Â鶹´«Ã½ Extend nos permite abordar nuevos casos de uso mediante aplicaciones que no solo ofrecen una experiencia de usuario segura e integrada, sino que tambi¨¦n utilizan nuestros amplios conjuntos de datos empresariales.
Vicepresidenta, Â鶹´«Ã½ on Â鶹´«Ã½
C¨®mo sacamos partido de Â鶹´«Ã½ Extend
Los engagement managers de Â鶹´«Ã½ se encargan de proporcionar acceso a la informaci¨®n importante a los consultores y equipos de cuentas de clientes cuando empiezan un proyecto. No obstante, los procedimientos y sistemas que utilizaban antes eran relativamente complicados. Los engagement managers ten¨ªan que completar las tareas administrativas de gesti¨®n del acceso para los equipos de proyecto y las nuevas incorporaciones de una en una y en distintos sistemas, adem¨¢s de coordinar el intercambio de datos clave por correo electr¨®nico. Por lo tanto, si trabajaban en distintos proyectos, pod¨ªan producirse errores y retrasos.
Aplicaci¨®n implementada: WoW Project Onboarding
La aplicaci¨®n WoW Project Onboarding proporciona a los engagement managers un m¨¦todo centralizado para completar y automatizar las tareas de incorporaci¨®n tradicionalmente manuales. Ahora, estos profesionales pueden incorporar nuevos miembros de equipo a los proyectos desde la aplicaci¨®n de Â鶹´«Ã½ y disfrutar de la conexi¨®n que Â鶹´«Ã½ Extend establece autom¨¢ticamente con otros sistemas (por ejemplo, Salesforce) para cumplir con su labor. Estas tareas incluyen la asignaci¨®n de funciones de asesor¨ªa por proyecto y la facilitaci¨®n de acceso a sitios de intercambio de datos seguro, entre otras.
La aplicaci¨®n est¨¢ disponible para todos los proyectos de Â鶹´«Ã½, ya sea como una tarea personalizada o como una nueva pesta?a totalmente integrada en la p¨¢gina de informaci¨®n espec¨ªfica de cada proyecto.
Resultados y beneficios
Los engagement managers de Â鶹´«Ã½ ya no se ven sobrecargados de un sinf¨ªn de tareas administrativas que consumen demasiado tiempo y aportan poco valor. Ahora, operaciones manuales como la gesti¨®n de solicitudes por correo electr¨®nico y el uso de hojas de c¨¢lculo para garantizar una correcta incorporaci¨®n a los proyectos se llevan a cabo dentro de la aplicaci¨®n y, normalmente, por lotes. De esta forma se simplifica de forma considerable el proceso y se minimizan los retrasos.
La forma tradicional de usar Salesforce para actualizar la informaci¨®n manualmente (datos sobre los trabajadores, las incorporaciones y mucho m¨¢s) a¨²n est¨¢ disponible. Sin embargo, gracias a las API de Salesforce para esas mismas tareas, ahora los engagement managers pueden comprobar los pasos que faltan y validar su estado en una ubicaci¨®n central para indicar si los proyectos se han completado.
Desde que se implement¨® la aplicaci¨®n, Â鶹´«Ã½ se ha ahorrado una cantidad de tiempo equivalente a la de un empleado a tiempo completo. Entre las aplicaciones de Â鶹´«Ã½ Extend que se utilizan en Â鶹´«Ã½, se encuentran una de gesti¨®n de las vacunas, mediante la que los empleados pueden entregar sus propios certificados de vacunaci¨®n, y otra para aprobar las solicitudes para trabajar temporalmente en remoto.