Sun Life ha cercato di rispecchiare la sua strategia client-first anche internamente con i propri dipendenti. Molti protocolli aziendali e programmi per i dipendenti erano basati su processi manuali rigidi, dispendiosi in termini di tempo e soggetti a errori.
L¡¯azienda ha trovato la soluzione per ridurre le frustrazioni dei dipendenti rispondendo alle domande di HR. Voleva anche snellire i flussi di lavoro associati ad aree importanti per i dipendenti, come la gestione delle performance e i premi totali.
Vogliamo fornire ai dipendenti le informazioni prima ancora che sappiano di averne bisogno.
Senior Vice President, Global Talent
Strumenti affidabili per mettere i dipendenti di Sun Life al primo posto.?
Sun Life, una delle prime aziende ad adottare Â鶹´«Ã½, aveva gi¨¤ implementato Â鶹´«Ã½ Human Capital Management da anni. Le due aziende hanno instaurato nel tempo un rapporto strategico e di fiducia; Sun Life partecipa attivamente agli eventi per gli utenti di Â鶹´«Ã½ Community e Â鶹´«Ã½ Rising. Cos¨¬, quando Sun Life ha deciso di migliorare l¡¯employee experience per rafforzare il coinvolgimento e la produttivit¨¤, sapeva gi¨¤ a chi rivolgersi.
Â鶹´«Ã½ People Experience e Â鶹´«Ã½ Extend erano esattamente ci¨° di cui aveva bisogno. Il primo offre un¡¯employee experience personalizzata e intelligente per migliorare l¡¯efficienza, la condivisione delle conoscenze e la collaborazione su qualsiasi dispositivo, dal desktop al tablet al dispositivo mobile. Grazie all¡¯apprendimento automatico, cura le esperienze per ogni utente, aumentando la produttivit¨¤. Prevedendo ci¨° che i dipendenti vogliono e offrendo un accesso rapido a ci¨° di cui hanno bisogno, Â鶹´«Ã½ People Experience fa risparmiare loro tempo e riduce lo stress. Â鶹´«Ã½ Extend consente a Sun Life di creare app che ampliano le applicazioni Â鶹´«Ã½ esistenti per soddisfare le esigenze specifiche dell¡¯azienda.
Migliorare il coinvolgimento dei dipendenti.
Â鶹´«Ã½ People Experience aiuta Sun Life a coinvolgere i dipendenti in modo pi¨´ intuitivo e personalizzato, mettendoli al centro di tutto ci¨° che fanno. Dispongono di un facile accesso alle loro applicazioni pi¨´ utilizzate, sia all¡¯interno che all¡¯esterno di Â鶹´«Ã½. Inoltre, grazie all¡¯apprendimento automatico, la piattaforma suggerisce attivit¨¤, app e annunci personalizzati in base alle esigenze di ciascun collaboratore.
L¡¯applicazione riunisce inoltre le attivit¨¤ interne ed esterne a Â鶹´«Ã½, i contenuti di formazione e di terze parti in un¡¯unica interfaccia collaborativa.
La forza della partnership continua tra Â鶹´«Ã½ e Sun Life si basa principalmente sulla fiducia.
Senior Vice President, Global Talent
Miglioramento della produttivit¨¤ dei dipendenti
Personalizzando le attivit¨¤ e le azioni per ogni dipendente, Â鶹´«Ã½ People Experience riduce il tempo di navigazione in Â鶹´«Ã½. Infatti, gli utenti possono facilmente interagire a voce tramite il proprio assistente virtuale e possono concentrarsi su attivit¨¤ a valore aggiunto, aumentare la produttivit¨¤ e migliorare anche l¡¯intera organizzazione di Sun Life.
Sia che i dipendenti siano in ufficio o lavorino in remoto, se necessitano di risposte rapide, una guida o un altro tipo di aiuto, possono attingere a un¡¯unica risorsa: Â鶹´«Ã½ People Experience, disponibile sul loro desktop, tablet o dispositivo mobile.? Ora ricevono supporto ogni volta che ne hanno bisogno.
La visione di Â鶹´«Ã½ ¨¨ allineata con il nostro obiettivo di offrire un¡¯esperienza straordinaria alle persone.
Senior Vice President, Global Talent
Risparmio di tempo e risorse preziose.?
Sun Life gestiva le domande di formazione e le procedure di rimborso mediante un processo manuale cartaceo che richiedeva diversi livelli di approvazione e copie cartacee. Con Â鶹´«Ã½ Extend ha creato un¡¯applicazione che ha completamente digitalizzato il processo.
Ora, il 98% delle richieste di rimborso non richiede pi¨´ interventi manuali. Ci¨° consente di risparmiare tempo e risorse preziose, offrendo a Sun Life la possibilit¨¤ di concentrarsi sul migliorare ulteriormente l¡¯esperienza del dipendente.