Il nome Healthfirst descrive bene l'idea alla base di questa compagnia assicurativa che opera nel settore sanitario: mettere al primo posto la salute degli assicurati stipulando con ospedali e strutture un accordo di pagamento basato sul valore per fornire cure di alta qualit¨¤ e migliorare gli esiti di salute dei pazienti. Dalla sua fondazione, pi¨´ di 25 anni fa, l'azienda ¨¨ cresciuta fino a contare 5.400 dipendenti e ha costruito una rete con oltre 40.000 fornitori di servizi sanitari e pi¨´ di 80 ospedali partecipanti nell'area metropolitana di New York e a Long Island.
Nel 2017, Healthfirst ha intrapreso un percorso di revisione dei sistemi obsoleti utilizzati per la gestione operativa di Finance e HR. Sempre pi¨´ spesso questi sistemi causavano rallentamenti nei workflow aziendali e limitavano la crescita. Processi manuali obsoleti richiedevano molto tempo ed erano soggetti a errori, il che comportava un reporting ad alto rischio, scarsa visibilit¨¤ delle funzioni aziendali e un'employee experience non ottimale.
Di fronte a un bivio
Damion Mavour, Assistant Vice President of Business Technology, ricorda che i sistemi legacy erano eterogenei, macchinosi e limitati sia per quanto riguarda l'espansione che i miglioramenti. "Eravamo a un bivio" afferma. "Continuiamo a investire in questi sistemi separatamente o cerchiamo una piattaforma pi¨´ moderna e unificata che oltre a supportare le nostre esigenze finanziarie e di gestione delle risorse umane ci proietti anche nel futuro?"
Dopo aver valutato diverse opzioni, Healthfirst ha scelto Â鶹´«Ã½ per la flessibilit¨¤ e la tecnologia interamente cloud che offre. L'ampia gamma di funzionalit¨¤ di gestione finanziaria di Â鶹´«Ã½ Enterprise Management Cloud, oltre alla pianificazione aziendale e alla gestione del capitale umano (HCM) con gestione paghe e talenti, offre a Healthfirst una piattaforma unificata che le permette di adattarsi e crescere. Craig Barattin, Vice President of Finance and Controller, afferma: "Avere il Finance, l'HCM e la gestione paghe nello stesso posto ha favorito la collaborazione tra i diversi team. Le informazioni sono facili da condividere e da consultare".
Maryanne Starosa, Director of Financial Technology Programs, aggiunge: "Â鶹´«Ã½ consente un accesso self-service sicuro ai nostri dipendenti, manager e fornitori attraverso il nostro portale, il che costituisce un valore aggiunto enorme. Gli utenti ottengono le informazioni pi¨´ velocemente e le persone su cui facevano affidamento ora possono dedicarsi ad attivit¨¤ pi¨´ produttive."
Risultati
Supporto di un aumento dei ricavi del 45% dal go-live di Â鶹´«Ã½ nel 2018 fino al 2021
Fornisce un beneficio finanziario annuo lordo di 2,5 milioni di dollari
Â鶹´«Ã½ ci ha permesso di essere notevolmente flessibili, il che ci ha aiutato durante la pandemia, consentendoci di lavorare senza interruzioni".
Vice President of Finance and Controller
Automazione e scalabilit¨¤, le basi per l'efficienza e la crescita
La societ¨¤ finanziaria Healthfirst ha automatizzato molte attivit¨¤ bancarie, come le riconciliazioni dei conti e le chiusure mensili. "Con Â鶹´«Ã½ abbiamo ridotto di ben sette giorni il nostro processo di chiusura mensile interno", afferma Barattin.
Anche la reportistica ¨¨ diventata pi¨´ semplice, con un aumento del livello di dettaglio e della portata delle funzionalit¨¤ e dei risultati. Il gruppo finanziario ha implementato un modello dati dinamico che consente di eseguire report in tempo reale su numerose dimensioni e di eseguire il drill-down fino ai dati di partenza in un sistema unificato in qualsiasi momento. "I dati finanziari sono pi¨´ accessibili", afferma Barattin. "E possiamo inserirli nei nostri report di conformit¨¤ normativa, il che ci consente di analizzarli e di rispondere pi¨´ rapidamente alle richieste o alle domande durante gli audit".
Starosa nota che gli audit sono pi¨´ efficienti. "Tutto ¨¨ tracciabile, dall'inizio alla fine", afferma. "Prima, trovare un audit trail richiedeva tanto tempo ed energie."
Risultati
23%
aumento dell'efficienza finanziaria
1,7 milioni di dollari
risparmio annuale sui costi
7 giorni
riduzione delle chiusure mensili
140%
miglioramento del numero di controlli chiave automatizzati
67%
riduzione del tempo richiesto per i report di gestione
Â鶹´«Ã½ ha ottime funzionalit¨¤ di drill down... basta un clic. Prima, per avere pi¨´ informazioni, dovevamo creare un altro report.
Director of Financial Technology Programs
Gestione delle spese notevolmente migliorata
Â鶹´«Ã½ ha automatizzato l'elaborazione, il monitoraggio e la gestione delle fatture. Gli utenti aziendali hanno visibilit¨¤ diretta sugli ordini di acquisto e sullo stato delle fatture e dei pagamenti. "I nostri utenti possono vedere lo stato delle transazioni in tempo reale, invece di aspettare 24 ore la risposta della Contabilit¨¤ fornitori", afferma Starosa.
Risultati
50%
riduzione dei tempi di elaborazione delle fatture e dei rimborsi spese
93%
diminuzione delle richieste di informazioni sulle fatture scadute dei fornitori
99%
riduzione delle domande sulle note spese dei dipendenti
Con Â鶹´«Ã½, abbiamo maggiore visibilit¨¤ sulle operazioni di liquidazione pertanto possiamo pagare le fatture pi¨´ velocemente e mantenere pi¨´ soddisfatti i fornitori.
Accounts Payable Manager
Pianificazione aziendale automatizzata e accurata
La funzione di pianificazione e analisi finanziaria (FP&A) di Healthfirst ¨¨ fondamentale per aiutare il team esecutivo a prendere decisioni aziendali pi¨´ informate. Enterprise Planning ha automatizzato gran parte della pianificazione dell'azienda, migliorandone l'accuratezza e rendendola disponibile su richiesta.
I responsabili dei centri di costo non inviano pi¨´ i dati di pianificazione in fogli di calcolo. Grazie all'accesso semplificato a report self-service in cui visualizzare i dati effettivi delle spese operative, possono anche pianificare i costi del personale in tempo reale. "Questa trasparenza offre ai responsabili dei centri di costo visibilit¨¤ sulla direzione in cui sta andando l'azienda prima di quanto avveniva in passato, e questo ¨¨ un grande vantaggio", afferma Eric Spies, Director of Budget and Planning. "Possiamo creare un report consolidato sugli scostamenti per ogni centro di costo e se un manager vuole maggiori dettagli, pu¨° entrare in Â鶹´«Ã½ e cercarli autonomamente".
Durante i momenti di incertezza all'inizio della pandemia, Spies ricorda che al suo team ¨¨ stato chiesto di prevedere le spese amministrative utilizzando nuove valutazioni, e tutto questo in una frazione del tempo solitamente necessario. "Con Â鶹´«Ã½ siamo stati in grado di fornire quelle previsioni che erano fondamentali per guidare la nostra azienda in quel momento incredibile e che non sarebbero state possibili con i nostri vecchi sistemi" afferma. "Oggi questa agilit¨¤ ci permette di rispondere altrettanto rapidamente a una nuova serie di ipotesi, in modo da poter consigliare meglio i nostri dirigenti in merito ai diversi scenari che potrebbero prendere in considerazione."
Risultati
15%
miglioramento della produttivit¨¤ di FP&A e dei responsabili dei centri di costo
10 giorni
riduzione del completamento del budget annuale
7 giorni
riduzione delle previsioni finanziarie trimestrali
Sarebbe stato difficile gestire la crescita e la complessit¨¤ che abbiamo affrontato negli ultimi anni se avessimo mantenuto i nostri sistemi tradizionali senza passare a Â鶹´«Ã½.
Director of Budget and Planning
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