Target invierte en el bienestar integral de todos sus empleados, con beneficios sanitarios y financieros para cada uno de ellos y sus familias. La colaboraci¨®n con Â鶹´«Ã½ ha permitido que el equipo de RRHH de esta marca de retail, incluida entre las empresas del grupo Fortune 50, mantenga su agilidad ante los extraordinarios retos de demanda y seguridad planteados por la pandemia de COVID-19. La flexibilidad y la capacidad de respuesta de Â鶹´«Ã½ han permitido que Target introduzca ¡ªo, en casos determinados, actualice¡ª beneficios para los empleados con una rapidez inusitada.
Â鶹´«Ã½ nos permite reconfigurar de forma f¨¢cil y r¨¢pida los procesos de gesti¨®n, sin tener que hacer modificaciones de c¨®digo que har¨ªa falta implementar para que surtan efecto.
Director of Technology
Impulso de la agilidad con flexibilidad
En 2018, Target implement¨® Â鶹´«Ã½ para ayudar a modernizar sus capacidades de RRHH e incrementar la agilidad organizacional. Con Â鶹´«Ã½, el equipo de RRHH puede efectuar cambios y reconfigurar r¨¢pida y f¨¢cilmente procesos de gesti¨®n, sin necesidad de modificaciones de c¨®digo que exijan desarrollos e implementaciones. Target puede servirse de varios entornos de prueba en Â鶹´«Ã½ para crear modelos y analizar los efectos de los cambios antes de finalizarlos.
A la hora de conectar con sistemas de otros proveedores, Â鶹´«Ã½ proporciona a Target herramientas con las que crear y modificar integraciones, as¨ª como validar los resultados. Los mismos entornos de prueba se pueden utilizar para evaluar actualizaciones de software. Dana Klein, Director of Technology de Target, afirma: "Â鶹´«Ã½ ofrece la base, la flexibilidad y la rapidez que necesitamos de un partner de software de RRHH".
Mejora de la agilidad empresarial gracias a un eficiente ajuste de procesos mediante configuraciones de software de bajo riesgo
Empoderamiento y motivaci¨®n de los empleados, con comunicaciones proactivas y mejores beneficios
R¨¢pida introducci¨®n de nuevos beneficios y pol¨ªticas de ausencia laboral, sin obstaculizar operaciones
R¨¢pida aplicaci¨®n de mejoras en los beneficios y remuneraciones de los empleados
Target ten¨ªa el firme prop¨®sito de cuidar de sus empleados durante la pandemia. Con la ayuda de las funcionalidades automatizadas de Â鶹´«Ã½, la empresa logr¨® implementar eficazmente muchos cambios:
Ajuste de calendarios de acumulaci¨®n de ausencias para evitar que los empleados perdieran vacaciones y permisos
Permiso de ausencia temporal para empleados pertenecientes a grupos de riesgo
Concesi¨®n de baja por enfermedad adicional a pacientes de COVID-19
Cambio en la acumulaci¨®n de vacaciones y permisos retribuidos para doblar los l¨ªmites anuales (con aplicaci¨®n retroactiva del cambio)
Aumento a 15?$/hora del salario inicial de los empleados en EE.?UU.
Conformidad con la nueva legislaci¨®n sobre vacaciones y permisos espec¨ªfica de cada estado
Estos cambios se pusieron en pr¨¢ctica r¨¢pidamente mediante actualizaciones de integraciones y configuraciones. "Las funciones y configuraciones din¨¢micas de Â鶹´«Ã½ nos permitieron aumentar beneficios r¨¢pidamente, sin intervenciones manuales", afirma Klein. "Fue un gran logro y un enorme ahorro de tiempo".
Los empleados conf¨ªan en Â鶹´«Ã½ para acceder a capacidades de autoservicio y poder realizar transacciones sin recurrir a otras personas.
Director of Technology
Procesos optimizados al servicio de los empleados de nuestro equipo
Target tambi¨¦n utiliza la plataforma de Â鶹´«Ã½ para comunicarse de forma eficaz con los empleados. Las notificaciones de Â鶹´«Ã½ y una plataforma de documentaci¨®n centralizada facilitan el uso compartido de la informaci¨®n en todo el ¨¢mbito de Target. Klein explica: "Configuramos las capacidades de Â鶹´«Ã½ para poder informar simult¨¢neamente a miles de empleados sobre incrementos salariales y avisarles para que actualizaran sus datos de contacto. Tambi¨¦n dedicamos tiempo a reorganizar campa?as educativas, tanto en las sedes centrales como las dirigidas a los empleados de las tiendas, para que estuvieran al tanto de las disposiciones m¨¢s recientes relativas al teletrabajo".
Otro aspecto que marc¨® la diferencia es la posibilidad de acceder a informaci¨®n ¨²til y gestionar procesos de forma aut¨®noma. "Â鶹´«Ã½ proporciona a los empleados mejores capacidades de autoservicio y la visibilidad para poder realizar transacciones sin recurrir a otras personas. Al agilizarse estos procesos, los empleados pueden dedicar m¨¢s tiempo a ofrecer una experiencia de cliente excepcional", puntualiza Klein.
La facilidad de uso de Â鶹´«Ã½, sobre todo por sus capacidades m¨®viles, sigue ayudando en gran medida a nuestro equipo a obtener informaci¨®n e interactuar con los solicitantes de puestos.
Director of Technology
Ampliar los equipos de retail
Durante el transcurso de unos meses, Target contrat¨® a miles de empleados adicionales para satisfacer la demanda generada por la pandemia. "Con Â鶹´«Ã½, gestionamos un n¨²mero de solicitudes sin precedentes, sin tener que preocuparnos por los ajustes tecnol¨®gicos ni los posibles efectos en otras aplicaciones", comenta Klein.
Los procesos de reclutamiento resultaron f¨¢ciles de adaptar. Klein explica: "Utilizamos la herramienta Â鶹´«Ã½ Enterprise Interface Builder para crear cientos de peticiones de puestos permanentes en un solo paso, en lugar de crear cada una de ellas manualmente. Adem¨¢s, para actualizar nuestros procesos de preselecci¨®n, empleamos configuraciones simples que se pueden realizar en una misma jornada laboral".
El acceso m¨®vil tambi¨¦n ha transformado la experiencia de los solicitantes. Con Â鶹´«Ã½ Recruiting, los solicitantes de puestos pueden usar sus dispositivos m¨®viles para ver las vacantes existentes e iniciar el proceso para unirse al equipo de Target. Klein comenta: "La facilidad de uso de Â鶹´«Ã½, sobre todo por sus capacidades m¨®viles, sigue ayudando en gran medida a nuestro equipo a obtener informaci¨®n e interactuar con los solicitantes de puestos".
Â鶹´«Ã½ es digna de elogio. Su soluci¨®n result¨® estar preparada para los imprevistos. Un lunes decidimos que el viernes de esa semana deb¨ªa ser una jornada festiva en toda la empresa a nivel nacional y Â鶹´«Ã½ lo hizo posible sin ning¨²n contratiempo.
Executive Vice President, Chief Information Officer
Jornada festiva a?adida al calendario empresarial en solo cinco d¨ªas
En 2020, Target declar¨® el Juneteenth (festividad no oficial estadounidense que conmemora la abolici¨®n de la esclavitud, el 19 de junio de 1865) como nuevo d¨ªa festivo de la empresa y, en colaboraci¨®n con Â鶹´«Ã½, consigui¨® implementarlo en tan solo cinco d¨ªas. Los empleados de los equipos de RRHH completaron un an¨¢lisis de efectos y todas las configuraciones necesarias en los dos primeros d¨ªas. En el proceso, RRHH fue capaz de utilizar los beneficios ampliados por enfermedad de los empleados para eliminar peticiones de vacaciones de quienes ya hab¨ªan solicitado un permiso para esa fecha. Mike McNamara, vicepresidente ejecutivo y CIO de Target, dice: "Â鶹´«Ã½ es digna de elogio. Su soluci¨®n result¨® estar preparada para los imprevistos. Un lunes decidimos que el viernes de esa semana deb¨ªa ser una jornada festiva en toda la empresa a nivel nacional y Â鶹´«Ã½ lo hizo posible sin contratiempos".
En un mundo con el cambio como ¨²nica constante, Â鶹´«Ã½ ayuda a Target a mantener su agilidad y proporcionar a sus empleados una experiencia de RRHH excepcional en todo momento.