La larga lista de reconocimientos de Unum por ser una de las mejores empresas demuestra con creces que la empresa valora a sus empleados. Seg¨²n un estudio de terceros, el 81?% de los empleados estadounidenses de Unum consideran esta empresa un gran lugar para trabajar. Esto se compara con solo el 57?% de los empleados de una empresa t¨ªpica de Estados Unidos.
Por supuesto, una respuesta tan positiva no se produce por casualidad. Es reflejo del esfuerzo de Unum por hacer que su entorno de trabajo resulte atractivo y por ayudar a sus empleados a prosperar. Adem¨¢s, los estudios demuestran que esto puede dar lugar a mayores tasas de retenci¨®n de empleados y clientes, que son factores de mayor rentabilidad.
El rol de la tecnolog¨ªa en la cultura empresarial
Dos personas que desempe?an roles esenciales para garantizar la reputaci¨®n de Unum como mejor lugar de trabajo son Denise Ferguson, vicepresidenta adjunta de People and Communications Technology, y su compa?era de equipo Lisa O'Brien, directora de HRIS global. "Â鶹´«Ã½ es uno de los componentes tecnol¨®gicos fundamentales que gestiona mi equipo", afirma Ferguson. Adem¨¢s, se?ala que Â鶹´«Ã½ es ahora el sistema cloud integral de la empresa para finanzas y RRHH. "Nos encargamos de la configuraci¨®n, el soporte y el desarrollo de RRHH que respaldan nuestras capacidades de n¨®minas y control de tiempos. De este modo, reducimos nuestra necesidad de emplear recursos de desarrollo de terceros".
Seg¨²n Ferguson, contar con Â鶹´«Ã½ como fuente de datos empresariales de referencia para toda la empresa supone un importante beneficio. "Hemos mejorado mucho la experiencia de nuestros empleados al ofrecerles un punto de acceso ¨²nico para la mayor¨ªa de sus necesidades de RRHH, datos e informes", asegura. "Ahora no tienen que recurrir a varios sistemas en toda la empresa como antes".
Quer¨ªamos crear funcionalidades y aplicaciones m¨¢s atractivas dentro de Â鶹´«Ã½ a fin de satisfacer nuestras necesidades empresariales, as¨ª como hacerlo todo de forma interna para ahorrar tiempo y gastos. Â鶹´«Ã½ Extend nos ofreci¨® eso y mucho m¨¢s.
Vicepresidenta adjunta, People and Communications Technology
Una de las principales responsabilidades de O'Brien es el desarrollo de aplicaciones. "Somos proactivos a la hora de mejorar la experiencia de nuestros empleados, sobre todo con las capacidades espec¨ªficas de Unum", afirma. "Adoptamos un enfoque con Â鶹´«Ã½ como prioridad que consiste en analizar nuestras herramientas y c¨®mo podr¨ªamos resolver los problemas empresariales o aprovechar m¨¢s el valor de nuestra inversi¨®n existente en Â鶹´«Ã½, empleando la mayor parte posible de su funcionalidad y capacidad esenciales".
Para facilitar este modelo, el equipo de tecnolog¨ªa de RRHH a?adi¨® Â鶹´«Ã½ Extend al conjunto de herramientas para desarrolladores, lo que les permite crear nuevas capacidades y procesos directamente dentro de Â鶹´«Ã½. Esta aplicaci¨®n ofrece acceso a los mismos elementos (experiencia de usuario fluida, una sola fuente de datos, un business process framework flexible y seguridad integral) que Â鶹´«Ã½ utiliza para sus propias aplicaciones.
Visibilidad y control de todo el ciclo de vida de la aplicaci¨®n
Con Extend, los desarrolladores de Unum tambi¨¦n pueden implementar f¨¢cilmente una nueva aplicaci¨®n en el entorno de Â鶹´«Ã½ existente de la empresa y supervisar su uso y desempe?o como parte de la gesti¨®n de todo su ciclo de vida. "Extend capt¨® nuestro inter¨¦s desde el principio porque pod¨ªamos usarlo para crear nuestras aplicaciones en Â鶹´«Ã½ sin tener que invertir en plataformas externas adicionales", comenta O'Brien. "Hicimos una lluvia de ideas sobre algunos problemas que antes no pod¨ªamos abordar con las herramientas de Â鶹´«Ã½ y descubrimos que Extend pod¨ªa resolverlos con mayor creatividad y flexibilidad que otros enfoques. Su cat¨¢logo de aplicaciones seleccionadas tambi¨¦n hizo que se nos ocurrieran futuras posibilidades".
El cat¨¢logo de aplicaciones de Â鶹´«Ã½ Extend ofrece plantillas de aplicaciones que los clientes de Â鶹´«Ã½ pueden personalizar de forma r¨¢pida y sencilla para satisfacer sus necesidades concretas.
Â鶹´«Ã½ Extend ayud¨® a resolver un reto al que se enfrentaban los grupos de talento, aprendizaje y diversidad e inclusi¨®n de la empresa. Quer¨ªan introducir la aplicaci¨®n Achievement Badge para todos los empleados. Uno de los objetivos era reconocer los logros de una persona y otro ayudar a RRHH a obtener insights del grupo de talento de la empresa. "Desarrollamos la aplicaci¨®n de forma completamente interna con Extend y en colaboraci¨®n con Â鶹´«Ã½", explica O'Brien. "Trabajamos estrechamente con nuestros desarrolladores de TI, que utilizaron los nuevos objetos y procesos de gesti¨®n de Extend para crear la aplicaci¨®n con algunos flujos de integraci¨®n de Boomerang y una capacidad de carga masiva. Asimismo, crearon capacidades de informes con Prism Analytics, que nos ofrece mayor flexibilidad para llegar a los datos de los distintivos".
Â鶹´«Ã½ Extend permite a Unum usar los distintivos como una forma clave de impulsar una cultura de aprendizaje y crear una empresa basada en skills.
Director, Global HRIS
Un distintivo es una validaci¨®n digital de un logro. Actualmente, Unum ofrece 23?tipos de distintivos, otorgados por realizar diversos cursos de aprendizaje y desarrollo, asistir a la conferencia anual de reconocimiento del empleado y recibir el codiciado Premio del CEO. Otros distintivos reconocen los a?os de servicio y las skills m¨¢s cotizadas dentro de la empresa.
La aplicaci¨®n Achievement Badge de Unum funciona dentro de Â鶹´«Ã½ y se cre¨® con Â鶹´«Ã½ Extend. Esta pantalla muestra la p¨¢gina de definiciones de distintivos. Adem¨¢s, proporciona un tablero de mando de administraci¨®n que permite al equipo de tecnolog¨ªa de RRHH mantener la aplicaci¨®n y a?adir f¨¢cilmente nuevos tipos de distintivos de logros.
Esta pantalla muestra la vista de un empleado de Unum de sus distintivos logrados. Se puede acceder a la p¨¢gina a trav¨¦s de una nueva pesta?a llamada "Badges" (Insignias) en su perfil de Â鶹´«Ã½.
Ferguson explica que la aplicaci¨®n Achievement Badge es una herramienta para implicar a los empleados, fomentar una cultura de aprendizaje y facilitar la movilidad del talento. "Los distintivos impulsan la implicaci¨®n de los empleados en el desarrollo de skills para apoyar el ¨¦xito futuro de nuestra empresa y el suyo propio. Al mismo tiempo, nos ofrecen insights sobre nuestro grupo de talento interno", afirma. "De este modo, la aplicaci¨®n nos ayuda a ver las skills y los logros de toda la empresa y realizar un seguimiento de ellos. Asimismo, permite a los m¨¢nagers de contrataci¨®n y RRHH encontrar r¨¢pidamente a las personas que cuentan con el conjunto de skills necesarias para abordar nuestros problemas empresariales m¨¢s apremiantes".
Los empleados de Unum han manifestado un gran entusiasmo por la aplicaci¨®n Achievement Badge y est¨¢n orgullosos de mostrar sus distintivos. "Una tercera parte de nuestros empleados tiene al menos un distintivo en Â鶹´«Ã½, dato que esperamos que crezca hasta el 50?% en este a?o", concluye Ferguson. "Poco despu¨¦s de que lanz¨¢ramos la aplicaci¨®n, a?adieron los iconos de los distintivos que hab¨ªan ganado en sus firmas de correo electr¨®nico, mostrando as¨ª un gran orgullo por sus logros".
Ferguson trabaja con sus equipos de analytics para evaluar la repercusi¨®n de la aplicaci¨®n de distintivos en las estrategias de talento y empleados de Unum. De cara al futuro, anticipa que la empresa har¨¢ un mayor uso de Â鶹´«Ã½ Extend como conjunto de herramientas para las necesidades ajenas a RRHH. "Vemos que nuestras empresas financieras y de aprovisionamiento, entre otras, emplean la flexibilidad de Â鶹´«Ã½ Extend con creatividad para personalizar sus procesos de Â鶹´«Ã½ incluso m¨¢s de lo que pueden hacerlo ahora", asegura.
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