Il futuro delle vacanze di lusso
Un servizio clienti eccezionale inizia con employee experience eccezionali. E cosa serve per creare employee experience eccezionali? Una tecnologia eccezionale. Ecco perch¨¦ Club Med collabora con Â鶹´«Ã½.
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I nuovi orizzonti della forza lavoro
In un mondo dominato dal digitale, le aziende del settore dell'ospitalit¨¤ si distinguono per il loro calore umano. Club Med ¨¨ un'azienda proiettata verso il futuro che si ¨¨ posta l'obiettivo di essere un luogo di lavoro ideale abbracciando la trasformazione digitale dell'HR e rimanendo fedele alla propria missione di creare esperienze personali di alta qualit¨¤.
"Â鶹´«Ã½ ¨¨ uno strumento molto potente perch¨¦ pi¨´ ci prendiamo cura del nostro personale, pi¨´ il nostro personale si prender¨¤ cura degli ospiti."
¡ªHoucem Mannai, Chef de Village, Club Med
Il risultato
Employee experience all-inclusive
Potenziare un organico globale connesso
Con 70 resort in 40 paesi, Club Med utilizza Â鶹´«Ã½ per gestire in modo efficace i team di diverse sedi con processi omogenei e un'employee experience semplificata e coerente.
Adottare l'AI nel settore dell'ospitalit¨¤
Usando un'unica piattaforma HR unificata alimentata dall'AI, Club Med offre ai collaboratori un employee journey personalizzato di alto livello che semplifica i processi HR e migliora la vita sia del personale che degli ospiti.
La soluzione
Una partnership che mette le persone al primo posto
Grazie alla partnership con Â鶹´«Ã½, Club Med ¨¨ in grado di integrare perfettamente soluzioni digitali nel suo modello di business basato sull'interazione umana, alleggerendo il carico di lavoro dei collaboratori e rendendo preziosa ogni interazione.
Processi operativi ottimizzati a prova di futuro
Gli strumenti AI automatizzano il flusso di lavoro HR, cos¨¬ Club Med pu¨° gestire la propria forza lavoro internazionale in modo pi¨´ efficace, nonch¨¦ prevedere e rispondere a sempre nuove esigenze aziendali.
Assunzione del personale stagionale semplificata
Grazie a processi HR agili e a strumenti di pianificazione smart, i manager possono adattarsi alle fluttuazioni stagionali delle presenze e fidelizzare i migliori dipendenti in tutte le sedi.
Processi decisionali basati sui dati
Una singola fonte di informazioni per i dati HR offre insight sulle performance, le skill e i trend della forza lavoro che potenziano il processo decisionale aiutando Club Med a mantenere il suo vantaggio competitivo.
"Quanto pi¨´ riusciamo a usare la tecnologia per alleggerire il lavoro [dei nostri dipendenti], tanto pi¨´ ci posizioniamo un passo avanti rispetto alla concorrenza".
¡ªJulien Denis, VP HR Digital Transformation, Club Med