Pioneros en vacaciones pr¨¦mium
Un servicio de atenci¨®n al cliente excepcional comienza con experiencias del empleado excepcionales. ?Y crear las experiencias? Eso requiere una tecnolog¨ªa excepcional, y por esa raz¨®n Club Med se asoci¨® con Â鶹´«Ã½.
La oportunidad
Llevar la excelencia de la fuerza laboral a nuevos horizontes
En un mundo digital, el sector de hosteler¨ªa destaca por la calidad humana. Como pionero, Club Med se propuso hacer de su lugar de trabajo un destino deseable al adoptar la transformaci¨®n digital de RRHH y mantenerse fiel a su misi¨®n de crear experiencias personales de calidad superior.
¡°Â鶹´«Ã½ es una herramienta muy poderosa, porque cuanto m¨¢s cuidamos a nuestro personal, m¨¢s cuidar¨¢n ellos a los hu¨¦spedes¡±.
¡ªHoucem Mannai, Chef de Village, Club Med
El resultado
Crear una experiencia del empleado integral
Impulsar una fuerza laboral global conectada
Con 70 resorts en 40 pa¨ªses, Club Med utiliza Â鶹´«Ã½ para gestionar eficazmente equipos en distintas ubicaciones, garantizando operaciones cohesionadas y una experiencia del empleado simplificada y coherente.
Adoptar la IA en hosteler¨ªa
Al aprovechar una sola plataforma de RRHH unificada e impulsada por IA, Club Med ofrece una experiencia del empleado personalizada y excepcional que simplifica los procesos de RRHH y mejora la vida tanto de los miembros del equipo como de los hu¨¦spedes.
La soluci¨®n
Una colaboraci¨®n centrada en las personas
Al asociarse con Â鶹´«Ã½, Club Med puede integrar soluciones digitales de manera fluida en su modelo empresarial basado en la interacci¨®n humana, simplificando la carga de trabajo de los empleados y haciendo que cada interacci¨®n sea valiosa.
Operaciones optimizadas con perspectivas de futuro
Las herramientas de IA automatizan el workflow de RRHH, lo que permite a Club Med gestionar su fuerza laboral global de manera m¨¢s eficaz y predecir y responder a las cambiantes necesidades empresariales.
Asignaci¨®n sencilla de personal temporal
Los procesos ¨¢giles de RRHH y las herramientas de planificaci¨®n inteligente permiten a los m¨¢nagers adaptarse a las fluctuaciones estacionales en la demanda de hu¨¦spedes y retener al mejor talento en todas las ubicaciones.
Toma de decisiones basada en datos
Una sola fuente de informaci¨®n para los datos de RRHH ofrece insights sobre el desempe?o, las skills y las tendencias de la fuerza laboral, lo que potencia la toma de decisiones y ayuda a Club Med a mantener su ventaja competitiva.
¡°Cuanto m¨¢s podamos utilizar la tecnolog¨ªa para aliviar la carga de [nuestros empleados], mejor posicionados estaremos en comparaci¨®n con la competencia¡±.
¡ªJulien Denis, VP HR Digital Transformation, Club Med