Â鶹´«Ã½ Extend ci d¨¤ la possibilit¨¤ di affrontare nuovi casi d¡¯uso attraverso applicazioni che non solo offrono un¡¯esperienza utente sicura e integrata, ma utilizzano anche i nostri ampi set di dati aziendali.
VP, Â鶹´«Ã½ on Â鶹´«Ã½
Come sfruttiamo Â鶹´«Ã½ Extend
Gli engagement manager di Â鶹´«Ã½ sono incaricati di fornire l¡¯accesso a informazioni importanti ai consulenti e ai team dei clienti per l¡¯avvio di un progetto. Tuttavia, le procedure e i sistemi gi¨¤ esistenti erano relativamente macchinosi. Le attivit¨¤ amministrative per gestire l¡¯accesso e l¡¯inserimento dei team di progetto richiedevano che gli engagement manager eseguissero tali compiti uno per uno su pi¨´ sistemi e coordinassero lo scambio di dati chiave via e-mail. Con gli engagement manager che gestiscono progetti multipli, ci¨° pu¨° comportare problemi o ritardi.
App implementata: WoW Project Onboarding
L¡¯app WoW Project Onboarding fornisce agli engagement manager in Â鶹´«Ã½ un approccio centralizzato per avviare e automatizzare le attivit¨¤ di onboarding tradizionalmente manuali. Gli engagement manager hanno ora la possibilit¨¤ di eseguire tutte le attivit¨¤ di onboarding dei progetti per i nuovi membri del team all¡¯interno dell¡¯applicazione Â鶹´«Ã½, con l¡¯app Â鶹´«Ã½ Extend che comunica automaticamente con altri sistemi, come Salesforce, per svolgere le attivit¨¤ necessarie. Ci¨° include l¡¯assegnazione di ruoli di consulenza al progetto, l¡¯accesso a siti di scambio dati sicuri e altro ancora.
L¡¯applicazione ¨¨ disponibile per ogni progetto all¡¯interno di Â鶹´«Ã½ sia come attivit¨¤ personalizzata che come nuova scheda perfettamente integrata nella pagina delle informazioni specifiche del progetto.
Vantaggi e risultati
Gli engagement manager di Â鶹´«Ã½ non sono pi¨´ gravati da numerose attivit¨¤ amministrative a basso valore aggiunto e che richiedono tempo. Attivit¨¤ come la gestione manuale delle richieste via e-mail e l¡¯uso di fogli di calcolo per garantire che l¡¯onboarding di un progetto sia in regola vengono ora svolte all¡¯interno dell¡¯app, spesso in batch. Questo semplifica notevolmente il processo e garantisce che i ritardi siano ridotti al minimo.
L¡¯approccio tradizionale che prevede l¡¯utilizzo di Salesforce per aggiornare manualmente le informazioni (lavoratori, dati di onboarding e altro) ¨¨ ancora disponibile. Tuttavia, sfruttando le API di Salesforce per eseguire le stesse operazioni, gli engagement manager possono ora visualizzare le fasi rimanenti e convalidare lo stato da una posizione centrale per determinare la preparazione del progetto.
Da quando ¨¨ stata introdotta, l¡¯applicazione ha fatto risparmiare a Â鶹´«Ã½ l¡¯equivalente di un dipendente a tempo pieno. Altre applicazioni Â鶹´«Ã½ Extend in uso presso Â鶹´«Ã½ includono la gestione dei vaccini, che offre un approccio self-service ai dipendenti per presentare il proprio certificato vaccinale, il monitoraggio e l¡¯approvazione delle richieste di lavoro temporaneo da remoto.