospitalit¨¤, Club Med si trova ad affrontare le difficolt¨¤ legate all'elevato turnover del personale stagionale. Sostiene Sylvie Brisson: "Abbiamo molti contratti stagionali e nel primo periodo pu¨° essere difficile capire dove ti trovi, qual ¨¨ il tuo ruolo e qual ¨¨ il tuo team. Grazie a Â鶹´«Ã½, puoi scoprire sin da subito chi sono i tuoi colleghi e i tuoi superiori."

E grazie a Â鶹´«Ã½, Club Med sar¨¤ in grado di individuare i collaboratori stagionali di valore ben prima della fine della stagione. In passato era difficile avere queste informazioni con sufficiente anticipo. Continua Sylvie Brisson: "I collaboratori pi¨´ promettenti ricevono almeno due offerte di lavoro per stagione".

Sostegno allo sviluppo del personale

I dipendenti usano le funzionalit¨¤ di learning di Â鶹´«Ã½ per entrare in contatto con i colleghi e informarsi sulle conoscenze da acquisire. In questo modo possono pianificare e sviluppare le proprie carriere di conseguenza.

Creazione di una community digitale

Nell'ambito della strategia Happy Digital, Club Med usa Â鶹´«Ã½ per la condivisione di informazioni su diverse piattaforme digitali, garantendo al personale un'esperienza di primo livello. Sostiene David Gacon: "Il ritmo del cambiamento si fa sempre pi¨´ veloce e per il successo dell'azienda ¨¨ importante che i dati siano disponibili sempre e ovunque. Â鶹´«Ã½ offre il giusto livello di tecnologia al nostro personale, in tutto il mondo."