El desarrollo de talento es algo de vital importancia en HKBN, donde muchos de los empleados son accionistas de la empresa. La gesti¨®n de este desarrollo empez¨® a complicarse cuando el n¨²mero de sistemas de recursos humanos se multiplic¨® tras varias adquisiciones. La empresa necesitaba nuevas herramientas con las que empoderar a sus talentos y que desarrollaran nuevas skills para un entorno empresarial en constante cambio, as¨ª como para ampliar el n¨²mero de accionistas.
Aunque pensamos que hemos conseguido conectar bien con nuestros talentos, sin un sistema de primer nivel, no seremos capaces de mantener ese ritmo, especialmente si seguimos creciendo.
Co-Owner, Chief Talent & Purpose Officer
Un partner con los mismos valores?
HKBN no quer¨ªa cambiar sin m¨¢s los sistemas antiguos por uno nuevo. La empresa buscaba transformar las pr¨¢cticas, de modo que el departamento de RRHH pudiese alinear mejor los objetivos de negocio de todas las entidades que la forman. Para HKBN, era importante encontrar un proveedor de sistemas con una cultura similar a la suya propia, incluido el enfoque centrado en conseguir la satisfacci¨®n del cliente. Adem¨¢s, la empresa quer¨ªa encontrar un partner del que se pudiera estar orgulloso.?
"Cuando formas partes de una empresa en la que prima ante todo el talento, buscas partners que compartan tu misma filosof¨ªa", explica NiQ Lai, copropietario y CEO del grupo. "Aprovechamos la oportunidad de trabajar con Â鶹´«Ã½ por los valores que compartimos. Adem¨¢s, nos ofrec¨ªa un sistema capaz de cubrir nuestras necesidades actuales y futuras".
A tiempo y dentro del presupuesto durante la pandemia?
Nadie pod¨ªa esperarse que la pandemia de COVID-19 irrumpir¨ªa en mitad del proyecto, lo que oblig¨® a HKBN a pasar totalmente al ¨¢mbito virtual en tan solo tres meses. A pesar de todo, la empresa implement¨® los cambios hacia un entorno remoto de forma fluida, con la tranquilidad de que, si surg¨ªa alg¨²n problema, la Comunidad Â鶹´«Ã½ era un recurso de confianza que servir¨ªa de ayuda. Por otro lado, KPMG tambi¨¦n fue un partner ideal para la implementaci¨®n. HKBN logr¨® su objetivo de puesta en marcha y mejor¨® el nivel de compromiso de los talentos que trabajaban de cara al cliente en aquellos momentos tan complicados. De esta forma, la empresa consigui¨® superar los problemas relacionados con no poder acceder de forma remota a los sistemas de talentos y alcanz¨® una tasa de adopci¨®n de Â鶹´«Ã½ del 100?% en sus oficinas de Hong Kong durante el mes posterior a la puesta en marcha.?
Mo Ngan, ayudante de direcci¨®n para la gesti¨®n del talento, afirma: "Aunque la COVID-19 nos afect¨® a todos, nos ajustamos al calendario establecido porque sab¨ªamos lo importante que era Â鶹´«Ã½ para seguir transformando nuestra empresa. Todos nos encontr¨¢bamos en el mismo punto y sab¨ªamos que Â鶹´«Ã½ pod¨ªa aportar algo nuevo y ser de gran utilidad para todo el mundo".
Con Â鶹´«Ã½ nos dimos cuenta de que la eficiencia no era solo una cuesti¨®n de automatizaci¨®n. Tambi¨¦n hay que simplificar los workflows y usar an¨¢lisis de datos para tomar mejores decisiones como empresa.
Co-Owner, Chief Talent & Purpose Officer
Agilidad empresarial en un mundo en transformaci¨®n
La COVID-19 nos ense?¨® lo r¨¢pido que puede cambiar el mundo de los negocios. Con Â鶹´«Ã½, HKBN se asegura ser lo suficientemente ¨¢gil como para adaptarse a un entorno en transformaci¨®n mediante una gesti¨®n minuciosa del desarrollo de sus talentos. Actualmente, HKBN cuenta con tableros de mando exclusivos para identificar y tener una visi¨®n completa de los empleados accionistas por puesto o grupo, con lo que puede dise?ar estrategias de compromiso m¨¢s eficaces y espec¨ªficas.
La empresa tambi¨¦n ha creado tableros de mando para garantizar que sus talentos se alineen con las necesidades de los clientes. En el sector p¨²blico, por ejemplo, se requiere con mucha m¨¢s frecuencia que los proveedores cuenten con certificaciones. Con Â鶹´«Ã½, HKBN puede llevar un seguimiento de las certificaciones de sus empleados y asignar los recursos adecuados para cada proyecto, lo que mejora su capacidad de impulsar propuestas m¨¢s eficaces.
Un mayor compromiso incrementa el valor empresarial?
A medida que sigue creciendo, HKBN es cada vez m¨¢s consciente de la necesidad de transformar su enfoque del compromiso de los talentos. Las conexiones entre los empleados y colaboradores de la empresa mejoran continuamente. No importa c¨®mo est¨¦ distribuida la fuerza laboral ni si los talentos teletrabajan: Â鶹´«Ã½ est¨¢ fomentando un mayor sentido del compromiso y el empoderamiento, lo que a su vez aumenta la eficiencia y la productividad en todos los niveles. "Pensamos que, cuanto mayor sea el compromiso, mejor ser¨¢ la productividad", afirma Lay. "Es posible que esta mejora sea solo de un 1?%, pero eso puede suponer una ganancia de 100?millones de d¨®lares de Hong Kong para nuestra empresa".