Qu'est-ce que la gestion de l'¨¦nonc¨¦ des travaux (SOW)??
Un ¨¦nonc¨¦ des travaux (¨¦galement appel¨¦ cahier des charges ou ??SOW?? pour ??statement of work??) est un document convenu qui d¨¦crit l'ensemble des responsabilit¨¦s, des exigences et des t?ches d'un projet ou d'un contrat entre deux parties ou plus.
En quoi consiste la gestion de l'¨¦nonc¨¦ des travaux (SOW)??
La gestion de l'¨¦nonc¨¦ des travaux (SOW) d¨¦signe le processus qui permet de s'assurer qu'un projet reste sur la bonne voie gr?ce ¨¤ l'utilisation d'un document ¨C l'¨¦nonc¨¦ des travaux (SOW) ¨C qui d¨¦crit les conditions pr¨¦alablement convenues entre deux parties pour l'ex¨¦cution de l'¨¦tendue des travaux. Bien que les d¨¦tails exacts inclus dans un ¨¦nonc¨¦ des travaux puissent varier en fonction du projet et de l'organisation qui recrute, ils clarifient en g¨¦n¨¦ral l'objectif de la mission et la mani¨¨re dont elle doit ¨ºtre men¨¦e ¨¤ bien. Ces d¨¦tails incluent g¨¦n¨¦ralement ce qui suit?:
La taille du projet
Les r?les et responsabilit¨¦s des deux parties, g¨¦n¨¦ralement un prestataire ou un fournisseur et l'organisation qui a recours ¨¤ ses services
Les livrables du projet
Le calendrier, y compris les ¨¦tapes importantes et les ¨¦ch¨¦ances
Les attentes en mati¨¨re de performance, y compris les crit¨¨res d'ach¨¨vement du projet
Le fait de finaliser ces d¨¦tails et d'en convenir ¨¤ l'avance contribue ¨¤ garantir que le projet sera achev¨¦ dans les d¨¦lais et dans le respect du budget.
? mesure que la complexit¨¦ des projets augmente, les entreprises peuvent constater qu'il devient plus difficile d'¨¦tablir clairement les exigences de l'¨¦nonc¨¦ des travaux et de s'y conformer. Par cons¨¦quent, une gestion efficace de l'¨¦nonc¨¦ des travaux (SOW) est importante pour?:
Renforcer la supervision du projet
Maintenir le contr?le du budget
Respecter les d¨¦lais
G¨¦rer efficacement les ordres de modification
R¨¦duire les risques du projet
Vous g¨¦rez des projets complexes qui impliquent des prestataires ind¨¦pendants?? Un syst¨¨me de gestion des fournisseurs (VMS) peut fournir les outils dont vous avez besoin pour g¨¦rer efficacement et en un seul endroit les exigences de l'¨¦nonc¨¦ des travaux relatives aux intervenants externes.
Pourquoi est-il important d'avoir un ¨¦nonc¨¦ des travaux??
L'¨¦nonc¨¦ des travaux est l'occasion de clarifier les attentes et de s'assurer que toutes les parties sont align¨¦es avant le d¨¦but du travail. C'est pourquoi il est souvent inclus dans un contrat formel, bien qu'il ne s'agisse pas d'un contrat ni d'un document juridiquement contraignant en soi. Cependant, l'¨¦nonc¨¦ des travaux est un outil important pour?:
?tablir des lignes directrices claires sur la mani¨¨re dont le travail doit ¨ºtre r¨¦alis¨¦ et livr¨¦
Acc¨¦l¨¦rer le processus d'approbation en s'assurant de l'adh¨¦sion et de l'alignement des acteurs impliqu¨¦s avant le d¨¦but du travail
?viter les erreurs dues ¨¤ une mauvaise communication ou ¨¤ des attentes floues
En outre, lorsqu'un projet est complexe ou que son champ d'application est particuli¨¨rement large, on observe couramment un ph¨¦nom¨¨ne appel¨¦ ??d¨¦rive des objectifs??, c'est-¨¤-dire l'augmentation progressive des exigences du travail au-del¨¤ de ce qui avait ¨¦t¨¦ initialement convenu. Un ¨¦nonc¨¦ des travaux clair peut aider votre entreprise ¨¤ s'assurer que le projet est enti¨¨rement d¨¦fini d¨¨s le d¨¦part, ce qui permet d'¨¦viter les retards inutiles et les d¨¦penses suppl¨¦mentaires.
Cependant, m¨ºme avec un ¨¦nonc¨¦ des travaux parfaitement d¨¦fini, des modifications post¨¦rieures peuvent encore ¨ºtre ajout¨¦es ¨¤ l'accord initial en raison de circonstances impr¨¦vues. Mais avec un syst¨¨me de gestion de l'¨¦nonc¨¦ des travaux (SOW) solide, vous disposez des capacit¨¦s de suivi et de reporting n¨¦cessaires pour permettre aux dirigeants d'effectuer les changements qui s'imposent. Un en la mati¨¨re.
Quand est-il important d'avoir un ¨¦nonc¨¦ des travaux?? Un ¨¦nonc¨¦ des travaux peut ¨ºtre utile chaque fois que vous travaillez sur un projet avec un fournisseur ou un prestataire ind¨¦pendant, c'est-¨¤-dire une personne qui n'est pas salari¨¦e de votre entreprise. Cependant, la n¨¦cessit¨¦ d'un ¨¦nonc¨¦ des travaux augmente avec l'ampleur et la complexit¨¦ du projet, tout comme l'importance de g¨¦rer efficacement ces documents et les processus associ¨¦s.
C'est particuli¨¨rement vrai dans le contexte de la gestion des intervenants externes, o¨´ un reporting solide et une ventilation d¨¦taill¨¦e des co?ts du projet peuvent fournir aux dirigeants une vue d'ensemble des besoins RH ¨¦largis de votre entreprise. Vous serez ainsi mieux ¨¤ m¨ºme de prendre en compte les collaborateurs externes d¨¨s le d¨¦but de votre processus de planification des talents, ce qui favorisera une prise de d¨¦cision et une planification financi¨¨re plus strat¨¦giques.
Le saviez-vous??
Â鶹´«Ã½ VNDLY ?nonc¨¦ des travaux est la cl¨¦ de la r¨¦ussite en mati¨¨re d'¨¦nonc¨¦ des travaux Renforcez la supervision des projets. Gardez le contr?le du budget. G¨¦rez efficacement les avenants.
Quelle est la diff¨¦rence entre un ¨¦nonc¨¦ des travaux et l'¨¦tendue des travaux??
Bien que les termes ??¨¦nonc¨¦ des travaux?? et ??¨¦tendue des travaux?? soient souvent utilis¨¦s de mani¨¨re interchangeable, ils diff¨¨rent dans leur d¨¦finition exacte. L'¨¦tendue des travaux est plus limit¨¦e. Dans la plupart des contextes, le terme fait r¨¦f¨¦rence aux jalons et ¨¦tapes importantes qui doivent ¨ºtre achev¨¦s pour qu'un projet soit consid¨¦r¨¦ comme termin¨¦.
L'¨¦tendue des travaux peut faire partie int¨¦grante de l'¨¦nonc¨¦ des travaux, ce qui est souvent le cas. Toutefois, un ¨¦nonc¨¦ des travaux comprend g¨¦n¨¦ralement des informations de haut niveau suppl¨¦mentaires, telles que la mission du projet et les crit¨¨res de r¨¦ussite. L'¨¦tendue des travaux, en revanche, se concentre plus sp¨¦cifiquement sur la d¨¦finition des param¨¨tres d'ach¨¨vement du travail.
Un ??contrat-cadre de services?? est un autre terme courant utilis¨¦ dans ce contexte. Bien que li¨¦ ¨¤ l'¨¦nonc¨¦ des travaux, un contrat-cadre de services est utilis¨¦ pour ¨¦tablir et d¨¦finir plus largement les conditions g¨¦n¨¦rales d'une relation entre un client et un fournisseur ou un autre prestataire de services. Ces parties peuvent ensuite cr¨¦er un ¨¦nonc¨¦ des travaux pour tout projet ult¨¦rieur une fois le contrat-cadre de services mis en place.
Quels sont les diff¨¦rents types d'¨¦nonc¨¦s des travaux??
Bien que votre entreprise et vous-m¨ºme soyez libres de cr¨¦er un ¨¦nonc¨¦ des travaux qui r¨¦ponde au mieux ¨¤ vos besoins sp¨¦cifiques, ces types de documents se r¨¦partissent g¨¦n¨¦ralement en trois grandes cat¨¦gories?: l'¨¦nonc¨¦ des travaux bas¨¦ sur le niveau d'effort, l'¨¦nonc¨¦ des travaux d¨¦taill¨¦ (ou de conception) et l'¨¦nonc¨¦ des travaux bas¨¦ sur la performance. Chacune de ces options pr¨¦sente des avantages qui lui sont propres, et la cat¨¦gorie la mieux adapt¨¦e ¨¤ votre projet d¨¦pendra en grande partie de vos objectifs.
L'¨¦nonc¨¦ des travaux bas¨¦ sur le niveau d'effort, parfois ¨¦galement appel¨¦ ¨¦nonc¨¦ des travaux ??temps et moyens mat¨¦riels??, est une forme assez g¨¦n¨¦rale du document qui porte principalement sur les heures de travail et les moyens mat¨¦riels requis pour le projet, ainsi que sur les informations relatives aux co?ts. Il est extr¨ºmement polyvalent et peut ¨ºtre utilis¨¦ dans un large ¨¦ventail de contextes, y compris pour des missions de courte dur¨¦e. Un ¨¦nonc¨¦ des travaux bas¨¦ sur le niveau d'effort peut s'av¨¦rer particuli¨¨rement utile si vous n'¨ºtes pas tout ¨¤ fait s?r du temps ou des ressources n¨¦cessaires pour mener ¨¤ bien votre projet.
L'¨¦nonc¨¦ des travaux d¨¦taill¨¦ (ou de conception) est le plus sp¨¦cifique des trois cat¨¦gories. Il comprend g¨¦n¨¦ralement des instructions et des exigences tr¨¨s d¨¦taill¨¦es concernant non seulement les r¨¦sultats souhait¨¦s, mais aussi la mani¨¨re dont le travail doit ¨ºtre effectu¨¦ et les moyens mat¨¦riels/ressources ¨¤ utiliser. Ce niveau de sp¨¦cificit¨¦ peut s'av¨¦rer particuli¨¨rement utile si le projet implique d'importantes r¨¦glementations sectorielles ou d'autres exigences de conformit¨¦.
L'¨¦nonc¨¦ des travaux bas¨¦ sur la performance porte principalement sur les r¨¦sultats du projet, avec peu d'instructions sp¨¦cifiques sur la fa?on dont le travail doit ¨ºtre effectu¨¦. Au contraire, le prestataire ou le fournisseur est libre de d¨¦cider de la meilleure fa?on d'ex¨¦cuter les t?ches dans les d¨¦lais et le respect du budget. Ce type d'¨¦nonc¨¦ des travaux convient mieux aux projets pour lesquels l'entreprise qui recrute se pr¨¦occupe avant tout du r¨¦sultat du projet et ne souhaite pas ¨ºtre impliqu¨¦e dans les op¨¦rations quotidiennes qui m¨¨nent ¨¤ ce r¨¦sultat.
Comment r¨¦diger un ¨¦nonc¨¦ des travaux et meilleures pratiques
De nombreux r?les au sein de votre entreprise peuvent r¨¦diger un ¨¦nonc¨¦ des travaux, mais cette responsabilit¨¦ est souvent confi¨¦e ¨¤ un membre de la gestion de projet. Les acteurs impliqu¨¦s dans le projet ou m¨ºme les groupes d'utilisateurs peuvent ¨¦galement apporter leur contribution.
Il n'existe pas d'exigences techniques concernant la r¨¦daction d'un ¨¦nonc¨¦ des travaux. Les informations exactes que vous inclurez varieront en fonction des besoins sp¨¦cifiques de votre entreprise et de votre projet. Toutefois, les ¨¦tapes suivantes peuvent vous donner un point de d¨¦part?:
Donnez une vue d'ensemble de la mission ou de l'objectif, y compris une description de haut niveau du p¨¦rim¨¨tre du projet.
D¨¦crivez les t?ches sp¨¦cifiques ¨¤ r¨¦aliser et/ou les livrables ¨¤ fournir, ainsi que toutes les exigences pertinentes pour chacun.
?tablissez un calendrier indiquant les dates de d¨¦but et de fin, ainsi que d'autres ¨¦tapes importantes ou ¨¦ch¨¦ances.
Dressez la liste des ressources requises, y compris le personnel et les personnes responsables de chaque ¨¦l¨¦ment ¨¤ fournir.
Pensez ¨¤ ajouter des donn¨¦es financi¨¨res, y compris les co?ts du projet ou les modalit¨¦s de paiement. Cela peut ¨ºtre n¨¦cessaire ou non en fonction des d¨¦tails inclus dans votre contrat.
Pr¨¦cisez les conditions suppl¨¦mentaires, telles que les indicateurs de r¨¦ussite ou les crit¨¨res d'acceptation.
Il peut ¨¦galement ¨ºtre utile d'ajouter un glossaire ou une annexe contenant des expressions ou des acronymes utilis¨¦s par votre organisation et susceptibles d'¨ºtre inconnus du prestataire.